Glossario
Definizioni brevi dei termini che trovi in VIVIN, con un link alla pagina che spiega meglio il termine quando c'è. Le etichette in grassetto corrispondono a quelle dell'app.
A · B · C · D · E · F · G · H · I · L · M · N · O · P · R · S · T · U · V · W
A
Codici di accesso
I codici delle porte dell'edificio e della proprietà (Armadietti accesso sulla proprietà) e dell'unità (Accesso porta unità sull'unità: Disattivato, Armadietto Nuki o Manuale). Gli inquilini vedono ogni Codice inquilino e il suo suggerimento nel Portale inquilino dopo l'invio dell'email di check-in, mentre il Codice interno facoltativo (Impostazioni account → Codici di accesso) è per il tuo team e non viene mai mostrato agli inquilini.
Impostazioni
La pagina Impostazioni (barra laterale Impostazioni, solo su desktop). Le sue schede sono raggruppate in Sistema, Team, Fatturazione e Portale Inquilino, e puoi aprire solo quelle che il tuo ruolo consente. Vedi Impostazioni.
ADR
Tariffa media giornaliera: i ricavi divisi per le notti occupate, come mostrato in Analisi (Come funziona l'ADR). Nel grafico Previsione di occupazione, l'ADR è l'affitto mensile medio per unità occupata. Vedi Analisi.
Analisi AI
Pulsante in Operazioni → Flussi di cassa che legge una fattura allegata (foto o PDF) e compila fornitore, numero di fattura, codice fiscale, data e importo. Puoi usarlo su un flusso di cassa o su più flussi selezionati.
IA / MCP
La scheda delle Impostazioni in cui gli amministratori controllano l'accesso dell'IA: la connessione per i client IA esterni, le chiavi API, i Permessi degli strumenti per area, un registro delle attività e i report programmati. Gli altri ruoli con il permesso Account Settings → Mcp vedono una vista di sola lettura, I miei permessi. Vedi IA / MCP.
Allocazione (pagamenti)
Il modo in cui un pagamento ricevuto viene applicato alle righe aperte di un piano di pagamento. L'ordine segue Priorità dei pagamenti in Impostazioni → Pagamenti (per tipo di voce e, se vuoi, prima la scadenza più vecchia). Vedi Allocazione dei pagamenti.
Allocazione (utenze)
La quota di una bolletta che spetta a un inquilino, calcolata per notte di soggiorno; la parte oltre quella compresa nell'affitto è Extra da addebitare. Arriva nel piano di pagamento dell'inquilino solo dopo l'approvazione, in Utenze → Assegnazioni o nella scheda Valori contrattuali della prenotazione. Vedi Utenze.
Analisi
Modulo con i KPI mensili del portafoglio (Ricavi, Occupazione, ADR, RevPAR e Manutenzione), ciascuno con un grafico dell'andamento, una classifica e una mappa di calore. In ogni scheda di metrica, Come funziona… accanto al selettore del mese definisce i valori di quella scheda. Vedi Analisi.
Archivia
Il pulsante Archivia nell'editor della proprietà nasconde una proprietà da elenchi e menu a tendina, ma ne conserva prenotazioni e cronologia. Le proprietà archiviate sono elencate in Annunci → Archiviate, dove Ripristina le riporta com'erano.
Audit
Modulo degli strumenti per controllare i dati che possono costarti ricavi. Ha due schede: Blocchi manuali e Sconti. Vedi Audit.
Disponibile dal
La prima data in cui un'unità è libera per un nuovo soggiorno. VIVIN la calcola da prenotazioni, blocchi e soggiorno minimo, poi aggiunge i giorni di Preavviso di Impostazioni account → Predefiniti prenotazione.
B
Saldo
Quanto ha pagato un inquilino rispetto a quanto è dovuto finora su una prenotazione. L'elenco Prenotazioni lo mostra e permette di filtrare per Debito (l'inquilino deve denaro) o Eccesso (l'inquilino ha pagato più del dovuto).
Utenze incluse
Opzione di affitto in cui le utenze sono incluse, fino a un tetto o senza tetto. I periodi entro il tetto compaiono come Coperto in Utenze, e solo il consumo oltre il tetto diventa un importo da addebitare.
