Abbonamento

Vedi quanto paghi a VIVIN, tieni una carta registrata per l'addebito mensile e trova addebiti e fatture passati. I pagamenti degli inquilini si impostano invece in Pagamenti.

Prima di iniziare

• Dove: Impostazioni → Abbonamento (https://platform.vivin.app/settings/subscription).
• Piano: ogni account. I prezzi derivano dal piano concordato con VIVIN.
• Permessi: Account Settings → Module e Account Settings → Invoicing & Payments. Super amministratore e Amministratore hanno entrambi per impostazione predefinita.

Il titolo mostra Abbonamento quando c'è una carta registrata e l'abbonamento è attivo, oppure Abbonamento – Azione richiesta (icona ambra) finché VIVIN ha ancora bisogno di una carta.

Piano e prezzi

I prezzi concordati per il tuo account, al mese (/ mese). Non si possono cambiare qui.

Voce	Cos'è
Per annuncio attivo (gestione)	Il prezzo per ogni annuncio che gestisci in VIVIN.
Per bonifico IBAN virtuale	Il prezzo per ogni pagamento ricevuto tramite un IBAN virtuale.
Per annuncio attivo (motore prenotazioni)	Il prezzo per ogni annuncio sul motore di prenotazione, solo se il tuo piano lo include.

Metodo di pagamento

Con una carta registrata: il circuito, le ultime quattro cifre, Scade con la data, e Abbonamento attivo. Senza: Aggiorna metodo di pagamento e Aggiungi carta.

Aggiungere una carta

1. Clicca su Aggiungi carta. Si apre la finestra Checkout abbonamento.
2. Se mancano i dati dell'azienda, compilali prima e clicca su Salva e continua. Ragione sociale, Email, Telefono e Codice fiscale sono obbligatori, Indirizzo fiscale è facoltativo. Vengono salvati in Informazioni generali.
3. Inserisci la tua carta nel checkout sicuro e tieni la pagina aperta finché l'operazione non riesce.
4. Clicca su Chiudi. Il titolo passa a Abbonamento senza ricaricare la pagina.

Lo farò più tardi chiude la finestra senza una carta. Su un telefono o in una finestra stretta, Aggiungi carta offre invece Apri il checkout in una nuova scheda. Su un desktop lo stesso link è sotto il checkout.

Sostituire o rimuovere la carta

1. Clicca su Rimuovi carta.
2. Conferma "Rimuovere questa carta? Non sarà più usata per addebiti futuri." con Sì, rimuovi.
3. Aggiungi la nuova carta con Aggiungere una carta.

Cronologia fatturazione

Una riga per ogni mese del tuo abbonamento VIVIN, dal più recente.

Colonna	Cosa mostra
Periodo	Il mese fatturato. In arrivo è la stima del mese prossimo e Corrente questo mese.
Data addebito	Il 1° del mese, quando viene emesso l'addebito di quel mese.
Annunci	Gli annunci contati per quel mese.
Bonifici VIBAN	I pagamenti con IBAN virtuale contati. L'addebito di un mese conta il mese prima.
Totale	L'importo. ≈ sulla riga In arrivo indica una stima.
Fattura	Apre il PDF della fattura. Un trattino significa che non ne è ancora allegata nessuna.

• La riga In arrivo usa gli annunci di questo mese e i bonifici finora, IVA esclusa. I mesi addebitati includono l'IVA, quindi l'addebito è più alto della stima.
• VIVIN allega le fatture, quindi per un po' un mese può mostrare un trattino. Se il PDF non si visualizza, usa Aprila in una nuova scheda.
• Finché il titolo dice Azione richiesta, i mesi passati sono nascosti. Tornano quando c'è una carta registrata.

Promemoria per la carta e blocco per la carta

Senza una carta registrata, VIVIN può chiederne una anche fuori da questa scheda, in una finestra Abbonamento – Azione richiesta con lo stesso checkout.

Modalità	Quando	Cosa succede
Promemoria	A meno che VIVIN l'abbia disattivato per il tuo account	Su un desktop, la finestra si apre qualche secondo dopo il caricamento dell'app, per i ruoli che possono aprire Impostazioni o Finanza. Lo farò più tardi la chiude. Non sui telefoni.
Blocco per la carta	Solo se VIVIN ha impostato il tuo account per richiedere una carta	La finestra si apre subito su ogni dispositivo e non si può chiudere: "È necessario un metodo di pagamento per continuare a usare VIVIN. Aggiungi la tua carta per continuare."

Durante un blocco per la carta l'app di gestione resta bloccata per tutti gli utenti finché qualcuno non salva una carta. Dalla finestra puoi aggiungere la carta, aprire Aiuto e supporto se il tuo ruolo può, oppure Esci. Gli utenti il cui ruolo non può aprire né Impostazioni né Finanza vengono invitati a farla aggiungere da un amministratore. Inquilini, portale inquilino e canali dei tuoi annunci continuano a funzionare.

Cosa succede quando salvi

• Una carta salvata diventa il metodo di pagamento per il prossimo addebito mensile. Un blocco per la carta si toglie entro qualche secondo, su ogni dispositivo.
• Senza una carta registrata, VIVIN non emette nessun addebito mensile.

Risoluzione dei problemi

• Il checkout chiede i dati dell'azienda: le Informazioni generali sono incomplete. Compilale lì, oppure chiedi a un amministratore se non puoi modificarle.
• "Nessun piano di abbonamento configurato.": contatta VIVIN tramite Supporto.
• Il Codice fiscale viene rifiutato: deve iniziare con il codice del paese di due lettere, per esempio PT123456789.

Suggerimenti

• I prezzi e gli addebiti dell'abbonamento sono sempre in euro, qualunque sia la valuta del tuo account.
• Dopo aver rimosso una carta su un account che ne richiede una, aggiungi subito la nuova: l'app si blocca finché non lo fai.

Correlati

• Informazioni generali: i dati dell'azienda usati dal checkout
• Pagamenti: come ti pagano gli inquilini
• Permessi per ruolo
• Aiuto e supporto