Definições pessoais

Defina as opções que se aplicam só a si; nada aqui altera o que os seus colegas veem.

Antes de começar

• Onde: Definições → Definições pessoais, o primeiro separador (https://platform.vivin.app/settings/personal). No telemóvel a barra lateral não tem entrada para as Definições, por isso abra o endereço diretamente.
• Plano: todas as contas.
• Permissões: nenhuma. Qualquer utilizador com sessão iniciada a pode abrir, seja qual for a função. As predefinições de toda a conta estão em Definições Globais.

Cada interruptor e escolha aqui é guardado assim que o altera, exceto quando um cartão tem o seu próprio botão de guardar.

Idioma

Campo	O que faz	Predefinição
Idioma	English, Português, Español ou Italiano.	O idioma escolhido no início de sessão, senão inglês

A aplicação muda logo e a escolha acompanha-o noutros dispositivos. Altera etiquetas, botões e formatos de data; o texto sem tradução aparece em inglês, e o texto escrito pelas pessoas fica como foi escrito. No telemóvel também pode tocar no código do idioma (por exemplo EN) junto a Terminar sessão. O idioma dos inquilinos define-se nas Definições do portal.

Preferência de unidades vagas

Campo	O que faz	Predefinição
Preferência de unidades vagas	Predefinido ou Incluir bloqueios manuais, para as suas próprias vistas.	A definição da conta

Com Incluir bloqueios manuais, uma unidade que só tem um bloqueio manual continua a contar como vaga em Unidades Vagas e no cartão Hoje do seu Painel, no valor Disponível agora das Vendas e nas pesquisas do Multicalendar. Os bloqueios de reservas e de canais contam sempre como ocupados. A definição da conta está em Predefinições de reserva.

Preferências de email pessoais

Interruptor	Recebe um email quando…	Predefinição
Notificações de pagamento	Recebe-se um pagamento de um inquilino. Também liga o alerta de pagamento na aplicação.	Desligado
Ticket de suporte atribuído	Está no alias de um ticket de suporte e a VIVIN pega nele, o seu estado muda ou um colega escreve nele.	Ligado
Respostas em tickets de suporte em que participei	O suporte responde num ticket em que escreveu, mesmo que um colega o tenha aberto.	Desligado
Ticket de manutenção atribuído	Um ticket de Operações é-lhe atribuído, ou está no alias dele.	Ligado
Respostas a inquéritos	Um inquilino submete um inquérito. Também liga o alerta correspondente na aplicação.	Desligado

Notificações de pagamento só funciona enquanto Receber notificações de pagamento estiver ligado para a conta em Notificações e emails.

Emails de subscrição de serviços

Clique no nome de um serviço para receber um email quando um inquilino o pedir ou subscrever a partir do portal; fica preenchido com um visto. Clique de novo para parar. Os serviços inativos aparecem no fim, marcados "(inativo)". Se ainda não houver serviços, o cartão diz "Ainda não há serviços configurados nesta conta."; adicione-os em Serviços.

BCC em comunicações a inquilinos

Receba uma cópia oculta de cada vez que a conta envia esse email a um inquilino. Todos começam desligados.

• Ciclo de vida da reserva: a confirmação da reserva (email de onboarding), o email de check-in e o email de check-out.
• Comunicações: o extrato mensal / proforma, os emails de fatura, e os emails agendados das suas regras de comunicação por gatilho: confirmação de reserva, check-in, check-out, data de vencimento, envio imediato, saldo financeiro, taxa de penalização, cancelamento automático e inquérito disponível.

As suas notificações na aplicação

Interruptor	Alerta sobre	Predefinição
Pagamentos	Recebe-se um pagamento de um inquilino. Precisa de Notificações de pagamento acima.	Ligado
Pedidos de serviço	Um inquilino cria ou cancela um pedido de serviço.	Ligado
Reservas agendadas	Uma reserva agendada é bem-sucedida ou falha.	Ligado
Mensagens da caixa de entrada	Mensagens novas recebidas por WhatsApp, email e chatbot.	Ligado
Tickets de operações	Um ticket que lhe foi atribuído é criado ou reatribuído, reagendado, ou está prestes a começar (cerca de uma hora antes).	Ligado
Documentos dos inquilinos	Um inquilino carrega um documento obrigatório no Portal do inquilino.	Ligado

Estes só podem esconder uma categoria para si; uma categoria desligada para a conta em Notificações na aplicação não pode ser ligada de novo aqui.

