Tarifas y suministros
Decide qué tarifas cobra tu cuenta, cómo se llaman y cómo llegan a los inquilinos los costes de suministros.
Antes de empezar
- Dónde: Configuración → Configuración de la cuenta (
https://platform.vivin.app/settings), las últimas tarjetas de la pestaña. - Plan: todas las cuentas tienen estas tarjetas.
- Permisos: Account Settings → Module, más Account Settings → Fees para las dos tarjetas de tarifas y Account Settings → Invoicing & Payments para Utilidades, que también se guarda con Preferences o Fees. El Super administrador y el Administrador tienen todos por defecto.
Cada tarjeta tiene un lápiz para editarla y, después, Guardar o Cancelar.
Visibilidad de tarifas
"Desactiva tarifas para ocultarlas en propiedades, reservas y portal del inquilino."
| Interruptor | Qué hace cuando está desactivado | Por defecto |
|---|---|---|
| Tarifa administrativa | Oculta la tarifa administrativa en todas partes y deja de añadirla a las reservas nuevas. | Activado |
| Tarifa de limpieza | Oculta la tarifa de limpieza en todas partes y deja de añadirla a las reservas nuevas. | Activado |
| Tarifa de salida | Oculta la tarifa de salida en todas partes y deja de añadirla a las reservas nuevas. | Activado |
Cuando desactivas una tarifa y guardas, VIVIN pregunta ¿Desactivar tarifa?. Haz clic en Sí, desactivar para continuar. VIVIN pone entonces esa tarifa a cero en todas las propiedades; en la tarifa administrativa, también borra los tramos de la tarifa.
- Las reservas existentes conservan los importes de sus tarifas.
- Volver a activar la tarifa no restaura los importes anteriores de las propiedades. Introdúcelos de nuevo en cada propiedad.
- Una tarifa desactivada también se deja fuera de los componentes de la planificación de ingresos.
Nombres personalizados de tarifas
"Define cómo aparecen las tarifas en la app y en el portal del inquilino."
| Campo | Qué hace | Por defecto |
|---|---|---|
| Usar nombres predeterminados del sistema | Usa los nombres de VIVIN. Desactívalo para escribir los tuyos. | Activado |
| Alquiler | Tu nombre para el alquiler, por ejemplo "Alquiler mensual". | Vacío |
| Tarifa administrativa | Tu nombre para la tarifa administrativa, por ejemplo "Honorarios de gestión". | Vacío |
| Tarifa de limpieza | Tu nombre para la tarifa de limpieza, por ejemplo "Servicio de limpieza". | Vacío |
| Tarifa de salida | Tu nombre para la tarifa de salida, por ejemplo "Tarifa de check-out". | Vacío |
| Otros | Tu nombre para los demás cargos. | Vacío |
- Cada nombre puede tener hasta 60 caracteres.
- Solo puedes cambiar el nombre de una tarifa que esté activada. Si no, el campo muestra "Activa la tarifa arriba para editar su nombre."
- Los nombres se muestran en la app y en el portal del inquilino.
- Al volver a activar Usar nombres predeterminados del sistema y guardar, se borran tus nombres.
Utilidades
"Configura servicios facturables y preferencias de notificación". Decide cómo se repercuten a los inquilinos los costes de suministros que superan lo incluido. Introduces y revisas las facturas en Suministros.
| Campo | Qué hace | Por defecto |
|---|---|---|
| Electricidad facturable | Marca la electricidad como facturable. | Activado |
| Gas facturable | Marca el gas como facturable. | Activado |
| Agua facturable | Marca el agua como facturable. | Activado |
| Internet facturable | Marca internet como facturable. | Activado |
| Notificación al inquilino | Qué hace VIVIN con la parte del inquilino de una factura aprobada. | Notificar y cargar |
| Momento del cargo | Cuándo se cobra a los inquilinos. | Fin de la reserva |
- Los cuatro interruptores de facturable no cambian hoy el cálculo: todos los suministros con un ID de contrato en Suministros → Conexiones se reparten y se pueden cobrar.
- Notificación al inquilino: Ninguno no crea ningún cargo al inquilino. Cargar añade los importes aprobados al plan de pagos del inquilino. Notificar y cargar además avisa al inquilino.
- Momento del cargo: Cada mes cobra cada estancia mes a mes. Fin de la reserva cobra cada estancia una vez, después del check-out.
Qué pasa al guardar
- Los interruptores y los nombres de las tarifas se aplican a toda la cuenta a la vez. Las reservas nuevas dejan de recibir una tarifa desactivada; las reservas existentes conservan la suya.
- Las reglas de suministros se aplican al siguiente reparto de facturas. Los cargos que ya se añadieron a los planes de pagos se quedan como están.
Solución de problemas
- Un campo de nombre de tarifa está en gris: la tarifa está desactivada en Visibilidad de tarifas. Actívala primero.
- Las facturas aprobadas no crean cargos al inquilino: Notificación al inquilino está en Ninguno.
Consejos
- Desactiva una tarifa solo si nunca la cobras. Volver a activarla significa introducir los importes de nuevo en todas las propiedades.
Relacionado
- Configuración de la cuenta
- Suministros
- Introducir las facturas mensuales de suministros
- Facturación: códigos fiscales y texto de la factura para cada tipo de cargo
- Anuncios: los importes de las tarifas de cada propiedad