Blocco
Un periodo in cui un'unità non si può prenotare: un blocco manuale aggiunto dal tuo team, oppure un blocco di canale da una piattaforma, con un'etichetta come «Airbnb Guest». La data di fine che scegli è il giorno in cui l'unità torna libera.
Prenotazione
Il soggiorno di un inquilino in un'unità, con date, contratto, piano di pagamento, deposito e messaggi. Si apre nel pannello prenotazione da Prenotazioni, Annunci, Inquilini o Finanza. Vedi Prenotazioni.
Categoria della prenotazione
Le tue etichette per le prenotazioni, gestite in Impostazioni → Categorie → Prenotazioni. Usale per filtrare gli elenchi e per scegliere chi riceve una regola di comunicazione.
Motore di prenotazione
Il sito di prenotazione white-label dove gli inquilini prenotano direttamente le tue unità. VIVIN lo alimenta con i contenuti degli annunci e la disponibilità, e le sue prenotazioni arrivano con la piattaforma Motore prenotazioni VIVIN. Vedi Integrazione del motore di prenotazione.
Email del ciclo prenotazione
Le email di onboarding, check-in e check-out che VIVIN invia per ogni prenotazione, con i trigger impostati in Impostazioni → Comunicazioni → Email del ciclo prenotazione. Puoi reinviare le email di onboarding e di check-in dalla scheda Info contratto della prenotazione. Vedi Email.
Piattaforma di prenotazione
Un canale di vendita con la sua scheda in Impostazioni → Integrazioni → Piattaforme di prenotazione, come Uniplaces, Spotahome o Housing Anywhere, che contiene commissione, margine, blocco del calendario ed email di integrazione. Gli account Airbnb e Booking.com si collegano invece in Integrazioni piattaforma. Vedi Integrazioni.
Stato della prenotazione
Futura (inizia dopo oggi), In corso, Terminata (dalla sua data di fine) o Annullata. Usa le date di check-in e check-out, a meno che Stato prenotazione — date preferite in Impostazioni account non sia impostato sulle date del contratto. Vedi Ciclo di vita della prenotazione.
Finestra di prenotazione
Impostazione dell'unità che definisce gli intervalli di date in cui gli inquilini possono prenotare (Finestra ingresso, Finestra uscita). È condivisa con le piattaforme partner.
Brand
La scheda delle Impostazioni account per logo, logo icona, sito web e colori. Compaiono nelle email agli inquilini, nel Portale inquilino e sull'icona che si aggiunge alla schermata home.
C
Blocco calendario (giorni)
Impostazione della piattaforma di prenotazione: se l'ultimo soggiorno o blocco di un'unità finisce a più di questo numero di giorni da oggi, VIVIN mostra alla piattaforma l'unità come non disponibile anche dopo quella data. Così la piattaforma riceve solo le unità che si liberano a breve.
Annulla prenotazione
La procedura guidata che annulla una prenotazione e regola le sue righe di pagamento in un colpo solo (metodo di rimborso, deposito, righe, conferma), senza spostare denaro. Funziona sulle prenotazioni Future e, dopo l'ingresso, entro la Finestra di disdetta. Vedi Annullare una prenotazione.
Finestra di disdetta
Un valore delle Impostazioni account (Disdetta e affitto): per quanti giorni dopo l'ingresso una prenotazione In corso può ancora essere annullata, dove 0 significa nessun limite. La stessa scheda contiene Annullamento automatico move-in non pagato, che annulla le prenotazioni i cui pagamenti di ingresso sono ancora completamente non pagati dopo un periodo di tolleranza.
Capacità
Il numero massimo di persone che un'unità ospita («Fino a N persone»). Gli inquilini extra si possono addebitare con Affitto extra per inquilino e Deposito extra per inquilino.
Flusso di cassa
Una voce di entrata o di spesa che non è un pagamento di un inquilino, come la fattura di un fornitore. Registrala con la sua ricevuta in Operazioni → Flussi di cassa. Vedi Operazioni.
Categorie
La scheda delle Impostazioni con gli elenchi che usi per classificare i dati: categorie di prenotazioni, annunci, ticket, fornitori, flussi di cassa e «altri», tipi di annuncio, finalità del contratto e, se attive, categorie di inquilino. Vedi Categorie.
