Panel
El Panel es la página de inicio de la aplicación de gestión: cuántas unidades tienes, cuántas están libres hoy, qué deben los inquilinos, qué dinero va a entrar y qué unidades llevan más tiempo vacías, todo en una pantalla.
Antes de empezar
- Dónde: barra lateral → Panel (el primer elemento), o
https://platform.vivin.app/. No es un módulo que se active: todas las cuentas lo tienen. - Permisos: el permiso Module de los cinco: Listings, Bookings, Sales, Finance y Utilities (Listings → Module, Bookings → Module y así sucesivamente en Configuración → Usuarios → Permisos por rol). Por defecto, Super administrador, Administrador y Finanzas tienen los cinco.
- Si te falta alguno, VIVIN abre en su lugar el primer módulo que tu rol puede usar, probando Ventas, Operaciones, Finanzas, Reservas, Anuncios y Suministros por ese orden. No pasa nada malo; consulta Usuarios para cambiar el rol.
- Abrir una unidad desde Unidades vacantes requiere Listings → Edit para editarla en el mismo sitio. Sin él, VIVIN abre la unidad en Anuncios, y eso requiere Listings → Sidebar.
Recorrido por la pantalla
La cabecera dice Panel, "Resumen de tu portafolio", con la campana de notificaciones a la derecha. Debajo, dos filas:
| Fila | Izquierda | Derecha |
|---|---|---|
| Primera | Cuatro tarjetas KPI (2×2) | Previsión de ocupación |
| Segunda | Cashflow | Unidades vacantes |
En el móvil solo ves las tarjetas KPI y Unidades vacantes; los dos gráficos necesitan una pantalla más grande.
Tarjetas KPI
Cada tarjeta tiene un icono de información. Pasa el ratón por encima para leer la definición en la aplicación.
| Tarjeta | Cifra principal | Línea de debajo |
|---|---|---|
| Anuncios | Unidades alquilables (habitaciones, camas o propiedades enteras) en todas tus propiedades | Número de propiedades |
| Hoy | Unidades libres hoy (habitaciones libres) | Cómo están ocupadas hoy las demás unidades, por ejemplo "3 media estancia · 1 corta estancia · 2 bloqueos manuales". Las partes que valen cero se omiten |
| Deuda total | Cobros vencidos e impagados de las reservas en curso | Qué parte de eso lleva más de 15 días vencida ("… vencido >15 días") |
| Ingresos mensuales | Alquiler mensual total de todas las reservas en curso, salvo las estancias cortas de Airbnb y Booking.com (no tienen alquiler mensual) | "Media … / unidad ocupada": alquiler medio por unidad ocupada, también sin esas estancias cortas |
Cómo cuenta Hoy:
- Cada unidad cuenta una sola vez, aunque se solapen varios bloqueos.
- Corta estancia abarca las estancias de Airbnb y Booking.com, incluidos los bloqueos importados de sus calendarios.
- Los bloqueos manuales son bloqueos que añadiste tú y que no tienen reserva. Que además cuenten como ocupadas depende de tu Preferencia de unidades vacantes.
- Un bloqueo importado del calendario de cualquier otro canal cuenta como media estancia.
Previsión de ocupación
Un gráfico de líneas con cuántas unidades están ocupadas cada día, desde un poco antes en el pasado (Pasado) hasta los meses siguientes (Previsión). Una línea vertical discontinua marca hoy.
| Elemento | Significado |
|---|---|
| 1M / 3M / 6M / 12M | Cuántos meses naturales hacia delante llega el gráfico. Por defecto es 6M. |
| Capacidad total (N) | Línea discontinua en tu número total de unidades. |
| Renta media | Eje de la derecha: el alquiler mensual medio por unidad ocupada ese día (ADR). |
| Pasar el ratón por un día | Unidades ocupadas y totales, el porcentaje de ocupación y la renta media (ADR). |
Solo cuentan como ocupadas las reservas que no están canceladas. Los bloqueos sin reserva, manuales o importados, no cuentan, así que el punto de hoy puede ser más bajo de lo que sugiere la tarjeta Hoy.
Cashflow
Una barra por mes o por día del dinero que entra:
| Elemento | Significado |
|---|---|
| Pasado (barras oscuras) | Dinero realmente cobrado, igual que Finanzas → Transacciones. No se restan los reembolsos. |
| Esperado (claras) | Desde hoy: la parte impagada de cada cobro de las reservas que no están canceladas, situada en su fecha de vencimiento. Los cobros ya vencidos se omiten, porque son deuda (consulta Deuda total). |
| Mes / Día | Tamaño de la barra. Mes es el valor por defecto; la barra de este mes suma lo que has cobrado hasta ahora a lo que aún está por vencer. |
| Botones de rango | El periodo total, sobre todo en el pasado (tabla de abajo). |
| Pasar el ratón por una barra | El importe de ese mes o día, o Sin pagos. |
| Hacer clic en una barra | Abre Finanzas → Resumen, que tiene el mismo gráfico y lista los pagos que hay detrás de cada barra. |
| Rango | Meses hasta este mes incluido | Meses hacia delante |
|---|---|---|
| 6M (por defecto) | 5 | 1 |
| 9M | 7 | 2 |
| 12M | 8 | 4 |
| 18M | 12 | 6 |
| 24M | 16 | 8 |
Este gráfico no es Operaciones → Flujos de caja, donde tu equipo registra otras entradas y salidas, como las facturas de proveedores.
