Configuración de la cuenta
Define los datos de tu empresa y los valores predeterminados de toda la cuenta con los que trabaja tu equipo.
Antes de empezar
- Dónde: Configuración → Configuración de la cuenta, la pestaña en la que se abre Configuración (
https://platform.vivin.app/settings). El enlace Configuración está en la barra lateral del ordenador; en un móvil, abre la dirección directamente. - Plan: todas las cuentas tienen esta pestaña. Es también donde activas los módulos opcionales.
- Permisos: Account Settings → Module, más la fila que cubre cada grupo de tarjetas. La pestaña se abre con General Information, Preferences o Fees, y muestra solo las tarjetas que cubren tus filas. Guardar Marca y la tarjeta Utilidades necesita además Account Settings → Preferences o Fees.
| Tarjetas | Fila de Permisos por rol |
|---|---|
| Información general, Marca | Account Settings → General Information |
| Valores predeterminados de reserva a Códigos de acceso | Account Settings → Preferences |
| Visibilidad de tarifas, Nombres personalizados de tarifas | Account Settings → Fees |
| Utilidades | Account Settings → Invoicing & Payments |
Super administrador y Administrador tienen los cuatro por defecto; los demás roles no tienen ninguno. Consulta Permisos por rol.
Cómo funcionan las tarjetas
- Haz clic en el lápiz de una tarjeta. Sus valores se vuelven editables.
- Cambia lo que necesites.
- Haz clic en Guardar para almacenar esa tarjeta, o en Cancelar para descartar. Cada tarjeta se guarda por separado.
Para saltar a una opción, escribe parte de su etiqueta en Buscar configuración, encima de la lista de pestañas, y elige el resultado. VIVIN abre la pestaña y resalta el ajuste.
Tarjetas de esta pestaña
Las tarjetas aparecen en este orden. Cada una está documentada una sola vez, en la página enlazada aquí.
| Tarjeta | Qué define |
|---|---|
| Información general | Nombre de la empresa, datos de contacto, ID fiscal y moneda |
| Marca | Logotipo, icono, sitio web y colores que ven los inquilinos |
| Valores predeterminados de reserva | Qué fechas guían los paneles y los estados, filtro de la lista, regla de vacantes |
| Notificaciones y correos | Correos del contrato de incorporación, de facturas y de proformas, alertas de pago |
| Notificaciones en la aplicación | Las categorías de alertas que puede recibir tu equipo |
| Detalles del contrato | Segundo inquilino, avalista y datos de inquilinos adicionales |
| Cargos y pagos | Actualizaciones del plan de pago, campos de cargo, reglas de reembolso del depósito |
| Prioridades de incidencias | Plazo de respuesta por prioridad de ticket |
| Franjas horarias de los tickets | Las horas detrás de los botones de filtro de tickets |
| Alias del ticket | Personas en copia en cada ticket nuevo |
| Regla de Listo para la entrada | Qué necesita una llegada para mostrar Listo en Operaciones |
| Valores predeterminados de reserva | Horas de check-in y check-out, días de preparación, aviso previo |
| Cancelación y alquiler | Ventana de cancelación, método de alquiler diario, cancelación automática de entradas impagadas |
| Estancia Mínima/Máxima Predeterminada | Estancia mínima y máxima de las unidades nuevas |
| Flujos de caja a Códigos de acceso | Un interruptor para cada función y módulo opcional |
| Visibilidad de tarifas, Nombres personalizados de tarifas | Qué tarifas existen y cómo se llaman |
| Utilidades | Cómo se repercuten los costes de suministros a los inquilinos |
Información general
Los datos de tu empresa. Los inquilinos los ven en los correos y en el portal del inquilino, y el pie estándar de los correos usa el nombre, el correo y el teléfono.
| Campo | Qué hace | Valor predeterminado | Notas |
|---|---|---|---|
| Nombre de la empresa | El nombre que muestran los inquilinos y los documentos. | — | |
| Correo electrónico | El correo de contacto de tu empresa. | — | Es también donde van las copias de los correos de la cuenta. |
| Teléfono | El teléfono de contacto de tu empresa. | — | |
| NIF / ID fiscal | El número fiscal de tu empresa. | — | Empieza por el código de país de dos letras, por ejemplo PT123456789. |
| IBAN | El IBAN de la cuenta registrado. | — | Solo lectura aquí. |
| Moneda | La moneda en la que se crea el dinero nuevo. | Euro | Euro, Libra esterlina o Dólar estadounidense. Consulta abajo. |
| Dirección fiscal | La dirección registrada de tu empresa. | — |
- Moneda se aplica al dinero que se cree a partir de ahora. Las reservas, los planes de pago y los pagos conservan la moneda en la que se crearon, así que, una vez que existe dinero en otra moneda, el cambio se rechaza. Contacta con soporte para mover una cuenta así.
- El cobro con tarjeta y con IBAN virtual se liquida solo en EUR. En una cuenta en libras esterlinas o dólares estadounidenses, esos métodos de pago no están disponibles y registras los pagos manualmente.
- El pago de la suscripción de VIVIN necesita estos datos completos. Si faltan, el formulario de pago no se puede abrir.
Marca
Cómo ve tu empresa un inquilino.
| Campo | Qué hace | Valor predeterminado | Notas |
|---|---|---|---|
| Logotipo | Se muestra en el portal del inquilino y en los correos a inquilinos. | Ninguno | PNG o JPG, de hasta 2 MB. Lo recortas después de elegir el archivo. |
| Icono | El icono de la pestaña del navegador del portal y su icono de app en un móvil. | Ninguno | PNG cuadrado, de al menos 192×192 px. Se recorta en cuadrado. |
| Sitio web | Se muestra en la página de inicio del portal del inquilino; tu logotipo enlaza allí. | El sitio web de VIVIN | Se escribe después de https://. |
| Color principal | Color de acento del portal del inquilino: botones, enlaces, elementos destacados. | Verde VIVIN | Elige un color que se lea bien sobre blanco. |
| Color de los emails | Color de acento de los correos enviados a los inquilinos. | Igual que el color principal | Usar color principal lo restablece. |
Qué pasa al guardar
- Los cambios se aplican al instante a toda la cuenta, para todos los usuarios e inquilinos. No se envía nada a los inquilinos por haber guardado.
- Un logotipo, icono o color nuevo se muestra la próxima vez que un inquilino abre el portal o recibe un correo. Los correos ya enviados conservan el aspecto anterior.
- Una Moneda nueva solo afecta a las reservas y pagos creados después.
Solución de problemas
- Guardar sigue desactivado en Información general: el NIF / ID fiscal muestra "Debe empezar por el código del país (2 letras) seguido del número, p. ej. ESB12345678". Añade el prefijo del país.
- Se rechaza el cambio de moneda: el mensaje enumera las reservas, pagos u otros registros que ya están en otra moneda. Mantén la moneda actual o contacta con soporte.
- Solo ves algunas tarjetas: tu rol solo tiene algunas de las filas de Antes de empezar. Pídele a un Super administrador que lo cambie.
Consejos
- Define la Moneda antes de añadir la primera reserva. No se puede cambiar cuando ya existe dinero.
- Usa un logotipo con fondo transparente para que quede bien en el portal y en los correos.
Relacionado
- Valores predeterminados de reservas y pagos
- Notificaciones y tickets
- Módulos opcionales
- Tarifas y suministros
- Ajustes personales: las opciones que solo se aplican a ti