Changelog
La cronologia delle modifiche a una prenotazione, proprietà, unità o ticket, che mostra chi ha cambiato cosa e quando. Aprila dall'editor o dal pannello dell'elemento.
Gestore canali
La scheda di Vendite che mostra, per ogni unità, a quali piattaforme è collegata. Da lì colleghi le unità ai canali (un link all'annuncio, un Link del calendario (iCal) o una Integrazione completa) e copi il link iCal di ogni unità. Vedi Vendite.
Prenotazione del gestore canali
Una prenotazione da Airbnb o Booking.com ricevuta tramite una Integrazione completa nel Gestore canali. Rispecchia la prenotazione sul canale, quindi date, unità e inquilino si cambiano lì, non in VIVIN. Vedi Airbnb e Booking.com.
Canali
La sezione della scheda Configurazione dell'editor dell'unità in cui aggiungi l'URL dell'annuncio dell'unità su ogni piattaforma.
Addebito
Un importo extra aggiunto al piano di pagamento di una prenotazione con il pulsante Addebito, con una categoria, una scadenza e un motivo. Richiede il permesso Bookings → Add Charges.
ChatBot
L'assistente per gli inquilini che risponde su WhatsApp e via email, apre ticket di manutenzione e avvisa il tuo team. VIVIN lo attiva per il tuo account e tu lo configuri in Impostazioni → Assistente virtuale. Vedi ChatBot.
Processo di check-in / check-out
Elenchi di passaggi facoltativi che gli inquilini completano nel Portale inquilino prima di entrare e di uscire: contratto, pagamenti, inventario della stanza, prese d'atto e orario di arrivo. Attivalo nelle Impostazioni account, poi imposta i passaggi in Impostazioni → Arrivi e partenze. Vedi Check-in / out.
Pagamenti fino al check-in
Impostazione della prenotazione che sceglie quali righe (deposito, primo affitto, ultimo affitto) scadono alla data di ingresso. Confrontala con Pagamenti di conferma.
Commenti
Note riservate al team. Ogni prenotazione ha una scheda Commenti, dove scrivi @NomeCognome per avvisare un collega; gli editor di proprietà e unità ne hanno una per note e file quando attivi Commenti nelle Impostazioni account.
Commissione
La percentuale che una piattaforma di prenotazione trattiene, impostata insieme alla sua IVA sulla scheda della piattaforma in Impostazioni → Integrazioni. VIVIN la usa per mostrare una stima della commissione della piattaforma sulle prenotazioni.
Regole di comunicazione
Email automatiche (e messaggi sul telefono) in Impostazioni → Comunicazioni, ciascuna inviata a un pubblico che filtri, su un trigger come check-in, scadenza, saldo o Invia ora. Parti da Modelli o crea una Nuova regola. Vedi Email.
Pagamenti di conferma
Impostazione della prenotazione che sceglie quali righe (deposito, primo affitto, ultimo affitto) l'inquilino paga per confermare la prenotazione. Scadono il giorno in cui la prenotazione viene creata, o alla data di ingresso se arriva prima.
Contratto
L'accordo di locazione che VIVIN genera dal tuo modello di contratto per ogni prenotazione, che l'inquilino legge e firma nel Portale inquilino. Dalla scheda Info contratto della prenotazione puoi visualizzarlo in anteprima, rigenerarlo o reinviarlo, oppure caricare una copia firmata.
Date del contratto
L'inizio e la fine dell'accordo di locazione (Data di inizio e Data di fine di una prenotazione), che possono essere diverse dalle date di ingresso e di uscita. Le Impostazioni account scelgono quale coppia usano la Dashboard e lo stato della prenotazione.
Tipo di giorno contratto
Mensile, Bisettimanale, Giornaliero o Rate, che stabilisce i giorni in cui un contratto può iniziare e finire: Mensile e Rate vanno dal 1° all'ultimo giorno del mese, e Bisettimanale inizia il 1° o il 16. Rate incassa l'affitto in pochi pagamenti uguali, impostati in Impostazioni → Pagamenti → Rate di affitto.
Modello di contratto
Un file Word (DOCX) con variabili che VIVIN compila per ogni prenotazione, impostato per tutto l'account, per una proprietà o per un'unità (vale il più specifico). La Firma del locatore che carichi viene aggiunta quando il contratto è firmato. Vedi Contratto.
