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Conceitos

As páginas de conceitos explicam as regras por trás do que vê na VIVIN: como é decidido o estado de uma reserva, como os pagamentos são associados aos encargos e o que os seus inquilinos veem. Leia-as quando um resultado o surpreender, ou antes de alterar uma definição que afeta toda a sua conta.

Para ajuda com um único ecrã, veja os Módulos. Para tarefas passo a passo, veja os Fluxos de trabalho comuns.

Orientar-se​

  • Links diretos: o endereço web de cada módulo, separador, página de definições e registo, como os filtros viajam com um link e os parâmetros que abrem diretamente um separador de reserva, um pedido ou uma conversa.
  • Menu Criar Novo: o botão Criar Novo da barra lateral, que adiciona inquilinos, propriedades, unidades, reservas, bloqueios, pedidos, fluxos de caixa, transferências e faturas de utilidades a partir de qualquer ecrã, e a permissão de que cada item precisa.

Reservas e dinheiro​

  • Ciclo de vida da reserva: como a VIVIN conclui, a partir das datas de uma reserva, se ela é Futura, Em curso ou Terminada, porque é que Cancelada é o único estado que define por si, e o que fazem as alterações de datas, as prorrogações e os cancelamentos.
  • Alocação de pagamentos: como cada pagamento que recebe é associado aos encargos do plano de pagamentos de uma reserva, e como alterar a ordem em Definições → Pagamentos.

Inquilinos​

  • Portal do Inquilino: o que os inquilinos veem e fazem no seu portal, como recebem o seu link de acesso pessoal e as opções que controla em Definições → Definições do portal.
  • Serviços para inquilinos: vender extras como limpeza ou estacionamento através do separador Serviços do portal, uma única vez ou todos os meses, com aprovação opcional antes de o inquilino ser cobrado. Configura-se em Definições → Serviços.

Ligações e IA​

  • Integrações e distribuição: as plataformas de reservas (incluindo o Airbnb e o Booking.com), o software de faturação, as fechaduras inteligentes Nuki e os pagamentos de inquilinos a que a VIVIN se liga, e onde configurar cada um.
  • Airbnb & Booking.com: as duas formas de uma unidade sincronizar com estes canais de estadias curtas, uma integração completa ou um link de calendário, e o que ainda pode alterar numa reserva sincronizada.
  • Automação e IA: um mapa do que a VIVIN faz automaticamente (e-mails aos inquilinos a partir das Regras de comunicação, pedidos de check-in, check-out e serviços, relatórios agendados) e onde a IA ajuda: o Genius, o ChatBot de inquilinos e a leitura de faturas de utilidades a partir de PDF.
  • Ligar o Claude, o ChatGPT ou outras ferramentas de IA: adicionar o conector MCP da VIVIN ao Claude, ao ChatGPT, ao Gemini ou a outra ferramenta de IA, o que ele pode ler e como remover o seu acesso.