Configuración de la cuenta
Configura tu cuenta de VIVIN: los datos de la empresa y sus valores predeterminados, tu equipo y los propietarios, los pagos y la facturación, los contratos, las integraciones y lo que ven los inquilinos en su portal.
Antes de empezar
- Dónde: Configuración, al final de la barra lateral en el ordenador (
https://platform.vivin.app/settings). Se abre en Configuración de la cuenta, o en la primera pestaña que tu rol pueda abrir. En el móvil, abre la dirección directamente; las pestañas aparecen como una tira que se desplaza hacia los lados. - Plan: todas las cuentas. Algunas pestañas solo aparecen cuando su módulo está activado en Módulos opcionales.
- Permisos: consulta Quién puede abrirla.
Quién puede abrirla
- Ajustes personales se abre para cualquier usuario con sesión iniciada.
- Cualquier otra pestaña necesita Account Settings → Module más su propia fila en Permisos por rol. Inventario y Entrada y salida se abren solo con Module; para guardarlas hacen falta las filas que se indican en sus páginas.
- Guardar la mayoría de las tarjetas, en cualquier pestaña, también necesita Account Settings → Preferences o Fees. El Super administrador y el Administrador tienen ambos.
- Por defecto, el Super administrador y el Administrador pueden abrir todas las pestañas, excepto Asistente virtual y FAQs, que necesitan Chatbot (solo el Super administrador). Los demás roles solo abren Ajustes personales.
- Sin Module, el resto de pestañas aparecen en gris; IA / MCP, Asistente virtual y FAQs se siguen abriendo para los roles que tienen su propia fila.
Encontrar un ajuste
Escribe parte de una etiqueta en Buscar configuración, encima de la lista de pestañas, por ejemplo "avalista", y elige un resultado. VIVIN abre la pestaña y resalta el ajuste. Solo ves resultados de las pestañas que puedes abrir.
Sistema
- Ajustes personales: tu idioma, la vista de vacantes, las notificaciones, el orden de las pestañas y las columnas de tickets.
- Configuración de la cuenta: datos de la empresa y marca, con subpáginas para reservas y pagos, notificaciones y tickets, módulos opcionales y tarifas y suministros.
- Suscripción: tu plan de VIVIN, la tarjeta y el historial de facturación.
- Categorías: las listas de opciones y las categorías de inquilino.
- Inventario: los elementos de la habitación que revisan los residentes.
- Entrada y salida: los pasos de check-in y check-out de los inquilinos.
- Integraciones: conexiones de facturación, Airbnb y Booking.com, plataformas de reserva, Nuki y el límite de iCal.
- IA / MCP: conectar clientes de IA, permisos de IA e informes de Genius.
- Asistente virtual: el asistente para inquilinos, con sus reglas de prioridad de tickets.
- Comunicaciones: reglas de comunicación (cómo redactar una regla) y los correos del ciclo de vida.
Equipo
- Usuarios: miembros del equipo y roles, y la matriz de Permisos por rol.
- Propietarios: propietarios de propiedades, sus accesos, la comisión y el documento del informe.
Facturación
- Pagos: vencimientos, penalizaciones, tarifas, prioridades y pagos salientes, además del Ajuste de alquileres.
- Facturación: opciones de facturación, códigos fiscales e IVA por propietario.
- Contrato: plantillas de contrato y de anexo, y las variables del contrato.
Portal del inquilino
- Ajustes del portal: idioma, campos editables, módulos del portal y requisitos de firma.
- Servicios: los extras que pueden pedir los inquilinos y sus solicitudes.
- FAQs: las FAQ de la pestaña Soporte del portal.
Soporte
Soporte, debajo de la lista de pestañas, abre Ayuda y soporte para crear y seguir tickets con el equipo de VIVIN. Necesita Support → Module, que tienen el Super administrador y el Administrador. En el móvil se abre desde la barra superior. Consulta Usar el soporte en la app.
Consejos
- Los ajustes que han cambiado de sitio se siguen abriendo desde enlaces antiguos: Tarifas, Suministros e Información general son tarjetas de Configuración de la cuenta; las categorías de inquilino son la tarjeta Inquilinos de Categorías; las reglas de palabras clave de los tickets son la subpestaña Prioridad de tickets de Asistente virtual; Facturación VIVIN se configura con Configurar en su tarjeta de Integraciones; Genius está dentro de IA / MCP.
- Tu propio idioma se define en Ajustes personales; el idioma predeterminado del portal del inquilino, en Ajustes del portal.