Módulos

Un módulo es uno de los espacios de trabajo de la barra lateral izquierda de la app de gestión de VIVIN. Esta página los lista en el orden de la barra lateral con un resumen de una línea; cada uno enlaza con su propia guía.

Dónde encontrarlo: la barra lateral izquierda, con el Panel arriba y después las secciones Portafolio, Negocio y Herramientas. Los módulos que puedes abrir dependen de los permisos de tu rol y de lo que esté activado en tu cuenta.

Panel

• Panel: tu portafolio de un vistazo, con los recuadros Anuncios, Hoy, Deuda total e Ingresos mensuales, la Previsión de ocupación, el gráfico Cashflow y las Unidades vacantes. La campana de notificaciones está en su cabecera.

Portafolio

• Anuncios: tus propiedades y unidades en las pestañas Portafolio y Archivadas. Edita detalles, fotos y contenido de portales (Integración completa) en el editor de propiedad y el editor de unidades, y gestiona los calendarios de las unidades y los bloqueos de disponibilidad.
• Inquilinos: el directorio de inquilinos. Busca y filtra por estado (Activos, Inactivos, Con deuda, Sin reservas), abre el perfil de un inquilino y exporta la lista.
• Reservas: todas las reservas, en la lista Todas las reservas o en el Cronograma. Abre una reserva en el panel de la reserva para trabajar con su contrato y sus mensajes, y con sus pagos y depósito.

Negocio

• Ventas: ocupación y unidades libres en Resumen, alquileres mensuales en Precios, disponibilidad en el Multicalendar, plataformas asociadas en el Gestor de canales y, cuando está activado, objetivos de ingresos en Planificación.
• Finanzas: ingresos, deuda y pagos en Resumen, Ingresos, Valores del contrato, Transacciones, Pagos, Depósitos y los Informes de propietario opcionales.
• Analítica: KPI de la cartera mes a mes, con un Resumen y las pestañas Ingresos, Ocupación, ADR, RevPAR y Mantenimiento, que muestran clasificaciones y mapas de calor.
• Operaciones: el trabajo diario sobre el terreno, con el Resumen, las Incidencias de mantenimiento, Entrada y salida, el Inventario de habitaciones opcional y los Flujos de caja. Disponible cuando Operaciones forma parte de tu plan.

Herramientas

• Bandeja de entrada: todas las conversaciones de inquilinos por WhatsApp, Correo, Airbnb y Booking.com en un solo sitio, incluidas las respuestas del asistente virtual. Disponible cuando el asistente virtual de inquilinos está activado en tu cuenta.
• Suministros: contratos y facturas de suministros. Sube los PDF de las facturas, detecta las facturas que faltan, consulta lo que cuesta cada unidad y aprueba el extra que cobras a los inquilinos.
• Encuestas: encuestas de satisfacción de los inquilinos. Créalas, elige cuándo las ven los inquilinos en el portal del inquilino y consulta las puntuaciones. Aparece cuando un administrador activa Encuestas de satisfacción en Configuración → Configuración de la cuenta.
• Auditoría: revisa los Bloqueos manuales y los Descuentos de todo el portafolio para detectar errores e ingresos perdidos.
• Genius: haz preguntas sobre tu portafolio con lenguaje natural. Lee tus datos pero no los cambia. Necesita el permiso de rol Account Settings → Mcp, el mismo que abre Configuración → IA / MCP.

Fuera de la barra lateral

• Notificaciones: avisos de pagos recibidos, solicitudes de servicio de inquilinos, reservas programadas, mensajes nuevos de inquilinos, tickets de mantenimiento asignados a ti y respuestas a encuestas. Ábrelas desde la campana: en la cabecera del Panel en el ordenador, o en la barra superior de cualquier página en el móvil. Se dividen en General y Bandeja. Elige cuáles recibes en Configuración → Ajustes personales.
• Ayuda y soporte: el botón redondo de chat de abajo a la derecha (en el móvil, el icono de chat de la barra superior) abre tus tickets de soporte con el equipo de VIVIN, si tu rol tiene acceso a soporte. Consulta Obtener ayuda y soporte.

Configuración no es un módulo. Ábrela desde la parte inferior de la barra lateral en el ordenador; consulta Configuración.

Cuando un módulo aparece en gris o no aparece

Lo que ves	Por qué	Qué hacer
Fila en gris, con el texto emergente "No tienes permiso para acceder a esta sección."	Tu rol no incluye ese módulo.	Pide a un administrador que lo conceda en Configuración → Usuarios → Permisos por rol.
Operaciones en gris, "Operations no está incluido en tu plan."	Operaciones no forma parte de tu plan.	Contacta con el soporte de VIVIN.
Bandeja de entrada en gris, "El chatbot de inquilinos no está activado en esta cuenta."	VIVIN no ha activado el asistente virtual de inquilinos en tu cuenta.	Contacta con el soporte de VIVIN.
Encuestas no aparece en la lista	Las encuestas de satisfacción están desactivadas.	Un administrador las activa en Configuración → Configuración de la cuenta.
Panel en gris y la app se abre en otro módulo	El Panel necesita acceso a Anuncios, Reservas, Ventas, Finanzas y Suministros.	No pasa nada: llegas al primer módulo que tu rol puede abrir (consulta Panel).

Una pestaña que falta dentro de un módulo tiene las mismas causas. Transacciones, Pagos y Depósitos de Finanzas necesitan Finance → Approve Payments. Informes de propietario, Planificación de Ventas e Inventario de Operaciones solo aparecen cuando se activan en Configuración de la cuenta, y Planificación también necesita Planning → Module. Pregunta a un administrador.

En el móvil, Inquilinos, Ventas, Finanzas, Analítica, Suministros, Encuestas, Auditoría y Configuración no tienen fila en la barra lateral, y Reservas solo muestra la lista Todas las reservas. Un enlace a cualquiera de estas páginas sigue abriéndose en el móvil.

Puedes reordenar las pestañas de Reservas, Ventas, Finanzas, Suministros y Operaciones en Configuración → Ajustes personales → Orden de pestañas.

Relacionado

• Primeros pasos: primer inicio de sesión y orden de configuración.
• Menú Crear nuevo: añade inquilinos, propiedades, reservas, tickets y más desde cualquier módulo.
• Enlaces directos: direcciones que se pueden guardar como favoritos para cada módulo y pestaña.
• Usuarios: qué roles pueden abrir qué módulos.
• Flujos de trabajo: guías paso a paso que cruzan varios módulos.