Subscrição

Veja o que paga à VIVIN, mantenha um cartão registado para a cobrança mensal e encontre cobranças e faturas anteriores. Os pagamentos dos inquilinos configuram-se antes em Pagamentos.

Antes de começar

• Onde: Definições → Subscrição (https://platform.vivin.app/settings/subscription).
• Plano: todas as contas. Os preços vêm do plano acordado com a VIVIN.
• Permissões: Account Settings → Module e Account Settings → Invoicing & Payments. O Super administrador e o Administrador têm ambas por defeito.

O título mostra Subscrição quando há um cartão registado e a subscrição está ativa, ou Subscrição – Ação necessária (ícone âmbar) enquanto a VIVIN ainda precisa de um cartão.

Plano e preços

Os preços acordados para a sua conta, por mês (/ mês). Não podem ser alterados aqui.

Linha	O que é
Por anúncio ativo (gestão)	O preço de cada anúncio que gere na VIVIN.
Por transferência IBAN virtual	O preço de cada pagamento recebido através de um IBAN virtual.
Por anúncio ativo (motor de reservas)	O preço de cada anúncio no motor de reservas; só se o seu plano o incluir.

Método de pagamento

Com um cartão registado: a marca, os últimos quatro dígitos, Expira com a data e Subscrição ativa. Sem cartão: Atualizar método de pagamento e Adicionar cartão.

Adicionar um cartão

1. Clique em Adicionar cartão. Abre-se a janela Checkout de subscrição.
2. Se faltarem dados da empresa, preencha-os primeiro e clique em Guardar e continuar. Nome da empresa, E-mail, Telefone e NIF são obrigatórios, a Morada fiscal é opcional; ficam guardados nas Informações gerais.
3. Introduza o seu cartão no checkout seguro e mantenha a página aberta até ter sucesso.
4. Clique em Fechar. O título passa a Subscrição sem recarregar.

Farei isso mais tarde fecha a janela sem cartão. Num telemóvel ou numa janela estreita, Adicionar cartão oferece antes Abrir checkout num novo separador; num computador, a mesma ligação fica por baixo do checkout.

Substituir ou remover o cartão

1. Clique em Remover cartão.
2. Confirme "Remover este cartão? Deixará de ser usado em cobranças futuras." com Sim, remover.
3. Adicione o novo cartão com Adicionar um cartão.

Histórico de faturação

Uma linha por mês da sua subscrição VIVIN, com a mais recente primeiro.

Coluna	O que mostra
Período	O mês faturado; Próximo é a estimativa do mês seguinte e Atual o mês corrente.
Data de cobrança	O dia 1 do mês, quando a cobrança desse mês é gerada.
Anúncios	Os anúncios contados nesse mês.
Transferências VIBAN	Os pagamentos por IBAN virtual contados; a cobrança de um mês conta o mês anterior.
Total	O valor; ≈ na linha Próximo assinala uma estimativa.
Fatura	Abre o PDF da fatura; um traço significa que ainda não há nenhuma anexada.

• A linha Próximo usa os anúncios deste mês e as transferências até agora, antes de IVA. Os meses cobrados incluem IVA, por isso a cobrança é superior à estimativa.
• A VIVIN anexa as faturas, por isso um mês pode mostrar um traço durante algum tempo. Se o PDF não for apresentado, use Abrir num novo separador.
• Enquanto o título disser Ação necessária, os meses anteriores ficam escondidos; voltam quando houver um cartão registado.

Lembrete de cartão e bloqueio por falta de cartão

Sem cartão registado, a VIVIN pode também pedir um fora deste separador, numa janela Subscrição – Ação necessária com o mesmo checkout.

Modo	Quando	O que acontece
Lembrete	A não ser que a VIVIN o tenha desligado na sua conta	Num computador, a janela abre alguns segundos depois de a aplicação carregar, para as funções que podem abrir as Definições ou as Finanças. Farei isso mais tarde fecha-a. Não nos telemóveis.
Bloqueio por falta de cartão	Só se a VIVIN tiver definido que a sua conta exige um cartão	A janela abre logo em todos os dispositivos e não pode ser fechada: "É necessário um método de pagamento para continuar a usar a VIVIN. Adicione o seu cartão para continuar."

Durante um bloqueio por falta de cartão, a aplicação de gestão fica bloqueada para todos os utilizadores até alguém guardar um cartão. A partir da janela, pode adicionar o cartão, abrir Ajuda e suporte se a sua função o permitir, ou Terminar sessão. Os utilizadores cuja função não pode abrir as Definições nem as Finanças são convidados a pedir a um administrador que o adicione. Os inquilinos, o portal do inquilino e os seus canais de anúncios continuam a funcionar.

O que acontece quando guarda

• Um cartão guardado passa a ser o método de pagamento da próxima cobrança mensal; um bloqueio por falta de cartão é levantado em poucos segundos, em todos os dispositivos.
• Sem cartão registado, a VIVIN não gera nenhuma cobrança mensal.

Resolução de problemas

• O checkout pede dados da empresa: as Informações gerais estão incompletas. Preencha-as aí, ou peça a um administrador se não as puder editar.
• "Nenhum plano de subscrição configurado.": contacte a VIVIN através do Suporte.
• O NIF é recusado: tem de começar pelo código de país de duas letras, por exemplo PT123456789.

Dicas

• Os preços e as cobranças da subscrição são sempre em euros, qualquer que seja a moeda da sua conta.
• Depois de remover um cartão numa conta que exige um, adicione logo o novo cartão: a aplicação fica bloqueada até o fazer.

Relacionado

• Informações gerais: os dados da empresa usados pelo checkout
• Pagamentos: como os inquilinos lhe pagam
• Permissões por função
• Obter ajuda e suporte