Saltar al contenido principal

Limpiar los bloqueos manuales

Encuentra los bloqueos manuales que ya no necesita nadie y libera sus fechas, para que las unidades alquilables vuelvan a estar a la venta en VIVIN y en tus canales conectados. Un bloqueo manual mantiene una unidad no disponible, por ejemplo por una reparación, una estancia del propietario o una retención interna, y no genera ingresos.

Haz esta comprobación una vez al mes, antes de una temporada alta y siempre que se vaya un miembro del equipo que creó bloqueos.

Antes de empezar​

  • Plan: cualquier plan. Auditoría solo está en la barra lateral del escritorio.
  • Permisos, en Configuración → Usuarios → Permisos por rol:
    • Listings → Module para ver la lista (todos los roles por defecto).
    • Listings → Edit para editar o eliminar un bloqueo, o para abrir una unidad desde la lista. Super administrador, Administrador, Finanzas y Ventas lo tienen por defecto.
    • Account Settings → Users para los nombres del filtro Creado por. Super administrador y Administrador lo tienen por defecto.
  • Revisa tu Preferencia de unidades vacantes en Ajustes personales. Con Incluir bloqueos manuales, las unidades bloqueadas ya cuentan como vacantes en el Panel y en Ventas, así que esas pantallas no mostrarán un bloqueo olvidado. La lista de Auditoría muestra todos los bloqueos en cualquier caso.

Señales de que necesitas esta comprobación: la tarjeta Hoy del Panel lista más bloqueos manuales de los que esperas, una unidad que sabes que está vacía no aparece en Unidades vacantes, o una propiedad ingresa menos mientras su ocupación en Analítica se mantiene plana (las noches bloqueadas no cuentan como noches disponibles).

Pasos​

1. Abre la lista de Bloqueos manuales​

Herramientas → Auditoría → Bloqueos manuales (https://platform.vivin.app/audit/manual-blocks)

Despliega ¿Por qué auditar los bloqueos manuales? para ver en qué fijarte.

Resultado: todos los bloqueos que tu equipo añadió a mano, los más recientes primero. Las reservas y los bloqueos que vienen de canales no están en esta lista.

2. Acota la lista​

Herramientas → Auditoría → Bloqueos manuales, barra de herramientas

  • Buscar por unidad, propiedad o motivo: el nombre de una unidad o propiedad, o una palabra del motivo como maintenance o owner.
  • Fecha de inicio y Fecha de fin: los bloqueos que se solapan con el periodo, como la próxima temporada.
  • Creado por: uno o varios miembros del equipo, por ejemplo alguien que se fue. Sin los nombres, ordena la tabla por Creado por.
  • Limpiar todo restablece todos los filtros.

Resultado: el gráfico Noches bloqueadas por mes suma las noches de todos los bloqueos que coinciden, incluidas las filas que aún no se han cargado; un bloqueo que se solapa con el rango de fechas cuenta entero. Empieza por los meses con picos. El número total de bloqueos que coinciden se muestra bajo la tabla.

3. Revisa cada bloqueo​

Herramientas → Auditoría → Bloqueos manuales, tabla

Las columnas son Unidad, Desde, Hasta, Noches, Motivo, Creado por y Creado el. Haz clic en un encabezado para ordenar toda la lista filtrada, por ejemplo Noches para ver primero las retenciones más largas.

Un bloqueo requiere atención cuando:

  • Motivo está vacío (—), es vago ("blocked", "test") o ya no es cierto.
  • Hasta es posterior a lo que debería durar la retención. Hasta es la última noche bloqueada: la unidad vuelve a estar libre al día siguiente, y Noches cuenta de Desde a Hasta (del 1 al 5 de agosto son 5 noches).
  • Noches es alto en una unidad que normalmente se alquila bien.
  • Creado por muestra —: no hay nadie registrado como responsable. Los bloqueos que creó por ti el equipo de VIVIN dicen "VIVIN".

4. Elimina, acorta o explica el bloqueo​

Herramientas → Auditoría → Bloqueos manuales, acciones de fila

  • Elimínalo: haz clic en Eliminar bloqueo (papelera) en la fila y confirma. Para varios, márcalos y haz clic en Eliminar seleccionados; la casilla del encabezado selecciona solo las filas cargadas hasta ese momento. Las fechas se liberan al instante, y una eliminación no se puede deshacer.
  • Acórtalo: haz clic en Editar bloqueo (lápiz), cambia las Fechas o el Motivo y haz clic en Guardar cambios. En este cuadro de diálogo, la fecha de fin es el día en que la unidad vuelve a estar libre, un día después de Hasta; junto a Fechas, VIVIN muestra las noches y la última noche bloqueada.
  • Trabaja desde la unidad: haz clic en la fila para abrir Editar unidad y usa Editar bloqueo o Eliminar bloqueo en su sección Calendario, viendo a la vez las reservas de la unidad alrededor.

Si un bloqueo sigue siendo necesario, consérvalo y reescribe su Motivo para que cualquiera lo entienda, por ejemplo "Bathroom repair, owner request, until works finish".

5. Comprueba que las fechas vuelven a estar libres​

Negocio → Ventas → Multicalendar

Resultado: las fechas liberadas aparecen como disponibles. En Reservas → Cronograma ha desaparecido la barra del bloqueo. Si el bloqueo cubría hoy, la unidad aparece en Unidades vacantes del Panel (con la Preferencia de unidades vacantes en Predeterminado) en unos minutos. Los canales conectados recogen el cambio en su siguiente sincronización.

Hecho cuando​

  • Cada bloqueo que queda tiene un Motivo claro y una fecha de fin que sigue siendo correcta.
  • El gráfico Noches bloqueadas por mes no tiene ningún mes que no puedas explicar.
  • Las unidades que liberaste aparecen como disponibles en Ventas → Multicalendar.

Resolución de problemas​

  • VIVIN no guarda las fechas nuevas. Una reserva u otro bloqueo se solapa con ellas, y el cuadro de diálogo lista el conflicto. Elige fechas que lo eviten.
  • Algunos bloqueos siguen seleccionados después de Eliminar seleccionados. No se pudieron eliminar. Vuelve a intentarlo, o elimínalos desde el Calendario de la unidad.
  • Un bloqueo del calendario de la unidad falta en la lista. Los bloqueos llamados "Airbnb Guest", "Booking.com Guest" u otro canal seguido de "Guest" vienen de ese canal. Cámbialos en el canal.
  • No hay casillas ni iconos de editar o eliminar. Tu rol no tiene Listings → Edit, así que la lista es de solo lectura.

Consejos​

  • Antes de eliminar bloqueos en la propiedad de un propietario, haz clic en Exportar y elige CSV o Excel para enviarle la lista filtrada.
  • ¿No estás seguro? Acorta el bloqueo con Editar bloqueo en lugar de eliminarlo.
  • Para bloquear varias unidades de una misma propiedad a la vez, usa Crear nuevo → Indisponibilidad. Si alguna unidad choca, no se crea ningún bloqueo.
  • El Changelog de la unidad registra todos los bloqueos añadidos, cambiados o eliminados.