Vendas

As Vendas são o sítio onde promove as suas unidades: veja o que está livre e quando, altere as rendas mensais em todo o portefólio, associe cada unidade aos canais de reserva que utiliza e, quando estiver ativo, acompanhe os objetivos de receita.

Antes de começar

• Onde: na barra lateral, Negócio → Vendas, ou https://platform.vivin.app/sales. As Vendas não estão no menu do telemóvel, mas um link para esta página abre no telemóvel na mesma.
• Plano: faz parte de todas as contas. O separador Planeamento só aparece quando o planeamento de receita está ativo (veja Planeamento).
• Permissões (nomes como em Definições → Utilizadores → Permissões por função):

Permissão	O que permite	Ativa por predefinição para
Sales → Module	Abrir as Vendas	Super administrador, Administrador, Finanças, Vendas
Listings → Edit	Alterar preços em Preços; associar e desassociar canais; abrir as definições de uma unidade a partir das Vendas	Super administrador, Administrador, Finanças, Vendas
Bookings → Sidebar	Abrir uma reserva a partir do Multicalendar	Todas as funções, exceto Operações
Planning → Module	Ver o separador Planeamento	Super administrador, Administrador, Finanças
Planning → Edit	Editar, importar e guardar objetivos	Super administrador, Administrador, Finanças

Visita ao ecrã

Os separadores são Visão geral, Preços, Multicalendar e Gestor de Canais, mais Planeamento quando está ativo. Para mudar a ordem dos quatro primeiros, vá a Definições → Definições pessoais → Ordem dos separadores. O Planeamento fica sempre em último.

Filtros partilhados

Preços, Multicalendar, Gestor de Canais e Planeamento partilham o mesmo conjunto de filtros. Os filtros mantêm-se quando muda de separador e ficam guardados no endereço da página, por isso, ao atualizar a página ou abrir um link partilhado, vê a mesma vista. Cada separador mostra apenas os filtros que lhe dizem respeito.

Filtro	Separadores	O que faz
Pesquisa	Preços, Multicalendar, Gestor de Canais	Encontra unidades pelo nome da unidade ou pelo tipo de unidade, ou pelo nome ou morada da propriedade. O texto de exemplo é Pesquisar unidade ou propriedade... em Preços, Pesquisar unidade, propriedade... no Multicalendar e Pesquisar unidades no Gestor de Canais, onde também encontra o ID do anúncio numa plataforma.
Todos / Disponível agora / Intervalo de datas	Preços, Multicalendar	Disponível agora: unidades livres hoje. Intervalo de datas: unidades livres em todos os dias, da data de início à data de fim; com apenas uma data de início, unidades livres nesse dia.
Selecionar etiquetas, Selecionar tipos de unidade	Preços, Multicalendar, Planeamento	As etiquetas e os tipos de unidade definidos em Definições → Categorias.
Filtros → Outros filtros	Os quatro	Propriedades em todos os separadores, Número de quartos em Preços e Multicalendar, e um intervalo de Renda (Renda mín. / Renda máx.) só em Preços.
Limpar tudo	Preços, Multicalendar, Gestor de Canais	Remove todos os filtros. No Planeamento, remova cada etiqueta individualmente. O Limpar tudo dentro de Outros filtros limpa apenas esse painel.

O filtro de plataforma do Gestor de Canais pertence apenas a esse separador e não fica guardado no endereço.

Visão geral

Um resumo de todo o portefólio para este mês, para hoje e para os meses seguintes. Não utiliza os filtros.

Cartão	O que mostra
Taxa de ocupação	Percentagem de unidades que hoje não estão livres: ocupadas por uma reserva de média duração, por uma estadia de curta duração ou, consoante a sua Preferência de unidades vagas, por um bloqueio manual. Por exemplo, "12 de 40 ocupadas".
Hoje	Unidades livres hoje (quartos livres) e quantas têm uma estadia de média duração, uma estadia de curta duração ou um bloqueio manual. Cada unidade conta uma só vez.
Terminam este mês	Reservas com data de saída no mês atual (saídas).
Receita este mês	Renda prevista para o mês atual, calculada proporcionalmente nos meses parciais.

• Previsão de Ocupação: unidades ocupadas no passado e previstas para o futuro, face à capacidade total, com a linha Renda méd. (renda mensal média por unidade ocupada). Escolha 1M, 3M, 6M ou 12M.
• Disponibilidade ao longo do tempo: quando as unidades ficam livres. A Cronologia desenha os períodos livres de cada unidade em barras; Diário, Quinzenal e Mensal contam as unidades livres durante todo o período. Clique numa barra (ou, na Cronologia, num dia) para listar as unidades livres.

Preços

Uma grelha com as unidades (linhas) e os 12 meses seguintes (colunas), a começar no mês atual. Cada célula é a renda da unidade nesse mês; a cor indica se a unidade está ocupada:

Legenda	Significado
Média duração	Uma reserva que não veio do Airbnb nem do Booking.com.
Curta duração	Uma reserva ou datas bloqueadas do Airbnb ou do Booking.com.
Bloqueio manual	Datas que alguém bloqueou à mão.
Vago	Nada reservado.
Variação grande face aos meses adjacentes	O preço é muito mais alto ou mais baixo do que nos meses anteriores e seguintes. Confirme-o.

