Usuarios
Gestiona quién puede iniciar sesión en VIVIN y qué rol tiene cada persona.
Antes de empezar
- Dónde: Configuración → Usuarios, en el grupo Equipo (
https://platform.vivin.app/settings/users). Los propietarios de propiedades están en Propietarios. - Plan: todas las cuentas tienen esta pestaña.
- Permisos: Account Settings → Module y Account Settings → Users. Para añadir personas también hace falta Create → Team Members. El Super administrador y el Administrador tienen los tres por defecto.
Miembros del equipo
La cabecera Miembros del equipo cuenta las personas de la cuenta. Cada tarjeta muestra el nombre, el correo, el rol y, si está definido, el teléfono, además de una de estas opciones:
- "Último acceso …": cuándo iniciaron sesión por última vez.
- Nunca ha iniciado sesión: todavía no han definido una contraseña ni han entrado con Google.
- Sin registro de acceso: pueden iniciar sesión, pero VIVIN no tiene registrado su último acceso.
Escribe en Buscar... para filtrar por nombre o correo. Los miembros desactivados están ocultos tras Mostrar miembros inactivos y llevan la insignia Inactivo.
Añadir un miembro del equipo
Haz clic en Añadir miembro, o usa Crear nuevo → Miembro del equipo.
| Campo | Qué hace | Predeterminado | Notas |
|---|---|---|---|
| Nombre | El nombre del miembro. | — | Obligatorio. |
| Apellidos | Los apellidos del miembro. | — | Obligatorio. |
| Correo electrónico | Su dirección para iniciar sesión. | — | Obligatorio. No se puede cambiar después. |
| Rol | Super administrador, Administrador, Finanzas, Ventas, Administrador de operaciones u Operaciones. | Administrador | Solo un Super administrador puede crear otro Super administrador. |
Haz clic en Crear. VIVIN envía por correo un enlace "Welcome! Set Your Password" que funciona durante 24 horas. Un miembro cuya cuenta de Google usa el mismo correo también puede iniciar sesión con Google, así que invítalo con esa dirección.
Editar un miembro del equipo
Haz clic en Editar (lápiz) en la tarjeta, cambia Nombre, Apellidos, Rol o Número de teléfono, y haz clic en Guardar. Correo electrónico se muestra de solo lectura: es la dirección con la que el miembro inicia sesión y no se puede cambiar aquí.
- Solo un Super administrador puede promover a alguien a Super administrador o cambiar el rol de un Super administrador. Los demás roles no pueden cambiar su propio rol.
Número de teléfono
Vincula al miembro con Genius en WhatsApp: puede escribir a Genius desde ese número y Genius actúa con sus propios permisos.
| Campo | Qué hace | Predeterminado | Límites |
|---|---|---|---|
| Número de teléfono | El número de WhatsApp del miembro, con prefijo de país. | Vacío | De 8 a 15 dígitos; un miembro por número |
- Defínelo con Editar; Añadir miembro del equipo no tiene campo de teléfono. Para desvincularlo, bórralo y guarda.
- El rol del miembro necesita Account Settings → Mcp, y su Acceso a la IA debe estar activado en IA / MCP.
- VIVIN activa el acceso por WhatsApp cuenta por cuenta. Si todavía no está disponible, contacta con el soporte de VIVIN.
Acciones de la tarjeta
| Acción | Qué hace |
|---|---|
| Reenviar contraseña (sobre) | Envía por correo un enlace para definir una contraseña nueva, válido durante 24 horas. Para bloqueos e invitaciones caducadas. |
| Cerrar sesión en todas partes | Cierra la sesión del miembro en todos los dispositivos en unos 15 minutos. La contraseña no cambia. No aparece en tu propia tarjeta. |
| Desactivar | Tras confirmar, bloquea el acceso y el acceso a la API. El perfil y el historial se conservan. No puedes desactivarte a ti mismo. |
| Reactivar | En las tarjetas inactivas: restablece el acceso y el acceso a la API. |
Solo un Super administrador puede cerrar la sesión, desactivar o reactivar a otro Super administrador.
Permisos por rol
Los permisos pertenecen a los roles, no a las personas. Haz clic en Permisos por rol para abrir la matriz; se describe en Permisos por rol.
Qué ocurre al guardar
- Un miembro nuevo recibe su correo de bienvenida de inmediato.
- Un rol nuevo se aplica con la siguiente acción del miembro; los menús y botones se actualizan cuando recarga.
- Un miembro desactivado pierde el acceso y el acceso a la API; sus tickets abiertos no se reasignan.
Solución de problemas
- "Completa todos los campos obligatorios: …": rellena los campos que indica.
- "El número de teléfono debe tener entre 8 y 15 dígitos.": incluye el prefijo de país y solo dígitos.
- La invitación de un miembro ha caducado: usa Reenviar contraseña en su tarjeta.
- Un miembro solo ve algunas propiedades: su correo coincide con el de un propietario y alguien confirmó Vincular usuario. Eliminar vínculo en la tarjeta del propietario le devuelve toda la cuenta. Consulta Propietarios.
Consejos
- Da a las personas que necesitan toda la cuenta un correo que no use ningún propietario. Si VIVIN te pide confirmar Vincular usuario al añadir un miembro, ese correo pertenece a un propietario.
- Si un acceso puede estar comprometido, Desactiva primero al miembro. Cerrar sesión en todas partes por sí solo no cambia su contraseña.
- Reasigna en Operaciones los tickets abiertos de un miembro desactivado.