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Conectar Airbnb y Booking.com

Conecta tus cuentas de Airbnb y Booking.com para que los precios por noche, la disponibilidad y las reservas de cada unidad vinculada se sincronicen en ambos sentidos con VIVIN. En qué se diferencian las dos formas de sincronizar, y qué queda bloqueado en las reservas sincronizadas, se explica en Airbnb y Booking.com.

Antes de empezar​

  • Plan: cualquier plan. VIVIN mantiene la conexión con el canal por ti: nunca escribes una contraseña de Airbnb ni de Booking.com en VIVIN.
  • Permisos, en Configuración → Usuarios → Permisos por rol (el Super administrador y el Administrador tienen todos por defecto):
    • Account Settings → Module y Account Settings → Integrations para abrir Configuración → Integraciones.
    • Utilities → Edit Connections para conectar una cuenta, añadir hotel IDs e importar reservas.
    • Listings → Edit para activar Corta estancia y para vincular unidades en el Gestor de canales.
  • Necesitas tu acceso de anfitrión de Airbnb, o acceso al extranet de Booking.com de cada propiedad que vayas a vincular.
  • Cada unidad que vincules existe en Anuncios (consulta Dar de alta una propiedad nueva).

Pasos​

1. Conecta la cuenta del canal​

Configuración → Integraciones → Integraciones de plataforma

Airbnb:

  1. Haz clic en Añadir, elige Airbnb, rellena si quieres Nombre para mostrar y haz clic en Añadir integración.
  2. Haz clic en Conectar Airbnb y aprueba el acceso en la página de Airbnb.
  3. De vuelta en VIVIN, haz clic en Finalizar conexión.

Booking.com:

  1. En el extranet de Booking.com, abre Property → Connectivity provider y conecta "Channex", el proveedor de conectividad de VIVIN, para cada propiedad que vayas a vincular.
  2. En VIVIN, haz clic en Añadir, elige Booking.com, rellena si quieres Nombre para mostrar y haz clic en Añadir integración.
  3. En la tarjeta, haz clic en Conectar canal. En Hotel IDs de Booking.com, pega los hotel IDs, uno por línea o separados por comas, y haz clic en Añadir. Cada hotel ID suele ser una unidad en VIVIN.

Resultado: la tarjeta de Airbnb muestra Conectada con tu ID de anfitrión. La tarjeta de Booking.com enumera cada hotel ID como "Aún sin asignar" hasta que lo vinculas a una unidad. Para añadir más IDs más adelante, haz clic en Añadir hotel ID.

2. Añade la plataforma en Plataformas de reserva​

Configuración → Integraciones

Haz clic en Añadir y elige Airbnb y después Booking.com, en Plataformas de reserva, salvo que ya estén allí. Consulta Plataformas de reserva.

Resultado: Ventas → Gestor de canales tiene una columna Airbnb y una Booking.com. Las plataformas que no se añaden no tienen columna.

3. Define los precios por noche de cada unidad​

Portafolio → Anuncios, luego la unidad, sección Corta estancia

  1. Activa el interruptor en la cabecera de Corta estancia y haz clic en el lápiz.
  2. Define Precio por noche, Estancia mín. (noches), Estancia máx. (noches) y Ventana de venta (días). En Ajustes exclusivos de Airbnb, define los descuentos, las tarifas y la antelación de Airbnb si los usas.
  3. Haz clic en Actualizar.

Resultado: la insignia dice Sincronización pendiente y, cuando la unidad está vinculada, Sincronizado con el canal. Los alquileres mensuales y los contratos no cambian. Para poner precio a noches concretas, usa Calendario de noches (consulta Anuncios).

Negocio → Ventas → Gestor de canales

  1. Haz clic en la celda de la unidad en la columna Airbnb o Booking.com.
  2. Elige Integración completa y selecciona el anuncio del canal (en Booking.com, el hotel ID de la unidad).
  3. Haz clic en Guardar.

Resultado: la celda muestra el nombre del anuncio, y en la tarjeta de Booking.com el hotel ID dice "Asignado a" la unidad. Los precios y la disponibilidad fluyen ahora de VIVIN al canal, y las reservas del canal llegan a VIVIN.

5. Importa las reservas que los canales ya tienen​

Configuración → Integraciones, la tarjeta del canal

  1. Vincula primero todas las unidades: las reservas de las unidades sin vincular se quedan fuera.
  2. Haz clic en Importar reservas y luego en Importar.

Resultado: las reservas actuales y futuras aparecen en Reservas a medida que llegan, con el canal en la columna Plataforma. La importación sigue trabajando hasta 10 minutos, así que no hace falta volver a hacer clic. Las estancias pasadas no se importan.

Sin cuenta de canal, o para copiar en VIVIN solo las fechas bloqueadas del canal, vincula la unidad con su calendario.

  1. En el canal, busca los enlaces de calendario del anuncio. En Airbnb están en Ajustes de disponibilidad: pon Ventana de disponibilidad en 24 meses de antelación y abre Conectar calendarios → Conectar con otro sitio web.
  2. En Ventas → Gestor de canales, haz clic en la celda de la unidad, pega el enlace de calendario privado del canal y haz clic en Integrar. Con una cuenta de canal conectada, elige primero Enlace de calendario (iCal), pega el enlace y haz clic en Guardar.
  3. Copia el enlace de VIVIN y añádelo en el canal como un calendario importado con el nombre "Vivin Calendar".
  4. Haz clic en Sincronizar para importar las fechas bloqueadas de inmediato.

Resultado: la celda dice Conectado ("Enlace de calendario" cuando hay una cuenta de canal conectada), y las fechas bloqueadas del canal aparecen en el calendario de la unidad como bloqueos. No son reservas, y los precios no se sincronizan.

Hecho cuando​

  • Cada unidad que vendes en un canal muestra su anuncio en el Gestor de canales.
  • La insignia de Corta estancia de cada unidad dice Sincronizado con el canal.
  • Las reservas actuales y futuras de los canales están en Reservas.

Solución de problemas​

  • El selector de anuncios está vacío. VIVIN obtiene los anuncios de una cuenta nueva la primera vez que abres la ventana. Ciérrala y vuelve a abrirla pasado un minuto.
  • Una reserva no se importó. La unidad ya tenía una reserva en VIVIN para esas fechas, por ejemplo una reserva añadida a mano, y recibes una notificación. Elimina la otra reserva y vuelve a importar.
  • Los precios o la disponibilidad no cambian en el canal. Corta estancia está desactivada en la unidad, o su insignia muestra Error de sincronización. Activa Corta estancia y guarda de nuevo la sección.
  • "No se pudo añadir ningún hotel ID — consulta los detalles abajo." Los detalles nombran cada ID rechazado. Comprueba que "Channex" es el proveedor de conectividad de esa propiedad en el extranet de Booking.com.
  • "No se pudo conectar la cuenta de Airbnb." Haz clic en Reabrir autorización de Airbnb en la tarjeta, aprueba de nuevo en Airbnb y haz clic en Finalizar conexión.

Consejos​

  • Booking.com envía las reservas importadas sin el correo, el teléfono ni la dirección del huésped. Añádelos en el inquilino si necesitas contactar con el huésped.
  • Una unidad usa una sola forma por canal: pasar a Integración completa elimina el enlace de calendario de la unidad y las fechas que importó para ese canal.
  • Para dejar de vender una unidad en un canal, pon su celda en Sin integración en el Gestor de canales.