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Conceptos

Las páginas de conceptos explican las reglas que hay detrás de lo que ves en VIVIN: cómo se decide el estado de una reserva, cómo se asocian los pagos a los cargos y qué ven tus inquilinos. Léelas cuando un resultado te sorprenda, o antes de cambiar un ajuste que afecte a toda tu cuenta.

Para ayuda con una pantalla concreta, consulta Módulos. Para tareas paso a paso, consulta Flujos de trabajo habituales.

Cómo orientarte​

  • Enlaces directos: la dirección web de cada módulo, pestaña, página de configuración y registro, cómo viajan los filtros con un enlace, y los parámetros que abren directamente una pestaña de reserva, un ticket o una conversación.
  • Menú Crear nuevo: el botón Crear nuevo de la barra lateral, que añade inquilinos, propiedades, unidades, reservas, bloqueos, tickets, flujos de caja, transferencias y facturas de suministros desde cualquier pantalla, y el permiso que necesita cada elemento.

Reservas y dinero​

  • Ciclo de vida de la reserva: cómo deduce VIVIN, a partir de las fechas de una reserva, si es Futura, En curso o Finalizada, por qué Cancelada es el único estado que defines tú, y qué hacen los cambios de fechas, las prórrogas y las cancelaciones.
  • Asignación de pagos: cómo se asocia cada pago que recibes a los cargos del plan de pagos de una reserva, y cómo cambiar el orden en Configuración → Pagos.

Inquilinos​

  • Portal del Inquilino: qué ven y hacen los inquilinos en su portal, cómo reciben su enlace de acceso personal y las opciones que controlas en Configuración → Ajustes del portal.
  • Servicios para inquilinos: vender extras como limpieza o parking a través de la pestaña Servicios del portal, de pago único o mensual, con aprobación opcional antes de cobrar al inquilino. Lo configuras en Configuración → Servicios.

Conexiones e IA​

  • Integraciones y distribución: las plataformas de reservas (incluidas Airbnb y Booking.com), el software de facturación, las cerraduras inteligentes Nuki y los pagos de inquilinos a los que se conecta VIVIN, y dónde configuras cada uno.
  • Airbnb y Booking.com: las dos formas en que una unidad se sincroniza con estos canales de corta estancia, una integración completa o un enlace de calendario, y qué puedes seguir cambiando en una reserva sincronizada.
  • Automatización e IA: un mapa de lo que hace VIVIN automáticamente (correos a inquilinos desde las Reglas de comunicación, tickets de check-in, check-out y servicios, informes programados) y dónde ayuda la IA: Genius, el ChatBot de inquilinos y la lectura de facturas de suministros desde PDF.
  • Conecta Claude, ChatGPT u otras herramientas de IA: añadir el conector MCP de VIVIN a Claude, ChatGPT, Gemini u otra herramienta de IA, qué puede leer y cómo quitarle el acceso.