Introducción
VIVIN es un software de gestión de propiedades para operadores de coliving y flex living: arrendadores y gestores de propiedades que alquilan habitaciones, camas o apartamentos enteros por meses y, a través de Airbnb o Booking.com, por noches.
Esta guía es para ti y tu equipo: responsables, finanzas, ventas y operaciones. No necesitas conocimientos técnicos, salvo para la referencia de la API.
Dónde encontrarlo: inicia sesión en platform.vivin.app desde un ordenador o un móvil (consulta Iniciar sesión). La aplicación está disponible en English, Português, Español e Italiano.
Qué puedes hacer en VIVIN
VIVIN reúne en un solo lugar tus unidades, reservas, contratos, pagos de inquilinos, anuncios en plataformas de alquiler, mantenimiento y facturas de suministros, y da a cada inquilino su propio portal.
| Para… | Usa |
|---|---|
| Ver el estado de tu portafolio de un vistazo | Panel |
| Configurar propiedades y unidades, su alquiler y las plataformas en las que están | Anuncios y Ventas |
| Saber quién vive dónde, con qué contrato y quién debe dinero | Reservas e Inquilinos |
| Seguir pagos, depósitos y facturas, y liquidar con los propietarios | Finanzas |
| Seguir mes a mes la ocupación, los ingresos, el ADR y el RevPAR | Analítica |
| Gestionar tickets de mantenimiento, check-ins y check-outs, y costes de propiedad | Operaciones |
| Responder a los inquilinos por WhatsApp y correo | Bandeja de entrada |
| Repartir las facturas de suministros entre los inquilinos | Suministros |
| Preguntar a los inquilinos qué tal va su estancia | Encuestas |
| Detectar bloqueos y descuentos olvidados que te hacen perder ingresos | Auditoría |
| Hacer preguntas sobre tu portafolio en lenguaje natural | Genius |
Los módulos que puedes abrir dependen de tu rol, de tu plan y de las opciones activadas en tu cuenta. Consulta Módulos para ver cada uno en el orden de la barra lateral.
Empieza aquí: tu primera semana
¿Eres nuevo en VIVIN? Sigue Primeros pasos por orden:
- Inicia sesión y muévete por VIVIN.
- Configura tu cuenta: empresa, equipo, reglas de pago y facturación, contrato y correos.
- Añade propiedades y unidades.
- Añade tus reservas.
- Abre el Portal del inquilino a tus inquilinos.
- Sigue los pagos a medida que entran.
Más allá de la aplicación
- Portal del inquilino: cada inquilino abre su propio portal desde un enlace privado que VIVIN le envía por correo, y crea una contraseña del portal la primera vez que entra. Allí firma su contrato, consulta sus documentos, envía solicitudes, contrata servicios y, si está activado, paga en línea. Consulta Portal del inquilino.
- Plataformas de alquiler y otras herramientas: conecta plataformas de reserva como Uniplaces, Spotahome, Housing Anywhere, Airbnb o Booking.com, además de software de facturación y cerraduras inteligentes Nuki. Consulta Integraciones y distribución.
- Tus propias herramientas de IA: conecta Claude, ChatGPT u otro asistente compatible con MCP a tu cuenta de VIVIN. Consulta Conectar Claude, ChatGPT u otras herramientas de IA.
Cómo está organizada esta guía
- Primeros pasos: tu primera semana, desde el inicio de sesión hasta los primeros pagos.
- Módulos: una página por cada módulo de la barra lateral.
- Conceptos: cómo funcionan las reservas, los pagos, el Portal del inquilino, las integraciones y la automatización.
- Flujos de trabajo habituales: guías paso a paso para las tareas del día a día, como el check-in, el check-out, los pagos atrasados y las cancelaciones.
- Configuración de la cuenta: todas las pestañas de configuración.
- Referencia de la API: para desarrolladores y socios que conectan otros sistemas con VIVIN.
- Obtener ayuda y soporte, Glosario y Preguntas frecuentes y solución de problemas.