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Ligar o Airbnb e o Booking.com

Ligue as suas contas do Airbnb e do Booking.com para que os preços por noite, a disponibilidade e as reservas de cada unidade ligada sincronizem nos dois sentidos com a VIVIN. A diferença entre as duas formas de sincronizar, e o que fica bloqueado nas reservas sincronizadas, está explicada em Airbnb e Booking.com.

Antes de começar​

  • Plano: qualquer plano. A VIVIN mantém a ligação ao canal por si: nunca escreve uma palavra-passe do Airbnb ou do Booking.com na VIVIN.
  • Permissões, em Definições → Utilizadores → Permissões por função (o Super Admin e o Admin têm todas por defeito):
    • Account Settings → Module e Account Settings → Integrations para abrir Definições → Integrações.
    • Utilities → Edit Connections para ligar uma conta, adicionar hotel IDs e importar reservas.
    • Listings → Edit para ativar Curta duração e para ligar unidades no Gestor de Canais.
  • Precisa do seu login de anfitrião do Airbnb, ou de acesso à extranet do Booking.com de cada propriedade que vai ligar.
  • Cada unidade que ligar existe em Anúncios (veja Onboarding de uma nova propriedade).

Passos​

1. Ligar a conta do canal​

Definições → Integrações → Integrações de plataforma

Airbnb:

  1. Clique em Adicionar, escolha Airbnb, preencha se quiser o Nome a apresentar e clique em Adicionar integração.
  2. Clique em Ligar Airbnb e aprove o acesso na página do Airbnb.
  3. De volta à VIVIN, clique em Concluir ligação.

Booking.com:

  1. Na extranet do Booking.com, abra Propriedade → Fornecedor de conectividade e ligue o «Channex», o fornecedor de conectividade da VIVIN, para cada propriedade que vai ligar.
  2. Na VIVIN, clique em Adicionar, escolha Booking.com, preencha se quiser o Nome a apresentar e clique em Adicionar integração.
  3. No cartão, clique em Ligar canal. Em Hotel IDs da Booking.com, cole os hotel IDs, um por linha ou separados por vírgulas, e clique em Adicionar. Cada hotel ID corresponde normalmente a uma unidade na VIVIN.

Resultado: o cartão do Airbnb mostra Ligado com o seu ID de anfitrião. O cartão do Booking.com lista cada hotel ID como «Ainda não alocado» até o ligar a uma unidade. Para adicionar mais IDs mais tarde, clique em Adicionar hotel ID.

2. Adicionar a plataforma em Plataformas de reserva​

Definições → Integrações

Clique em Adicionar e escolha Airbnb e depois Booking.com, em Plataformas de reserva, a menos que já lá estejam. Veja Plataformas de reserva.

Resultado: Vendas → Gestor de Canais passa a ter uma coluna Airbnb e uma coluna Booking.com. As plataformas que não estão adicionadas não têm coluna.

3. Definir os preços por noite de cada unidade​

Portfólio → Anúncios, depois a unidade, secção Curta duração

  1. Ative o interruptor no cabeçalho de Curta duração e clique no lápis.
  2. Defina o Preço por noite, a Estadia mín. (noites), a Estadia máx. (noites) e a Janela de venda (dias). Em Definições exclusivas Airbnb, defina os descontos, as taxas e a antecedência do Airbnb, se os usar.
  3. Clique em Atualizar.

Resultado: o distintivo mostra Sincronização pendente e depois Sincronizado com o canal, quando a unidade estiver ligada. As rendas mensais e os contratos não mudam. Para fixar o preço de noites em particular, use o Calendário de noites (veja Anúncios).

Negócio → Vendas → Gestor de Canais

  1. Clique na célula da unidade na coluna Airbnb ou Booking.com.
  2. Escolha Integração completa e selecione o anúncio do canal (no Booking.com, o hotel ID da unidade).
  3. Clique em Guardar.

Resultado: a célula mostra o nome do anúncio e, no cartão do Booking.com, o hotel ID passa a indicar «Alocado a» essa unidade. Os preços e a disponibilidade passam a fluir da VIVIN para o canal, e as reservas do canal entram na VIVIN.

5. Importar as reservas que os canais já têm​

Definições → Integrações, o cartão do canal

  1. Ligue primeiro todas as unidades: as reservas das unidades por ligar ficam para trás.
  2. Clique em Importar reservas e depois em Importar.

Resultado: as reservas atuais e futuras aparecem em Reservas à medida que chegam, com o canal na coluna Plataforma. A importação continua a funcionar durante até 10 minutos, por isso não precisa de voltar a clicar. As estadias passadas não são importadas.

Sem uma conta de canal, ou para copiar apenas as datas bloqueadas do canal para a VIVIN, ligue a unidade com o respetivo calendário.

  1. No canal, encontre os links de calendário do anúncio. No Airbnb estão em Definições de disponibilidade: defina a Janela de disponibilidade como 24 meses de antecedência e depois abra Ligar calendários → Ligar a outro site.
  2. Em Vendas → Gestor de Canais, clique na célula da unidade, cole o link de calendário privado do canal e clique em Integrar. Com uma conta de canal ligada, escolha primeiro Link de calendário (iCal), cole o link e clique em Guardar.
  3. Copie o link da VIVIN e adicione-o no canal como um calendário importado com o nome «Vivin Calendar».
  4. Clique em Sincronizar para importar logo as datas bloqueadas.

Resultado: a célula mostra Ligado («Link de calendário» quando há uma conta de canal ligada), e as datas bloqueadas do canal aparecem no calendário da unidade como bloqueios. Não são reservas, e os preços não sincronizam.

Concluído quando​

  • Cada unidade que vende num canal mostra o seu anúncio no Gestor de Canais.
  • O distintivo de Curta duração de cada unidade mostra Sincronizado com o canal.
  • As reservas atuais e futuras dos canais estão em Reservas.

Resolução de problemas​

  • A lista de anúncios está vazia. A VIVIN obtém os anúncios de uma conta nova na primeira vez que abre a janela. Feche-a e volte a abri-la passado um minuto.
  • Uma reserva não foi importada. A unidade já estava reservada na VIVIN para essas datas, por exemplo por uma reserva adicionada manualmente, e recebe uma notificação. Remova a outra reserva e importe de novo.
  • Os preços ou a disponibilidade não mudam no canal. Curta duração está desativada na unidade, ou o seu distintivo mostra Erro de sincronização. Ative Curta duração e guarde a secção de novo.
  • «Não foi possível adicionar nenhum hotel ID — vê os detalhes abaixo.» Os detalhes indicam cada ID recusado. Verifique se o «Channex» é o fornecedor de conectividade dessa propriedade na extranet do Booking.com.
  • «Não foi possível ligar a conta Airbnb.» Clique em Reabrir autorização Airbnb no cartão, aprove de novo no Airbnb e depois clique em Concluir ligação.

Dicas​

  • O Booking.com envia as reservas importadas sem o email, o telefone e a morada do hóspede. Acrescente-os ao inquilino se precisar de contactar o hóspede.
  • Uma unidade usa uma só forma por canal: mudar para Integração completa elimina o link de calendário da unidade e as datas que importou para esse canal.
  • Para deixar de vender uma unidade num canal, defina a sua célula como Sem integração no Gestor de Canais.