Notificações push

Alertas neste dispositivo mesmo com a VIVIN fechada, para as mesmas categorias das suas notificações na aplicação. Ligue-as separadamente em cada telemóvel ou computador. Se o navegador não as puder receber, o cartão indica-o.

1. Clique em Ativar neste dispositivo e permita o pedido de permissão do navegador.
2. O cartão mostra Ativas neste dispositivo. Enviar notificação de teste verifica a entrega; Desativar neste dispositivo interrompe-as.

O painel do sino pode oferecer o mesmo como Receba notificações neste dispositivo (Ativar / Agora não); Agora não esconde-o nesse dispositivo durante duas semanas. Num iPhone ou iPad, adicione a VIVIN ao ecrã principal a partir do menu Partilhar do Safari e ative as notificações nessa aplicação; um separador do Safari não as pode receber.

Ordem dos separadores

Defina a ordem dos separadores na barra de separadores de cada módulo. Só aparecem os módulos que pode abrir.

Módulo	Separadores que pode reordenar
Reservas	Todas as reservas, Cronologia
Vendas	Visão geral, Preços, Multicalendar, Gestor de Canais
Finanças	Visão Geral, Receitas, Valores de Contrato, mais Transações, Pagamentos e Cauções com Approve Payments
Utilidades	Visão Geral, Faturas, Ligações, Cronologia, Alocações, Mapa de custos
Operações	Visão Geral, Pedidos, Entrada e saída (se a sua função a puder ver), Fluxos de Caixa
Editar unidade · Configuração	Calendário, Informação da unidade, Janela de reserva, Preço da renda, Contrato, Changelog, Curta duração, Canais

Arraste um separador pela pega e depois clique em Guardar ordem junto ao nome do módulo (guarda só esse módulo). Repor predefinição restaura logo a ordem normal. Um link para um separador específico continua a abrir esse separador.

Colunas dos tickets de Operações

Campo	O que faz	Predefinição
Mostrar Notas em vez de Pedido	A tabela de tickets mostra a nota interna de cada ticket em vez do título. Guarda logo.	Desligado
Tabela de tickets	Ligue ou desligue colunas e arraste-as para as ordenar; ID e Estado estão Sempre visível.	Todas as colunas menos Nota interna

As colunas são ID, Pedido, Propriedade / unidade, Responsável, Categoria, Estado, Criado, Agendamento, Prazo e Nota interna. Clique em Guardar para manter as alterações às colunas; Repor predefinição restaura-as logo.

O Meu Perfil

Altere o nome que os seus colegas veem em https://platform.vivin.app/profile; nenhum menu aponta para lá.

Campo	O que faz	Notas
Nome	O seu primeiro nome.	Obrigatório.
Apelido	O seu apelido.	Obrigatório.
Email	O endereço com que inicia sessão.	Só de leitura.

Clique em Guardar perfil. Guardar precisa de Account Settings → Users; sem isso aparece "Não tem permissão para atualizar os detalhes do perfil. Contacte um administrador." Peça antes a um administrador que altere o seu nome em Utilizadores. Para alterar o email de início de sessão, contacte o suporte.

O que acontece quando guarda

As suas escolhas aplicam-se logo, só a si, em todos os dispositivos em que inicia sessão. As notificações push são a exceção: definem-se por dispositivo.

Resolução de problemas

• Não recebe emails nem alertas de pagamento: ligue Notificações de pagamento, e peça a um administrador que verifique Receber notificações de pagamento para a conta.
• Um alerta nunca chega: a categoria pode estar desligada para a conta toda. Os interruptores pessoais não a podem sobrepor.
• "O nome é obrigatório." ou "O apelido é obrigatório.": preencha os dois nomes em O Meu Perfil.

Dicas

• Aqui não há campo de palavra-passe. Para alterar a palavra-passe, termine a sessão e use Repor a palavra-passe na página de início de sessão.
• Os alertas de respostas a inquéritos são independentes de um BCC do email do inquérito do inquilino.

Relacionado

• Definições Globais
• Notificações
• Inquéritos
• Operações
• Utilizadores