Airbnb & Booking.com

O Airbnb e o Booking.com vendem as suas unidades à noite. Esta página explica as duas formas de uma unidade sincronizar com cada um deles e o que mudam na VIVIN.

Onde encontrar: as contas de canal em Definições → Integrações (Integrações de plataforma); a escolha para cada unidade em Vendas → Gestor de Canais, ao clicar na célula do Airbnb ou do Booking.com da unidade; o preço por noite e as regras em Anúncios → a unidade → Configuração → Curta duração. Por predefinição, os Super administradores e os Administradores podem abrir Definições → Integrações.

Duas formas de sincronizar uma unidade

Cada unidade pode sincronizar com cada um destes canais de duas formas: uma Integração completa, que mantém preços, disponibilidade e reservas em sintonia nos dois sentidos, ou um Link de calendário (iCal), que apenas importa as datas que o canal bloqueou. Uma unidade não pode usar as duas formas no mesmo canal.

Opção	O que sincroniza	O que precisa
Integração completa	Preços, disponibilidade e reservas, nos dois sentidos, geridos pela VIVIN	Uma conta de canal em Definições → Integrações, e Curta duração ligada na unidade
Link de calendário (iCal)	Datas bloqueadas importadas do canal. O link de calendário da VIVIN é usado no outro sentido	Nada nas Definições

Integração completa

Liga cada conta de canal uma só vez, em Definições → Integrações, e depois associa as unidades uma a uma. Para os passos, veja Ligar o Airbnb e o Booking.com.

• Os preços e a disponibilidade fluem das definições de Curta duração da unidade e do calendário na VIVIN para o canal, e as reservas do canal entram na VIVIN. A secção Curta duração da unidade mostra Sincronizado com o canal, Sincronização pendente ou Erro de sincronização.
• No Airbnb, mantenha o Desconto mensal pelo menos tão alto como qualquer desconto de estadia mais curta já existente nesse anúncio (veja Curta duração).
• Importar reservas no cartão da ligação traz as reservas atuais e futuras que já estão no canal, apenas para as unidades associadas. As estadias passadas não são importadas.
• Pode ligar várias contas do mesmo canal; o Vendas → Gestor de Canais mostra-as juntas numa só coluna. Em Plataformas de reserva, o cartão Canais OTA pertence a esta ligação.

O que pode alterar numa reserva sincronizada

As reservas de uma integração completa espelham a reserva no canal, por isso a maior parte das alterações faz-se lá e sincroniza de volta para a VIVIN.

Ação na VIVIN	Numa reserva sincronizada
Alterar as datas, Alterar unidade, Trocar inquilino	Bloqueado. Altere a estadia no canal; as novas datas e os novos valores sincronizam para a VIVIN.
Eliminar reserva	Bloqueado.
Cancelar reserva	Bloqueado enquanto a unidade estiver associada. Se o cancelamento no canal for lento, defina primeiro a unidade como Sem integração e depois confirme na VIVIN (veja Cancelar uma reserva).
Encargo, Transação, Aplicar desconto	Bloqueado: os valores seguem o canal, e o respetivo pagamento é registado automaticamente. Uma exceção: quando um hóspede do Booking.com paga na propriedade, a Transação continua aberta para poder registar os pagamentos que receber.

As margens de Plataformas de reserva não se aplicam: os valores vêm do canal. As reservas importadas do Booking.com chegam sem o e-mail, o telefone e a morada do hóspede.

Link de calendário (iCal)

O link de calendário privado do canal vai para a célula da unidade em Vendas → Gestor de Canais, e o link de calendário da VIVIN vai para o canal, por isso as datas bloqueadas viajam nos dois sentidos sem uma conta de canal. Os preços não sincronizam. Para os passos, veja Usar um link de calendário em vez disso.

O que a VIVIN importa depende do canal, como a janela do calendário na aplicação explica:

Canal	O que a VIVIN importa do calendário do canal
Airbnb	Apenas as datas que o calendário do Airbnb indica como reservadas ou fechadas. Qualquer outra entrada não é importada.
Booking.com	Todas as datas indisponíveis, incluindo as datas bloqueadas à mão no Booking.com.

A VIVIN volta a ler o link a cada 30 minutos, e Sincronizar importa-o de imediato. As datas importadas aparecem no calendário da unidade como bloqueios, por exemplo "Hóspede Airbnb". Não são reservas, por isso não têm inquilino, plano de pagamentos nem contrato. Mantenha o calendário do canal a mostrar apenas a disponibilidade que quer sincronizar.

Até quando os canais veem a disponibilidade

Para limitar até quando os feeds de calendário da VIVIN mostram disponibilidade, defina a Data máxima iCal (curta duração) na secção Gestor de canais de Definições → Integrações. A mesma data aparece como Data máxima (curta duração) nos cartões do Airbnb e do Booking.com. Aplicar a todos os anúncios copia-a para todas as unidades e, no Airbnb, Aplicar aos anúncios selecionados copia-a para as unidades ou categorias que escolher.

Dicas

• Passar uma unidade para Integração completa elimina o link de calendário e as datas bloqueadas que esse link importou. Isto não pode ser desfeito.
• Guardar Sem integração numa célula do Airbnb ou do Booking.com remove a integração completa e o link de calendário dessa unidade. Use-o quando um Erro de sincronização de mapeamento pedir que limpe o link, e depois escolha de novo Integração completa.
• Para qualquer outro site que importe calendários, use Copiar iCal na linha da unidade em Vendas → Gestor de Canais (veja Integrações e distribuição).

Relacionado

• Integrações e distribuição: todos os tipos de integração que a VIVIN oferece.
• Definições do Airbnb e do Booking.com: as contas de canal campo a campo.
• Vendas: a grelha do Gestor de Canais.
• Anúncios: as definições de Curta duração da unidade.
• Cancelar uma reserva: incluindo as reservas do Gestor de Canais.