Valori contrattuali
Ciò che una prenotazione deve, riga per riga (affitto, spese, deposito, addebiti), con periodo, scadenza, importo, pagato e fatturato. Lo trovi su ogni prenotazione e inquilino, e come scheda di Finanza per tutto il portafoglio.
Mappa dei costi
La scheda di Utenze che mostra il costo delle utenze di ogni proprietà e unità nel tempo, messo a confronto con l'occupazione. Ricalcola allocazioni ricostruisce le quote degli inquilini dopo le modifiche.
Crea nuovo
Il pulsante della barra laterale che apre «Cosa vorresti creare?», l'unico posto in cui aggiungere inquilini, membri del team, proprietari, proprietà, unità, prenotazioni, blocchi, ticket, flussi di cassa, pagamenti e bollette delle utenze. Vedi Menu Crea nuovo.
Nota di credito
Il documento fiscale che storna tutto o parte di un importo fatturato, per quando il denaro fatturato deve diminuire. Per il denaro che non è mai stato fatturato, usa una Restituzione di valore.
Valuta
La valuta del tuo account (EUR, GBP o USD), impostata in Impostazioni account → Informazioni generali; vale solo per i nuovi importi e si blocca quando esiste del denaro. I pagamenti con carta VIVIN e IBAN virtuale funzionano solo in EUR.
D
Dashboard
La home page con la vacanza di oggi, il debito, i ricavi mensili, la previsione di occupazione, il flusso di cassa e le unità libere. La vedono solo i ruoli con i moduli Annunci, Prenotazioni, Vendite, Finanza e Utenze; tutti gli altri arrivano sul loro primo modulo. Vedi Dashboard.
Link diretto
Un URL della piattaforma che apre una vista precisa, come una scheda di prenotazione o un elenco filtrato. I filtri restano nell'URL, quindi puoi salvare o condividere una vista. Vedi Link diretti.
Deposito cauzionale
La cauzione che un inquilino versa come garanzia, rimborsata dopo il soggiorno meno eventuali detrazioni, e seguita nella scheda Deposito della prenotazione e in Finanza → Depositi. Il suo stato è Non pagato, Parzialmente pagato, Completamente pagato, In trattenuta, In contestazione, Pronto per il rimborso o Rimborsato.
Limite rimborso deposito
Quanti giorni hai per rimborsare il deposito dopo la fine del contratto o il check-out (le Impostazioni account scelgono quale dei due). Imposta il valore predefinito in Impostazioni → Pagamenti; una prenotazione può cambiarlo.
Sconto
Una riduzione sulle righe di una prenotazione in percentuale o a importo fisso (Applica sconto), con un motivo obbligatorio; i depositi e le righe fatturate non si possono scontare, quindi per le righe fatturate usa una nota di credito. Puoi rivedere tutti gli sconti in Audit → Sconti.
Doppia tariffazione
Un'opzione di Impostazioni → Pagamenti che divide ogni affitto mensile in un affitto con tetto (il Tetto locale affitto dell'unità) e una riga «Altri» per il resto.
Giorno e mese di scadenza
Giorno di scadenza è il giorno del mese in cui scade l'affitto, e Mese di scadenza dice se l'affitto di ogni mese scade in quel mese, nel mese prima o nel mese dopo. Entrambi si impostano in Impostazioni → Pagamenti, e proprietà e prenotazioni possono cambiarli.
E
ID esterno
Nell'API partner, l'ID che la piattaforma partner usa per un'unità VIVIN. Collega l'unità al suo annuncio su quella piattaforma. Vedi Mappatura di proprietà e unità.
F
FAQ
Domande e risposte per gli inquilini, mostrate nella scheda Assistenza del Portale inquilino una volta pubblicate. Scrivile tu o crea una bozza con Esegui Generatore FAQ. Vedi FAQ.
Spese
Le spese amministrative (fisse, oppure a scaglioni in base alla durata del soggiorno), le spese di pulizia (mensili o una tantum) e le spese di uscita (alla fine di un soggiorno), impostate per proprietà. Nelle Impostazioni account puoi nascondere le spese (Visibilità tariffe) o rinominarle (Nomi personalizzati delle tariffe).
