Suscripción

Consulta lo que pagas a VIVIN, mantén una tarjeta guardada para el cargo mensual y encuentra los cargos y facturas anteriores. Los pagos de los inquilinos se configuran en Pagos.

Antes de empezar

• Dónde: Configuración → Suscripción (https://platform.vivin.app/settings/subscription).
• Plan: todas las cuentas. Los precios vienen del plan acordado con VIVIN.
• Permisos: Account Settings → Module y Account Settings → Invoicing & Payments. Super administrador y Administrador tienen ambos por defecto.

El título muestra Suscripción cuando hay una tarjeta guardada y la suscripción está activa, o Suscripción – Acción requerida (icono ámbar) mientras VIVIN todavía necesita una tarjeta.

Plan y precios

Los precios acordados para tu cuenta, por mes (/ mes). No se pueden cambiar aquí.

Línea	Qué es
Por anuncio activo (gestión)	El precio de cada anuncio que gestionas en VIVIN.
Por transferencia IBAN virtual	El precio de cada pago recibido a través de un IBAN virtual.
Por anuncio activo (motor de reservas)	El precio de cada anuncio en el motor de reservas; solo si tu plan lo incluye.

Método de pago

Con una tarjeta guardada: la marca, las cuatro últimas cifras, Caduca con la fecha y Suscripción activa. Sin ella: Actualizar método de pago y Añadir tarjeta.

Añadir una tarjeta

1. Haz clic en Añadir tarjeta. Se abre la ventana Checkout de suscripción.
2. Si faltan datos de la empresa, rellénalos primero y haz clic en Guardar y continuar. Nombre de la empresa, Correo electrónico, Teléfono y NIF / ID fiscal son obligatorios, Dirección fiscal es opcional; se guardan en Información general.
3. Introduce tu tarjeta en el checkout seguro y mantén la página abierta hasta que termine correctamente.
4. Haz clic en Cerrar. El título pasa a Suscripción sin recargar.

Lo haré más tarde cierra la ventana sin tarjeta. En un móvil o una ventana estrecha, Añadir tarjeta ofrece en su lugar Abrir checkout en una pestaña nueva; en un ordenador, el mismo enlace está debajo del checkout.

Cambiar o quitar la tarjeta

1. Haz clic en Eliminar tarjeta.
2. Confirma «¿Eliminar esta tarjeta? Dejará de usarse para cobros futuros.» con Sí, eliminar.
3. Añade la tarjeta nueva con Añadir una tarjeta.

Historial de facturación

Una fila por cada mes de tu suscripción a VIVIN, las más recientes primero.

Columna	Qué muestra
Período	El mes facturado; Próximo es la estimación del mes siguiente y Actual este mes.
Fecha de cargo	El día 1 del mes, cuando se genera el cargo de ese mes.
Anuncios	Los anuncios contados ese mes.
Transferencias VIBAN	Los pagos por IBAN virtual contados; el cargo de un mes cuenta el mes anterior.
Total	El importe; ≈ en la fila Próximo marca una estimación.
Factura	Abre el PDF de la factura; un guion significa que todavía no hay ninguna adjunta.

• La fila Próximo usa los anuncios de este mes y las transferencias hasta ahora, antes de IVA. Los meses cobrados incluyen IVA, así que el cargo es mayor que la estimación.
• VIVIN adjunta las facturas, así que un mes puede mostrar un guion durante un tiempo. Si el PDF no se muestra, usa Abrirla en una pestaña nueva.
• Mientras el título dice Acción requerida, los meses anteriores están ocultos; vuelven cuando hay una tarjeta guardada.

Recordatorio y bloqueo por tarjeta

Sin tarjeta guardada, VIVIN también puede pedirte una fuera de esta pestaña, en una ventana Suscripción – Acción requerida con el mismo checkout.

Modo	Cuándo	Qué pasa
Recordatorio	Salvo que VIVIN lo haya desactivado para tu cuenta	En un ordenador, la ventana se abre unos segundos después de cargar la app, para los roles que pueden abrir Configuración o Finanzas. Lo haré más tarde la cierra. No en móviles.
Bloqueo por tarjeta	Solo si VIVIN configuró tu cuenta para exigir una tarjeta	La ventana se abre al instante en todos los dispositivos y no se puede cerrar: «Se requiere un método de pago para seguir usando VIVIN. Añade tu tarjeta para continuar.»

Durante un bloqueo por tarjeta, la app de gestión queda bloqueada para todos los usuarios hasta que alguien guarda una tarjeta. Desde la ventana puedes añadir la tarjeta, abrir Ayuda y soporte si tu rol puede, o Cerrar sesión. A los usuarios cuyo rol no puede abrir ni Configuración ni Finanzas se les pide que consigan que un administrador la añada. Los inquilinos, el portal del inquilino y tus canales de anuncios siguen funcionando.

Qué pasa al guardar

• Una tarjeta guardada pasa a ser el método de pago del próximo cargo mensual; un bloqueo por tarjeta se levanta en unos segundos, en todos los dispositivos.
• Sin tarjeta guardada, VIVIN no genera ningún cargo mensual.

Solución de problemas

• El checkout pide los datos de la empresa: la Información general está incompleta. Rellénala allí, o pídeselo a un administrador si no puedes editarla.
• «No hay ningún plan de suscripción configurado.»: contacta con VIVIN a través de Soporte.
• Se rechaza el NIF / ID fiscal: debe empezar por el código de país de dos letras, por ejemplo PT123456789.

Consejos

• Los precios y cargos de la suscripción están siempre en euros, sea cual sea la moneda de tu cuenta.
• Después de quitar una tarjeta en una cuenta que exige una, añade la nueva enseguida: la app se bloquea hasta que lo hagas.

Relacionado

• Información general: los datos de la empresa que usa el checkout
• Pagos: cómo te pagan los inquilinos
• Permisos por rol
• Ayuda y soporte