Exportar → CSV ou Excel descarrega a grelha filtrada. Sem Listings → Edit, a grelha é só de leitura.

Multicalendar

Uma cronologia das suas unidades, ordenada por propriedade, com as respetivas reservas e bloqueios: a cronologia das Reservas com os filtros das Vendas.

• Dia, Semana e Mês mudam a escala.
• As barras mostram reservas (com o nome do inquilino), estadias curtas vindas dos canais e bloqueios. Passe o rato por cima de uma barra para ver as datas.
• Clique numa barra de reserva para abrir a reserva sem sair das Vendas.

Gestor de Canais

Uma grelha com uma linha por unidade e uma coluna por plataforma de reservas ativa na sua conta (se nenhuma estiver ativa, são mostradas todas as colunas). As colunas podem ser, por esta ordem: Inlife, Uniplaces, Spacest, Spotahome, Housing Anywhere, Booking Engine (o motor de reservas da VIVIN), Erasmus life, Airbnb, Booking.com, Vrbo e Expedia. Adiciona ou remove plataformas em Definições → Integrações; Vrbo e Expedia ainda não podem ser ligados.

Célula	Significado
Ver	Associada. Clique em Ver para abrir o anúncio na plataforma.
Ligado	Associada, mas não há página de anúncio para abrir (por exemplo, só está guardado um link de calendário).
Sem integração	Não associada.
Título do anúncio / Calendar link	Com uma conta de canal do Airbnb ou do Booking.com ligada: o anúncio do canal associado com uma integração completa, ou um link de calendário.

• O número por baixo do nome de cada plataforma conta as unidades associadas a ela. Segue os filtros de propriedade e de plataforma, não a pesquisa. Com uma conta de canal ligada, os números do Airbnb e do Booking.com contam apenas as unidades com integração completa entre as linhas carregadas no ecrã, e seguem a pesquisa.
• O filtro de plataforma junto a Pesquisar unidades (Todos por predefinição) mostra apenas as unidades associadas a uma plataforma.
• Copiar iCal na coluna Ações copia o link de calendário da VIVIN da unidade, para qualquer site ou ferramenta que importe calendários.
• Exportar → CSV ou Excel descarrega a grelha filtrada.

Planeamento

O Planeamento compara um objetivo mensal de receita para cada unidade com a receita realmente faturada. Aparece quando se verificam as duas condições:

• Definições → Definições Globais → Planeamento de receita → Ativar o planeamento de receita está ligado. No mesmo cartão, O que conta como receita real define o que é somado: Renda, Outros, e as taxas de administração, de limpeza e de saída que a sua conta cobra, com os nomes de taxa que definiu.
• Tem Planning → Module.

Controlo	O que faz
Setas do ano	O ano mostrado; abre no ano atual.
Por propriedade (predefinição) / Por unidade	Como as linhas são agrupadas.
Compacto % / Compacto € / Detalhe	% do objetivo atingido, receita real (com o símbolo da sua moeda), ou receita real, objetivo e % lado a lado.
Objetivos	Abre o editor de objetivos. Fica a cinzento sem Planning → Edit.
Exportar	A comparação em CSV ou Excel.
Importar objetivos / Exportar objetivos	Trabalhe os objetivos numa folha de cálculo.

Tarefas

Alterar preços

Precisa de Listings → Edit.

1. Em Preços, selecione células: arraste por unidades e meses, ou clique no cabeçalho de um mês para selecionar esse mês para todas as unidades que correspondem aos seus filtros, incluindo as unidades mais abaixo que ainda não foram carregadas.
2. Em Editar preço, escolha Definir preço e introduza a nova renda, ou Ajustar em e introduza um valor a somar (negativo para baixar).
3. Em Aplicar a, escolha Apenas as células selecionadas ou Todos os meses (fixar preço), que aplica a alteração aos 12 meses das unidades selecionadas.
4. Clique em Aplicar.

Uma alteração a um mês inteiro confirma quantas unidades foram atualizadas. As células que alterou ao arrastar ficam destacadas até recarregar a página ou abrir outro separador das Vendas. O Changelog da unidade regista cada alteração.

Encontrar unidades para uma estadia

1. No Multicalendar (ou em Preços), escolha Intervalo de datas e selecione as datas de início e de fim.
2. A lista mantém apenas as unidades livres durante todo o período; o Multicalendar salta para a data de início.
3. Clique no nome de uma unidade para abrir as respetivas definições.

Associar uma unidade a um canal

Clique na célula da unidade na coluna da plataforma. Os passos dependem da plataforma.

Inlife, Uniplaces, Spacest, Spotahome, Housing Anywhere, Booking Engine e Erasmus life:

1. Clique em Sem integração.
2. Cole o URL completo do anúncio em Link do anúncio. Um ID de anúncio sozinho não é aceite.
3. Clique em Integrar.