Compila con l'IA
Il pulsante nella scheda Integrazione completa che suggerisce valori per i campi vuoti dei marketplace, usando le foto e i testi che hai già. Non viene salvato nulla finché non accetti.
Finanza
Modulo per entrate, valori contrattuali, transazioni, pagamenti in uscita, depositi e report proprietario di tutto il portafoglio. Vedi Finanza.
Integrazione completa
La scheda negli editor di proprietà e unità con i contenuti di marketing di cui hanno bisogno i marketplace partner e il motore di prenotazione (testi, posizione, servizi, regole e foto), che puoi saltare se usi VIVIN solo per gestire le tue proprietà. Nel Gestore canali, «Integrazione completa» significa anche una connessione bidirezionale con Airbnb o Booking.com.
G
Genius
L'IA che risponde alle domande del tuo team su prenotazioni, inquilini e finanze, in Strumenti → Genius e su WhatsApp. Legge i tuoi dati entro i tuoi permessi IA / MCP e non può modificarli (può solo creare i tuoi report programmati); non è il ChatBot per gli inquilini. Vedi Genius.
Impostazioni account
La scheda principale delle Impostazioni. Contiene i valori predefiniti dell'intero account (dati dell'azienda, brand, predefiniti prenotazione, notifiche, addebiti, ticket, spese) e gli interruttori che attivano i moduli facoltativi. Vedi Impostazioni account.
Garante e secondo inquilino
Un Garante garantisce il contratto dell'inquilino, e un Secondo inquilino lo condivide. Quando sono attivi in Impostazioni account → Dettagli del contratto, li registri sulla prenotazione e firmano nel Portale inquilino.
H
Aiuto e supporto
Il pannello in cui apri e segui i ticket di supporto con il team VIVIN, dal pulsante rotondo della chat (in basso a destra) o da Supporto nelle Impostazioni. Ogni ticket ha una priorità da P0 (blocco in produzione) a P3 (richiesta generica). Vedi Assistenza e supporto.
I
iCal
Il formato di link al calendario per condividere la disponibilità. VIVIN importa le date bloccate dal link al calendario di un canale e dà a ogni unità un suo link (Copia iCal) da usare su altri siti. Vedi Airbnb e Booking.com.
Perdita per svalutazione
Una rettifica che cancella un importo che l'inquilino deve ma non pagherà, abbassando ciò che è dovuto senza eliminare la riga. VIVIN ne registra una quando un deposito viene rimborsato mentre l'inquilino deve ancora più di quanto il deposito coprisse.
In soggiorno
Il badge mostrato al posto dello stato della prenotazione dopo che l'arrivo dell'inquilino è stato registrato e prima della sua partenza. Richiede il processo di check-in / check-out con Registra arrivo e partenza attivo.
Posta in arrivo
Modulo degli strumenti con le conversazioni con gli ospiti su WhatsApp, email, Airbnb e Booking.com, comprese le risposte e le bozze del ChatBot. Richiede che il ChatBot per gli inquilini sia attivo per il tuo account. Vedi Posta in arrivo.
Integrazione
Una connessione tra VIVIN e un altro servizio: serrature smart Nuki, provider di fatturazione, account Airbnb e Booking.com, e piattaforme di prenotazione. Si imposta in Impostazioni → Integrazioni. Vedi Integrazioni.
Email integrazione
L'email sulla scheda di una piattaforma di prenotazione che identifica il tuo account presso quella piattaforma nei feed degli annunci. Può anche sostituire la tua chiave del locatore negli URL del feed completo.
Inventario
L'inventario facoltativo delle stanze: al check-in e al check-out gli inquilini confermano lo stato di ogni oggetto nella loro stanza, e gli oggetti danneggiati aprono ticket di manutenzione. Attivalo in Impostazioni account → Inventario e rivedi i report in Operazioni → Inventario. Vedi Inventario.
Stato fattura
Indica se una riga di pagamento o una transazione è stata fatturata, e puoi filtrare per questo in Finanza. Gli stati fatturati sono Fatturato, Manuale (fatturato fuori da VIVIN) e Bozza; quelli non fatturati comprendono due stati In attesa (il secondo, inviato al tuo provider, aspetta la sua risposta), Fallito e Ignorato. Proforma indica un addebito per cui è stata emessa la proforma. Cosa significa ciascuno e cosa fare: Dettagli della transazione.