Unidades vacantes
Las unidades libres hoy, con la vacante más larga primero, ordenadas por cuántos días seguidos queda libre cada una. El titular dice, por ejemplo, "12 de 140 libres hoy", donde 140 es tu número total de unidades.
| Columna / elemento | Significado |
|---|---|
| Propiedad - Unidad | La unidad, con el nombre de su propiedad delante. |
| Días (por ejemplo "45d") | Cuántos días hacia delante sigue libre la unidad. ∞ significa un año o más. |
| Barra | Duración de la vacante comparada con las demás filas. |
| Todas las unidades ocupadas | Se muestra en lugar de la lista cuando hoy no hay nada libre. |
Haz clic en una fila para abrir la unidad: el panel Editar unidad se abre sobre el Panel si tienes Listings → Edit (ciérralo para volver); si no, VIVIN abre la unidad en Anuncios.
Campana de notificaciones
La campana abre tus notificaciones, divididas en General y Bandeja, con una insignia de no leídas. En el escritorio está arriba a la derecha del Panel; en el móvil está en la barra superior de todas las páginas. Consulta Notificaciones.
Tareas
Llenar una unidad vacante
- En Unidades vacantes, haz clic en la unidad que está arriba de la lista.
- En el panel Editar unidad, revisa el alquiler, la Ventana de reserva y los Canales en los que está publicada la unidad (consulta Anuncios → editor de unidad).
- Cierra el panel. Las cifras del Panel se actualizan en la siguiente actualización.
Encontrar los meses que hay que vender
- En Previsión de ocupación, elige 6M o 12M.
- Busca caídas por debajo de Capacidad total y las fechas en que empiezan.
- Ajusta los precios de esos meses en Ventas → Precios, o promociona las unidades en tus canales.
Ver quién debe el dinero
Deuda total muestra solo el importe. Para ver las reservas que hay detrás, abre Finanzas → Resumen y haz clic en su tarjeta Deuda total (consulta Listas detrás de las tarjetas).
Reglas y límites
- Actualización: las cifras se recalculan en segundo plano aproximadamente cada 10 minutos. Una reserva o un pago que acabas de registrar puede tardar ese tiempo en aparecer, y recargar la página no lo acelera.
- Alcance de la deuda: la tarjeta cuenta solo las reservas en curso. La tarjeta Deuda total de Finanzas → Resumen también cuenta las reservas finalizadas y canceladas, así que puede ser mayor.
- Estancias cortas: las estancias cortas de Airbnb y Booking.com cuentan como ocupadas, pero no suman nada a Ingresos mensuales ni a su media.
Bloqueos manuales y vacantes
Por defecto, una unidad con un bloqueo manual hoy no está vacante. Para que las unidades bloqueadas manualmente pero sin reserva cuenten como vacantes, pon Preferencia de unidades vacantes en Incluir bloqueos manuales:
- para toda la cuenta, en Configuración → Configuración de la cuenta → Valores predeterminados de reserva;
- solo para tu propia vista, en Configuración → Ajustes personales.
Cambia Unidades vacantes y la tarjeta Hoy, y también Disponible ahora en Ventas y en el Multicalendar. Los bloqueos importados del calendario de un canal, como Airbnb o Booking.com, siempre cuentan como ocupados.
Resolución de problemas
| Problema | Causa | Solución |
|---|---|---|
| La aplicación se abre en Ventas u otro módulo, no aquí | Tu rol no tiene uno de los cinco permisos Module. | Pide a un administrador que lo conceda en Configuración → Usuarios → Permisos por rol, o trabaja desde el módulo al que llegas. |
| Una reserva o un pago nuevos todavía no se reflejan | Las cifras se actualizan aproximadamente cada 10 minutos. | Espera a la siguiente actualización; recargar no ayuda. |
| Hoy o Unidades vacantes parece demasiado bajo | Hay bloqueos manuales antiguos que siguen cubriendo esas unidades. | Revísalos en Auditoría → Bloqueos manuales (consulta Limpiar los bloqueos manuales). |
| Deuda total aquí difiere de la de Finanzas | Finanzas también cuenta las reservas finalizadas y canceladas. | Usa Finanzas para ver la deuda completa y las reservas que hay detrás. |
| No hay gráficos en el móvil | Los gráficos necesitan una pantalla más grande. | Abre el Panel en una tableta o un ordenador. |
Consejos
- Hacer clic en una barra de Cashflow es la forma más rápida de llegar a los pagos de un mes concreto en Finanzas.
- Para recibir las cifras de vacantes de forma periódica por WhatsApp o correo, pregunta a Genius, por ejemplo "envíame cada viernes cuántas habitaciones siguen vacantes".
Relacionado
- Finanzas: deuda por reserva y el detalle completo del flujo de caja.
- Notificaciones: qué significa cada alerta y cómo elegirlas.
- Revisar los KPI de la cartera: una rutina para leer estas cifras.
- Limpiar los bloqueos manuales: quita los bloqueos antiguos que ocultan vacantes.
- Ajustes personales: tu propia Preferencia de unidades vacantes.