Para desassociar, clique na célula associada (não no link Ver) e depois em Eliminar integração.

Airbnb e Booking.com com uma conta de canal (ligada em Definições → Integrações; no Booking.com, com pelo menos um ID de hotel registado). A janela pergunta como a unidade deve sincronizar:

Opção	O que faz
Integração completa	Preços, disponibilidade e reservas sincronizam nos dois sentidos. Escolha o anúncio do canal (e, no Booking.com, um ID de hotel registado). A unidade precisa de Curta duração ativa nos Anúncios.
Link de calendário (iCal)	As datas bloqueadas são copiadas num só sentido, do calendário do canal para a VIVIN. Cole o link de calendário do canal.
Sem integração	O calendário da unidade não sincroniza com este canal.

Clique em Guardar. Se tiver várias contas no mesmo canal, são oferecidos os anúncios de todas, cada um com o nome da respetiva conta.

Airbnb e Booking.com só com um link de calendário (sem conta de canal ligada). A janela explica onde encontrar os links na plataforma e pede-lhe que defina a Janela de disponibilidade da plataforma para 24 meses de antecedência:

1. Copie o link de calendário privado da plataforma, cole-o no passo 1 e clique em Integrar.
2. Copie o link da VIVIN do passo 2. Na plataforma, adicione-o como calendário importado com o nome "Vivin Calendar".
3. Clique em Sincronizar para importar as próximas datas bloqueadas.

Se clicar mais tarde numa célula associada, vê o link de calendário da plataforma com Copiar, Sincronizar e Eliminar integração.

Definir objetivos de receita

1. Em Planeamento, clique em Objetivos.
2. Escreva um objetivo mensal para cada unidade, ou um Total do ano repartido em Distribuir pelo ano: Por igual, Proporcional ao ano passado ou Seguir a sazonalidade.
3. Para preencher muitas células de uma vez, selecione células ou o cabeçalho de um mês e use Definir valor ou Limpar. Para alterar meses que já fecharam, marque Editar meses fechados.
4. Clique em Guardar objetivos, ou em Descartar alterações para desfazer as suas edições.

Com uma folha de cálculo: Importar objetivos → Descarregar modelo, preencha-o, confira o resultado em Pré-visualizar e depois clique em Importar.

Regras e limites

• Uma renda por mês de calendário: o preço que definir para março é a renda da unidade em março todos os anos, até o alterar.
• As reservas existentes mantêm a renda; uma alteração de preço aplica-se às novas reservas.
• Sincronização do calendário: uma unidade usa apenas uma opção por canal. Mudar para Integração completa elimina o link de calendário e as datas que importou, e isto não pode ser desfeito; adicionar um link de calendário desativa a integração completa.
• O que um link de calendário importa: todas as datas bloqueadas do Booking.com e de outras plataformas; do Airbnb, apenas as datas que o respetivo calendário indica como reservadas ou fechadas. A VIVIN lê cada calendário associado cerca de cada 30 minutos; Sincronizar importa uma alteração de imediato, sem voltar a ligar.
• Os preços por noite do Airbnb e do Booking.com definem-se na secção Curta duração da unidade, não em Preços.

Resolução de problemas

Problema	Causa	Solução
A grelha de Preços não pode ser editada	A sua função não tem Listings → Edit.	Peça a um administrador que a atribua.
Integrar recusa o link	Foi colado um ID de anúncio em vez do URL completo.	Cole o URL completo do anúncio a partir da plataforma.
A lista de anúncios está vazia na primeira vez	A VIVIN está a obter pela primeira vez os anúncios do canal.	Volte a abrir a janela daqui a um minuto.
A janela diz Ainda não há IDs de hotel registados (Booking.com)	A conta de canal do Booking.com não tem nenhum ID de hotel.	Adicione um em Definições → Integrações → Booking.com → Adicionar hotel ID e volte a abrir a janela.
Uma alteração feita no Airbnb ainda não chegou à VIVIN	Os calendários são lidos cerca de cada 30 minutos.	Clique em Sincronizar na célula associada.
O Planeamento não aparece	O planeamento de receita está desligado, ou a sua função não tem Planning → Module.	Um administrador liga-o nas Definições Globais ou atribui a permissão.

Dicas

• Clique no nome de uma unidade na Visão geral, em Preços, no Multicalendar ou no Gestor de Canais para abrir as respetivas definições sem sair das Vendas.
• O facto de as unidades bloqueadas manualmente contarem como livres (na Visão geral, em Disponível agora, em Intervalo de datas e no Painel) depende da Preferência de unidades vagas: para a conta, em Definições Globais → Predefinições de reserva; para si, nas Definições pessoais.
• Cole um ID de anúncio do Airbnb ou da Uniplaces na pesquisa do Gestor de Canais para encontrar a unidade a que pertence.

Relacionado

• Anúncios: renda da unidade, Curta duração e datas bloqueadas.
• Integrações: plataformas de reservas e contas de canal.
• Módulos opcionais: ative o planeamento de receita.
• Reservas: a lista completa de reservas e a cronologia.
• Análises: tendências de ocupação, ADR e receita.