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Airbnb e Booking.com

Referência dos cartões de ligação do Airbnb e da Booking.com. Para os passos de configuração, siga Ligar o Airbnb e a Booking.com; para saber como funciona a sincronização, veja Airbnb e Booking.com.

Antes de começar​

  • Onde: Definições → Integrações → Integrações de plataforma (https://platform.vivin.app/settings/integrations). Acrescente um cartão com Adicionar → Airbnb ou Booking.com → Adicionar integração.
  • Plano: todas as contas podem ligar contas de canal, várias de cada. A VIVIN gere as credenciais do canal; nunca introduz aqui uma palavra-passe do Airbnb ou da Booking.com.
  • Permissões: Account Settings → Module, Account Settings → Integrations e Utilities → Edit Connections para acrescentar cartões, ligar, acrescentar hotel IDs e importar. Ler o estado do canal precisa também de Listings → Module. O Super administrador e o Administrador têm todas por defeito.

Campos ao acrescentar um cartão​

CampoO que fazPredefinição
FornecedorAirbnb ou Booking.com.—
Nome a apresentarNome opcional no cartão, útil com várias contas do mesmo tipo.Vazio

Cartão do Airbnb​

ItemO que é
Ligar AirbnbAbre a página de autorização do Airbnb. Mostrado até o acesso ser aprovado.
Ícone de ligação (Reabrir autorização Airbnb)Abre outra vez a página do Airbnb enquanto a ligação não estiver concluída.
Concluir ligaçãoConclui a ligação depois de aprovar no Airbnb. Mais tarde deixa-a para outra altura.
Ligada, "Anfitrião Airbnb …"O estado do cartão depois de ligado, com o seu ID de anfitrião do Airbnb.
Importar reservasMostrado depois de ligado. Veja Importar reservas.
Remover integraçãoRemove o cartão, depois de Remover ligação da conta.

Cartão da Booking.com​

ItemO que é
Ligar canal / Adicionar hotel IDAbre Hotel IDs da Booking.com; a etiqueta muda quando o cartão já tem IDs.
"Hotel IDs: … · Quartos: … · Alocados: …"Quantos hotel IDs e quartos o cartão tem, e quantos estão ligados a unidades.
Importar reservasMostrado depois de um hotel ID estar ligado a uma unidade.
Remover integraçãoRemove o cartão, depois de Remover ligação da conta.

Em Hotel IDs da Booking.com:

Campo / açãoO que faz
Hotel IDsCole os IDs um por linha ou separados por vírgulas; Adicionar verifica cada um na Booking.com.
Lista de IDsCada ID mostra "Alocado a …" uma unidade, ou "Ainda não alocado" até o escolher no Gestor de Canais.
Remover hotel IDRemove um ID que não está ligado a uma unidade.

Cada propriedade da Booking.com (hotel ID) é normalmente uma unidade na VIVIN. A propriedade tem de ter "Channex", o fornecedor de conectividade da VIVIN, como fornecedor de conectividade na extranet da Booking.com antes de o seu ID poder ser acrescentado.

Importar reservas​

Pede ao canal as reservas que ele tem para as suas unidades ligadas e cria as atuais e futuras que a VIVIN ainda não tem. Confirme com Importar.

  • Só as unidades ligadas em Vendas → Gestor de Canais são importadas; as estadias passadas são ignoradas.
  • Continua a funcionar até 10 minutos e as reservas aparecem à medida que chegam. Não precisa de clicar outra vez.
  • Uma reserva cujas datas colidem com uma que já está na unidade, por exemplo uma acrescentada à mão, é ignorada e recebe uma notificação.
  • A Booking.com envia as reservas importadas sem o email, o telefone e a morada do hóspede, e sem a comissão.

O que acontece quando guarda​

  • Concluir uma ligação do Airbnb, ou acrescentar um hotel ID, torna a conta disponível em Vendas → Gestor de Canais para as plataformas que acrescentou em Plataformas de reserva.
  • Remover um cartão não pode ser anulado, e as unidades ligadas através dele podem deixar de sincronizar.

Resolução de problemas​

  • "Não foi possível ligar a conta Airbnb.": clique no ícone de ligação (Reabrir autorização Airbnb), aprove outra vez no Airbnb e depois Concluir ligação.
  • "Não foi possível adicionar nenhum hotel ID — vê os detalhes abaixo.": os detalhes indicam cada ID recusado. Verifique o fornecedor de conectividade da propriedade na extranet.
  • "Alocado a … — remove primeiro a alocação em Vendas → Channel manager": desligue a unidade e depois remova o hotel ID.
  • Uma reserva em colisão foi ignorada pela importação: remova a outra reserva e importe outra vez.