Definições da Conta
Configure a sua conta VIVIN: dados da empresa e predefinições, a sua equipa e os proprietários, pagamentos e faturação, contratos, integrações e o que os inquilinos veem no portal.
Antes de começar
- Onde: Definições no fundo da barra lateral do computador (
https://platform.vivin.app/settings). Abre em Definições Globais, ou no primeiro separador que a sua função consegue abrir. No telemóvel, abra o endereço diretamente; os separadores aparecem numa faixa que se desloca para os lados. - Plano: todas as contas. Alguns separadores só aparecem depois de o respetivo módulo ser ligado em Módulos opcionais.
- Permissões: veja Quem a pode abrir.
Quem a pode abrir
- As Definições pessoais abrem para todos os utilizadores com sessão iniciada.
- Todos os outros separadores precisam de Account Settings → Module mais a sua própria linha em Permissões por função. Inventário e Entrada e saída abrem só com Module; para os guardar são precisas as linhas indicadas nas respetivas páginas.
- Guardar a maioria dos cartões, em qualquer separador, precisa também de Account Settings → Preferences ou Fees. O Super administrador e o Administrador têm ambas.
- Por predefinição, o Super administrador e o Administrador podem abrir todos os separadores, exceto Assistente virtual e FAQs, que precisam de Chatbot (só o Super administrador). As outras funções abrem apenas as Definições pessoais.
- Sem Module, os outros separadores aparecem a cinzento; IA / MCP, Assistente virtual e FAQs continuam a abrir para as funções que têm a sua própria linha.
Encontrar uma definição
Escreva parte de uma etiqueta em Pesquisar definições por cima da lista de separadores, por exemplo "fiador", e escolha um resultado. A VIVIN abre o separador e realça a definição. Só vê resultados dos separadores que pode abrir.
Sistema
- Definições pessoais: o seu idioma, a vista de vagas, as notificações, a ordem dos separadores e as colunas dos tickets.
- Definições Globais: dados da empresa e marca, com subpáginas para reservas e pagamentos, notificações e tickets, módulos opcionais e taxas e utilitários.
- Subscrição: o seu plano VIVIN, o cartão e o histórico de faturação.
- Categorias: as listas de escolha, e as categorias de inquilino.
- Inventário: os itens do quarto que os residentes verificam.
- Entrada e saída: os passos de check-in e check-out dos inquilinos.
- Integrações: ligações de faturação, Airbnb e Booking.com, plataformas de reserva, Nuki e o limite de iCal.
- IA / MCP: ligar clientes de IA, permissões de IA e relatórios do Genius.
- Assistente virtual: o assistente dos inquilinos, com as suas regras de prioridade de tickets.
- Comunicações: regras de comunicação (escrever uma regra) e os emails do ciclo de vida.
Equipa
- Utilizadores: membros da equipa e funções, e a matriz de Permissões por função.
- Proprietários: proprietários das propriedades, os seus inícios de sessão, a comissão e o documento do relatório.
Faturação
- Pagamentos: datas de vencimento, penalizações, taxas, prioridades e pagamentos de saída, mais o Ajuste de rendas.
- Faturação: opções das faturas, códigos de imposto e IVA por proprietário.
- Contrato: modelos de contrato e de adenda e as variáveis do contrato.
Portal do Inquilino
- Definições do portal: idioma, campos editáveis, módulos do portal e requisitos de assinatura.
- Serviços: os extras que os inquilinos podem pedir, e os respetivos pedidos.
- FAQs: as FAQs do separador Apoio do portal.
Suporte
Suporte por baixo da lista de separadores abre Ajuda e suporte para abrir e acompanhar tickets com a equipa da VIVIN. Precisa de Support → Module, que o Super administrador e o Administrador têm. No telemóvel abre a partir da barra superior. Veja Usar o suporte na aplicação.
Dicas
- As definições que mudaram de sítio continuam a abrir a partir de links antigos: Taxas, Despesas e Informações gerais são cartões das Definições Globais; as categorias de inquilino são o cartão Inquilinos das Categorias; as regras de palavras-chave dos tickets são o subseparador Prioridade de tickets do Assistente virtual; a Faturação VIVIN configura-se com Configurar no seu cartão em Integrações; o Genius está dentro de IA / MCP.
- O seu próprio idioma define-se nas Definições pessoais; o idioma predefinido do portal do inquilino, nas Definições do portal.