Introdução
A VIVIN é um software de gestão de propriedades para operadores de coliving e flex living: senhorios e gestores de propriedades que arrendam quartos, camas ou apartamentos inteiros ao mês e, através do Airbnb ou do Booking.com, à noite.
Este guia é para si e para a sua equipa: gestores, finanças, vendas e operações. Não precisa de conhecimentos técnicos, exceto para a referência da API.
Onde encontrar: inicie sessão em platform.vivin.app no computador ou no telemóvel (veja Iniciar sessão). A aplicação está disponível em English, Português, Español e Italiano.
O que pode fazer na VIVIN
A VIVIN junta num só lugar as suas unidades, reservas, contratos, pagamentos dos inquilinos, anúncios em plataformas de arrendamento, manutenção e faturas de despesas, e dá a cada inquilino o seu próprio portal.
| Para… | Use |
|---|---|
| Ver o estado do seu portefólio de relance | Painel |
| Configurar propriedades e unidades, a renda e as plataformas em que estão | Anúncios e Vendas |
| Saber quem vive onde, com que contrato, e quem deve dinheiro | Reservas e Inquilinos |
| Acompanhar pagamentos, cauções e faturas, e acertar contas com os proprietários | Finanças |
| Acompanhar a ocupação, a receita, o ADR e o RevPAR mês a mês | Análises |
| Gerir pedidos de manutenção, entradas e saídas, e custos das propriedades | Operações |
| Responder aos inquilinos por WhatsApp e email | Caixa de Entrada |
| Repartir as faturas de despesas entre os inquilinos | Despesas |
| Perguntar aos inquilinos como está a correr a estadia | Inquéritos |
| Apanhar bloqueios e descontos esquecidos que lhe custam receita | Auditoria |
| Fazer perguntas sobre o seu portefólio em linguagem corrente | Genius |
Os módulos que pode abrir dependem da sua função, do seu plano e das opções ativadas na sua conta. Veja Módulos para cada um pela ordem da barra lateral.
Comece aqui: a sua primeira semana
É novo na VIVIN? Siga os Primeiros passos por ordem:
- Inicie sessão e oriente-se.
- Configure a sua conta: empresa, equipa, regras de pagamento e de faturação, contrato e emails.
- Acrescente propriedades e unidades.
- Acrescente as suas reservas.
- Abra o Portal do Inquilino aos seus inquilinos.
- Acompanhe os pagamentos à medida que chegam.
Para além da aplicação
- Portal do Inquilino: cada inquilino abre o seu próprio portal a partir de uma ligação privada que a VIVIN lhe envia por email e define uma palavra-passe do portal na primeira utilização. Aí assina o contrato, vê os seus documentos, envia pedidos, reserva serviços e, onde estiver ativado, paga online. Veja Portal do Inquilino.
- Plataformas de arrendamento e outras ferramentas: ligue plataformas de reservas como a Uniplaces, a Spotahome, a Housing Anywhere, o Airbnb ou o Booking.com, além de software de faturação e fechaduras inteligentes Nuki. Veja Integrações e distribuição.
- As suas próprias ferramentas de IA: ligue o Claude, o ChatGPT ou outro assistente compatível com MCP à sua conta VIVIN. Veja Ligar o Claude, o ChatGPT ou outras ferramentas de IA.
Como este guia está organizado
- Primeiros passos: a sua primeira semana, desde o início de sessão até aos primeiros pagamentos.
- Módulos: uma página por módulo da barra lateral.
- Conceitos: como funcionam as reservas, os pagamentos, o Portal do Inquilino, as integrações e a automação.
- Fluxos de trabalho comuns: guias passo a passo para tarefas do dia a dia, como a entrada, a saída, os pagamentos em atraso e os cancelamentos.
- Definições da Conta: todos os separadores das definições.
- Referência da API: para programadores e parceiros que ligam outros sistemas à VIVIN.
- Obter ajuda e suporte, Glossário e FAQ e resolução de problemas.