Provider di fatturazione
Il sistema che emette i tuoi documenti fiscali, collegato in Impostazioni → Integrazioni: Invoice Express, Hostkit, Sage 50c, NetSuite, Fatturazione VIVIN o A-Cube (fatturazione elettronica italiana). Invoice Express, Hostkit e Sage 50c non si possono combinare con un altro provider.
L
Tariffa di check-in fuori orario
Una regola di Impostazioni → Pagamenti che addebita automaticamente una tariffa per i check-in fuori dall'orario di lavoro, nei fine settimana e in alcuni giorni festivi, pagata solo dagli inquilini la cui categoria la prevede. Non addebitare unità con serratura elettronica usa la casella Ha una serratura elettronica dell'unità, non il fatto che Accesso porta unità sia impostato su Nuki.
Finalità del contratto
Campo facoltativo della prenotazione che registra perché l'inquilino affitta. I suoi valori, e se è obbligatorio, si impostano in Impostazioni → Categorie → Finalità del contratto.
Annuncio
Un altro modo di dire unità. Il modulo Annunci mostra le tue proprietà e le unità al loro interno. Vedi Annunci.
Categoria annuncio
Le tue etichette per proprietà e unità, gestite in Impostazioni → Categorie → Categorie annunci; un'unità eredita le categorie della sua proprietà e può aggiungerne di sue. Tipi di annuncio è un elenco separato, usato per classificare le unità.
Feed degli annunci
Un endpoint dell'API partner che permette a una piattaforma di leggere i tuoi annunci. Il feed parziale contiene disponibilità e prezzi; il feed completo contiene tutto il contenuto dell'annuncio per la pubblicazione. Vedi Feed completi degli annunci.
Tetto locale affitto
L'affitto massimo consentito per legge per un'unità. La Doppia tariffazione lo usa per dividere l'affitto, e ogni unità ne ha bisogno finché la doppia tariffazione è attiva.
M
Sessione di gestione
Nell'API, l'accesso come utente VIVIN (email, password e un codice inviato per email) per chiamare la stessa API usata dalla piattaforma. Vedi Sessione di gestione.
Blocco manuale
Un blocco che il tuo team aggiunge al calendario di un'unità con un motivo, da Calendario → Aggiungi blocco dell'unità o da Crea nuovo → Indisponibilità. Puoi rivedere ogni blocco manuale in Audit → Blocchi manuali. Vedi Pulizia dei blocchi manuali.
Pagamento manuale
Un pagamento che registri tu con Crea nuovo → Trasferimento o con il pulsante Transazione della prenotazione, come un bonifico, contanti, una carta passata alla tua scrivania (Carta di credito) o un pagamento ricevuto tramite una piattaforma. Può restare In attesa finché qualcuno lo approva.
Margine
Un importo o una percentuale aggiunti al tuo affitto nei prezzi inviati a una piattaforma partner. Si imposta sulla scheda della piattaforma in Impostazioni → Integrazioni.
Connettore MCP
Permette al tuo client IA (Claude, ChatGPT, Gemini o un altro client MCP) di leggere i tuoi dati VIVIN, con i permessi impostati in IA / MCP. Copia l'URL di connessione da Impostazioni → IA / MCP → Connessione MCP. Vedi Collega Claude, ChatGPT o altri strumenti IA.
Soggiorni a medio e a breve termine
I soggiorni a medio termine sono soggiorni mensili con un contratto; i soggiorni a breve termine sono soggiorni a notti venduti tramite canali come Airbnb e Booking.com. VIVIN li conta separatamente nella Dashboard e in Vendite.
Soggiorno minimo e massimo
Il soggiorno più breve e più lungo che un'unità accetta, in mesi. I valori predefiniti sono nelle Impostazioni account → Soggiorno Min/Max Predefinito.
Interruttore di modulo
Un'opzione on/off nelle Impostazioni account che aggiunge una funzione facoltativa: Categorie inquilino, Report proprietario, Pianificazione dei ricavi, Sondaggi di soddisfazione, Inventario, Arrivi e partenze, Commenti, Indirizzo dell'unità o Codici di accesso. Tutti sono disattivati per impostazione predefinita.
