Saltar para o conteúdo principal

Módulos

Um módulo é um dos espaços de trabalho da barra lateral esquerda da aplicação de gestão da VIVIN. Esta página lista-os pela ordem da barra lateral, com um resumo de uma linha; cada um liga ao seu próprio guia.

Onde encontrar: a barra lateral esquerda, com o Painel no topo e depois as secções Portfólio, Negócio e Ferramentas. Os módulos que pode abrir dependem das permissões da sua função e do que está ligado na sua conta.

Painel​

  • Painel: o seu portefólio de relance, com os cartões Anúncios, Hoje, Dívida Total e Receita Mensal, a Previsão de Ocupação, o gráfico Cashflow e as Unidades Vagas. O sino das notificações fica no cabeçalho.

Portfólio​

  • Anúncios: as suas propriedades e unidades nos separadores Portefólio e Arquivadas. Edite detalhes, fotos e conteúdo para os mercados (Integração completa) no editor de propriedade e no editor de unidade, e gira os calendários das unidades e os bloqueios de disponibilidade.
  • Inquilinos: o diretório de inquilinos. Pesquise e filtre por estado (Ativos, Inativos, Com Dívida, Sem Reservas), abra o perfil de um inquilino e exporte a lista.
  • Reservas: todas as reservas, na lista Todas as reservas ou na Cronologia. Abra uma reserva no painel da reserva para trabalhar no contrato e nas mensagens, e nos seus pagamentos e caução.

Negócio​

  • Vendas: ocupação e unidades livres em Visão geral, rendas mensais em Preços, disponibilidade no Multicalendar, plataformas de parceiros no Gestor de Canais e, quando ligado, objetivos de receita em Planeamento.
  • Finanças: receitas, dívida e pagamentos em Visão Geral, Receitas, Valores de Contrato, Transações, Pagamentos, Cauções e nos Relatórios de Proprietário opcionais.
  • Análises: KPI do portefólio mês a mês, com um Resumo e os separadores Receita, Ocupação, ADR, RevPAR e Manutenção com classificações e mapas de calor.
  • Operações: o trabalho diário no terreno, com a Visão Geral, os Pedidos de manutenção, Entrada e saída, o Inventário de quartos opcional e os Fluxos de Caixa. Disponível quando as Operações fazem parte do seu plano.

Ferramentas​

  • Caixa de Entrada: todas as conversas dos inquilinos por WhatsApp, Email, Airbnb e Booking.com num só sítio, incluindo as respostas do ChatBot. Disponível quando o ChatBot dos inquilinos está ativado na sua conta.
  • Despesas: contratos e faturas de despesas. Carregue PDF de faturas, detete faturas em falta, veja quanto custa cada unidade e aprove o extra que cobra aos inquilinos.
  • Inquéritos: inquéritos de satisfação dos inquilinos. Crie-os, escolha quando os inquilinos os veem no portal do inquilino e leia as pontuações. Aparece quando um administrador liga os Inquéritos de satisfação em Definições → Definições Globais.
  • Auditoria: reveja os Bloqueios manuais e os Descontos de todo o portefólio para apanhar erros e receita perdida.
  • Genius: faça perguntas sobre o seu portefólio em linguagem corrente. Lê os seus dados mas não os altera. Precisa da permissão de função Account Settings → Mcp, a mesma que abre Definições → IA / MCP.

Fora da barra lateral​

  • Notificações: alertas de pagamentos recebidos, pedidos de serviço dos inquilinos, reservas agendadas, mensagens novas de inquilinos, tickets de manutenção atribuídos a si e respostas a inquéritos. Abra-os a partir do sino: no cabeçalho do Painel no computador, ou na barra superior de qualquer página no telemóvel. Estão divididos em Geral e Inbox. Escolha quais recebe em Definições → Definições pessoais.
  • Ajuda e suporte: o botão redondo de chat em baixo à direita (nos telemóveis, o ícone de chat na barra superior) abre os seus tickets de suporte com a equipa da VIVIN, se a sua função tiver acesso ao suporte. Veja Obter ajuda e suporte.

As Definições não são um módulo. Abra-as a partir do fundo da barra lateral no computador; veja Definições.

Quando um módulo está a cinzento ou em falta​

O que vêPorquêO que fazer
Linha a cinzento, dica "Não tem permissão para aceder a esta secção."A sua função não inclui esse módulo.Peça a um administrador que o conceda em Definições → Utilizadores → Permissões por função.
Operações a cinzento, "Operations não está incluído no seu plano."As Operações não fazem parte do seu plano.Contacte o suporte da VIVIN.
Caixa de Entrada a cinzento, "O chatbot de inquilinos não está ativado nesta conta."A VIVIN não ligou o ChatBot dos inquilinos na sua conta.Contacte o suporte da VIVIN.
Inquéritos não aparecemOs inquéritos de satisfação estão desligados.Um administrador liga-os em Definições → Definições Globais.
Painel a cinzento e a aplicação abre noutro móduloO Painel precisa de acesso a Anúncios, Reservas, Vendas, Finanças e Despesas.Não há nada de errado: aterra no primeiro módulo que a sua função pode abrir (veja Painel).

Um separador em falta dentro de um módulo tem as mesmas causas. As Transações, os Pagamentos e as Cauções das Finanças precisam de Finance → Approve Payments. Os Relatórios de Proprietário, o Planeamento das Vendas e o Inventário das Operações só aparecem quando ligados nas Definições Globais, e o Planeamento precisa também de Planning → Module. Fale com um administrador.

No telemóvel, Inquilinos, Vendas, Finanças, Análises, Despesas, Inquéritos, Auditoria e Definições não têm linha na barra lateral, e as Reservas mostram apenas a lista Todas as reservas. Um link para qualquer uma destas páginas continua a abrir no telemóvel.

Pode reordenar os separadores das Reservas, Vendas, Finanças, Despesas e Operações em Definições → Definições pessoais → Ordem dos separadores.