Utenti
Gestisci chi può accedere a VIVIN e quale ruolo ha ogni persona.
Prima di iniziare
- Dove: Impostazioni → Utenti, nel gruppo Team (
https://platform.vivin.app/settings/users). I proprietari delle proprietà sono in Proprietari. - Piano: ogni account ha questa scheda.
- Permessi: Account Settings → Module e Account Settings → Users. Per aggiungere persone serve anche Create → Team Members. Super amministratore e Amministratore li hanno tutti e tre per impostazione predefinita.
Membri del team
L'intestazione Membri del team conta le persone dell'account. Ogni scheda mostra il nome, l'email, il ruolo e, se impostato, il numero di telefono, più uno tra:
- «Ultimo accesso …»: quando ha effettuato l'ultimo accesso.
- Mai effettuato l'accesso: non ha ancora impostato una password né ha effettuato l'accesso con Google.
- Nessun accesso registrato: può accedere, ma VIVIN non ha registrato il suo ultimo accesso.
Scrivi in Cerca... per filtrare per nome o email. I membri disattivati sono nascosti dietro Mostra membri inattivi e hanno un badge Inattivo.
Aggiungere un membro del team
Clicca Aggiungi membro, oppure usa Crea nuovo → Membro del team.
| Campo | Cosa fa | Valore predefinito | Note |
|---|---|---|---|
| Nome | Il nome del membro. | — | Obbligatorio. |
| Cognome | Il cognome del membro. | — | Obbligatorio. |
| Il suo indirizzo di accesso. | — | Obbligatoria. Non si può cambiare in seguito. | |
| Ruolo | Super amministratore, Amministratore, Finanza, Vendite, Amministratore operazioni o Operazioni. | Amministratore | Solo un Super amministratore può creare un Super amministratore. |
Clicca Crea. VIVIN invia per email un link «Welcome! Set Your Password» che funziona per 24 ore. Un membro il cui account Google usa la stessa email può anche accedere con Google, quindi invitalo con quell'indirizzo.
Modificare un membro del team
Clicca Modifica (matita) sulla scheda, cambia Nome, Cognome, Ruolo o Numero di telefono, e clicca Salva. E-mail è in sola lettura: è l'indirizzo di accesso del membro e non si può cambiare qui.
- Solo un Super amministratore può promuovere qualcuno a Super amministratore o cambiare il ruolo di un Super amministratore. Gli altri ruoli non possono cambiare il proprio ruolo.
Numero di telefono
Collega il membro a Genius su WhatsApp: può scrivere a Genius da quel numero e Genius agisce con i suoi permessi.
| Campo | Cosa fa | Valore predefinito | Limiti |
|---|---|---|---|
| Numero di telefono | Il numero WhatsApp del membro, con il prefisso del paese. | Vuoto | Da 8 a 15 cifre; un solo membro per numero |
- Impostalo con Modifica; Aggiungi membro del team non ha un campo del telefono. Per scollegarlo, cancellalo e salva.
- Il ruolo del membro ha bisogno di Account Settings → Mcp, e il suo Accesso IA deve essere attivo in IA / MCP.
- VIVIN attiva l'accesso a WhatsApp account per account. Se non è ancora disponibile, contatta il supporto VIVIN.
Azioni sulla scheda
| Azione | Cosa fa |
|---|---|
| Reinvia password (busta) | Invia per email un link per impostare una nuova password, valido 24 ore. Per i blocchi dell'accesso e gli inviti scaduti. |
| Disconnetti ovunque | Disconnette il membro su tutti i dispositivi entro circa 15 minuti. La password resta la stessa. Non sulla tua scheda. |
| Disattiva | Dopo la tua conferma, blocca l'accesso e l'accesso API. Profilo e cronologia restano. Non puoi disattivare te stesso. |
| Riattiva | Sulle schede inattive: ripristina l'accesso e l'accesso API. |
Solo un Super amministratore può disconnettere, disattivare o riattivare un altro Super amministratore.
Permessi per ruolo
I permessi appartengono ai ruoli, non alle persone. Clicca Permessi per ruolo per aprire la matrice; è descritta in Permessi per ruolo.
Cosa succede quando salvi
- Un nuovo membro riceve subito la sua email di benvenuto.
- Un nuovo ruolo ha effetto alla successiva azione del membro; menu e pulsanti si aggiornano quando ricarica.
- Un membro disattivato perde l'accesso e l'accesso API; i suoi ticket aperti non vengono riassegnati.
Risoluzione dei problemi
- «Compila tutti i campi obbligatori: …»: compila i campi indicati.
- «Il numero di telefono deve avere tra 8 e 15 cifre.»: includi il prefisso del paese e solo cifre.
- L'invito di un membro è scaduto: usa Reinvia password sulla sua scheda.
- Un membro vede solo alcune proprietà: la sua email corrisponde a quella di un proprietario e qualcuno ha confermato Collega utente. Rimuovi collegamento sulla scheda del proprietario gli restituisce l'intero account. Vedi Proprietari.
Suggerimenti
- Dai al personale che ha bisogno dell'intero account un'email che nessun proprietario usa. Se VIVIN ti chiede di confermare Collega utente quando aggiungi un membro, l'email appartiene a un proprietario.
- Se un accesso potrebbe essere compromesso, Disattiva prima il membro. Disconnetti ovunque da solo non cambia la sua password.
- Riassegna in Operazioni i ticket aperti di un membro disattivato.