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Limpar bloqueios manuais

Encontre os bloqueios manuais de que já ninguém precisa e liberte as respetivas datas, para que as unidades arrendáveis voltem a estar à venda na VIVIN e nos seus canais ligados. Um bloqueio manual mantém uma unidade indisponível, por exemplo para obras, uma estadia do proprietário ou uma reserva interna, e não rende nada.

Faça esta verificação uma vez por mês, antes de uma época alta e sempre que sair um membro da equipa que criou bloqueios.

Antes de começar​

  • Plano: qualquer plano. A Auditoria só existe na barra lateral do computador.
  • Permissões, em Definições → Utilizadores → Permissões por função:
    • Listings → Module para ver a lista (todas as funções, por predefinição).
    • Listings → Edit para editar ou eliminar um bloqueio, ou para abrir uma unidade a partir da lista. O Super administrador, o Administrador, as Finanças e as Vendas têm-na por predefinição.
    • Account Settings → Users para os nomes no filtro Criado por. O Super administrador e o Administrador têm-na por predefinição.
  • Verifique a sua Preferência de unidades vagas nas Definições pessoais. Com Incluir bloqueios manuais, as unidades bloqueadas já contam como vagas no Painel e nas Vendas, por isso esses ecrãs não mostram um bloqueio esquecido. A lista da Auditoria mostra todos os bloqueios de qualquer forma.

Sinais de que precisa desta verificação: o cartão Hoje do Painel lista mais bloqueios manuais do que esperava, uma unidade que sabe estar vazia não aparece nas Unidades Vagas, ou uma propriedade rende menos enquanto a sua ocupação nas Análises se mantém estável (as noites bloqueadas ficam de fora das noites disponíveis).

Passos​

1. Abra a lista de Bloqueios manuais​

Ferramentas → Auditoria → Bloqueios manuais (https://platform.vivin.app/audit/manual-blocks)

Expanda Porquê auditar os bloqueios manuais? para ver o que deve procurar.

Resultado: todos os bloqueios que a sua equipa adicionou à mão, dos mais recentes para os mais antigos. As reservas e os bloqueios que vêm de canais não estão nesta lista.

2. Reduza a lista​

Ferramentas → Auditoria → Bloqueios manuais, barra de ferramentas

  • Pesquisar por unidade, propriedade ou motivo: o nome de uma unidade ou propriedade, ou uma palavra do motivo, como maintenance ou owner.
  • Data de início e Data de fim: bloqueios que se sobrepõem ao período, como a próxima época.
  • Criado por: um ou mais membros da equipa, por exemplo alguém que saiu. Sem os nomes, ordene antes a tabela por Criado por.
  • Limpar tudo repõe todos os filtros.

Resultado: o gráfico Noites bloqueadas por mês soma as noites de todos os bloqueios correspondentes, incluindo linhas ainda não carregadas; um bloqueio que se sobrepõe ao intervalo de datas conta por inteiro. Comece pelos meses com picos. O número total de bloqueios correspondentes aparece por baixo da tabela.

3. Reveja cada bloqueio​

Ferramentas → Auditoria → Bloqueios manuais, tabela

As colunas são Unidade, De, Até, Noites, Motivo, Criado por e Criado em. Clique num cabeçalho para ordenar toda a lista filtrada, por exemplo Noites para ver primeiro as reservas mais longas.

Um bloqueio precisa de atenção quando:

  • O Motivo está vazio (—), é vago ("blocked", "test") ou já não é verdadeiro.
  • O Até é posterior ao que o bloqueio deveria durar. O Até é a última noite bloqueada: a unidade fica livre no dia seguinte, e as Noites contam do De ao Até (de 1 a 5 de agosto são 5 noites).
  • As Noites são muitas numa unidade que normalmente arrenda bem.
  • O Criado por mostra —: ninguém está registado como responsável. Os bloqueios que a equipa da VIVIN criou por si mostram "VIVIN".

4. Elimine, encurte ou explique o bloqueio​

Ferramentas → Auditoria → Bloqueios manuais, ações da linha

  • Elimine-o: clique em Eliminar bloqueio (ícone do lixo) na linha e confirme. Para vários, marque-os e clique em Eliminar selecionados; a caixa do cabeçalho seleciona apenas as linhas já carregadas. As datas ficam livres de imediato, e uma eliminação não pode ser desfeita.
  • Encurte-o: clique em Editar bloqueio (lápis), altere as Datas ou o Motivo e depois clique em Guardar alterações. Nesta janela, a data de fim é o dia em que a unidade fica livre outra vez, um dia depois do Até; junto a Datas, a VIVIN mostra as noites e a última noite bloqueada.
  • Trabalhe a partir da unidade: clique na linha para abrir Editar unidade e use depois Editar bloqueio ou Eliminar bloqueio na sua secção Calendário, com as reservas da unidade à volta à vista.

Se um bloqueio ainda for necessário, mantenha-o e reescreva o seu Motivo para que qualquer pessoa o perceba, por exemplo "Obra na casa de banho, a pedido do proprietário, até terminarem os trabalhos".

5. Confirme que as datas voltaram a ficar livres​

Negócio → Vendas → Multicalendar

Resultado: as datas libertadas aparecem como disponíveis. Em Reservas → Cronologia, a barra do bloqueio desapareceu. Para um bloqueio que cobria hoje, a unidade aparece nas Unidades Vagas do Painel (com a Preferência de unidades vagas Predefinido) em poucos minutos. Os canais ligados recebem a alteração na sincronização seguinte.

Concluído quando​

  • Cada bloqueio que resta tem um Motivo claro e uma data de fim que continua certa.
  • O gráfico Noites bloqueadas por mês não tem nenhum mês que não consiga explicar.
  • As unidades que libertou aparecem como disponíveis em Vendas → Multicalendar.

Resolução de problemas​

  • A VIVIN não guarda as novas datas. Uma reserva ou outro bloqueio sobrepõe-se a elas, e a janela lista o conflito. Escolha datas que o evitem.
  • Alguns bloqueios continuam selecionados depois de Eliminar selecionados. Não puderam ser eliminados. Tente outra vez, ou elimine-os a partir do Calendário da unidade.
  • Um bloqueio do calendário da unidade não aparece na lista. Os bloqueios com o nome "Hóspede Airbnb", "Hóspede Booking.com" ou outro canal seguido de "Hóspede" vêm desse canal. Altere-os no canal.
  • Não há caixas de seleção nem ícones de editar ou eliminar. A sua função não tem Listings → Edit, por isso a lista é só de leitura.

Dicas​

  • Antes de eliminar bloqueios na propriedade de um proprietário, clique em Exportar e escolha CSV ou Excel para lhe enviar a lista filtrada.
  • Não tem a certeza? Encurte o bloqueio com Editar bloqueio em vez de o eliminar.
  • Para bloquear várias unidades da mesma propriedade de uma vez, use Criar Novo → Indisponibilidade. Se alguma unidade entrar em conflito, não é criado nenhum bloqueio.
  • O Changelog da unidade regista todos os bloqueios adicionados, alterados ou removidos.