Movimenti (Report proprietario)
Il registro di sola lettura in Finanza → Report Proprietario di ogni riga già liquidata (entrate, altre entrate, commissioni di gestione, IVA e spese), che filtri per proprietario, proprietà e anno ed esporti in CSV o Excel. I report si generano ancora con Liquida. Vedi Movimenti.
N
Notifiche
Avvisi nell'app per pagamenti ricevuti, richieste di servizio, ticket, prenotazioni programmate, messaggi della posta in arrivo e risposte ai sondaggi, che apri dalla campanella. Scegli quali ricevere in Impostazioni personali. Vedi Notifiche.
Nuki
Il provider di serrature smart supportato da VIVIN: collega il tuo account Nuki in Impostazioni → Integrazioni, poi imposta le porte su Armadietto Nuki nell'editor della proprietà o dell'unità. Le impostazioni del portale possono aggiungere un link Apri l'app Nuki nella Home dell'inquilino per le prenotazioni con una porta Nuki.
O
Occupazione
La quota di notti disponibili che sono prenotate (Analisi Come funziona l'Occupazione: la notte del check-out non conta e i blocchi manuali sono esclusi dalle notti disponibili), mentre il Tasso di occupazione della Panoramica vendite è la quota di unità che oggi non sono libere (prenotate o, a meno che la tua Preferenza unità libere non le conti come libere, bloccate manualmente). Il grafico Previsione di occupazione confronta l'occupazione passata e quella futura prenotata con la capacità totale.
Operazioni
Modulo per il lavoro quotidiano: ticket, check-in e check-out, inventario delle stanze e flussi di cassa. Fa parte del tuo piano, e VIVIN lo attiva. Vedi Operazioni.
OTA
Agenzia di viaggi online, come Airbnb o Booking.com.
Altri
La categoria di addebito per tutto ciò che non è affitto, deposito o spesa standard, come servizi o extra delle utenze. Le sue sottocategorie si impostano in Impostazioni → Categorie → Categorie altre voci.
Eccesso
Denaro che un inquilino ha pagato oltre il dovuto. Filtra le prenotazioni con Saldo → Eccesso e registra la sua restituzione con Segna come rimborsato nella scheda Deposito della prenotazione.
Proprietario
Il proprietario di una o più proprietà, impostato in Impostazioni → Proprietari; ogni proprietà ha un proprietario. Un membro del team la cui email corrisponde a quella di un proprietario viene collegato dopo che confermi Collega utente, e da quel momento vede solo le proprietà di quel proprietario. Vedi Proprietari.
Report proprietario
Scheda facoltativa di Finanza con Liquida (crea e genera i rendiconti mensili dei proprietari) e Movimenti (riconcilia ogni riga liquidata). Attivala in Impostazioni account → Report proprietario. Vedi Report proprietario.
P
Token partner
Il token bearer che una piattaforma partner invia quando chiama la sua API di integrazione VIVIN. Vedi Autenticazione.
Penali per ritardo
Una regola di Impostazioni → Pagamenti che aggiunge automaticamente una penale, una volta per ogni scadenza superata (Frequenza Una volta) oppure ripetutamente finché il debito resta non pagato, dopo la Tolleranza in giorni e la Tolleranza sul debito. Una prenotazione può escluderla con Escludi questa prenotazione dalle penali. Vedi Gestire un pagamento in ritardo.
Piano di pagamento
Il calendario di tutto ciò che un inquilino paga per una prenotazione, con scadenze e stati delle righe (Programmato, Parzialmente pagato, Pagato, Parziale scaduto, Scaduto, Rimborsato). VIVIN lo crea insieme alla prenotazione a partire dai dati contrattuali dell'unità o della prenotazione. Vedi Allocazione dei pagamenti.
Pagamento in uscita
Un trasferimento in uscita del denaro incassato tramite i pagamenti VIVIN, verso la tua azienda, un proprietario o un inquilino, che segui e confermi in Finanza → Pagamenti. Impostazioni → Pagamenti → Pagamenti in uscita stabilisce se i pagamenti vanno al tuo account o ai proprietari (Tipo di pagamento in uscita) e se richiedono approvazione.
Impostazioni personali
La scheda delle Impostazioni con le opzioni che valgono solo per te: lingua, come vengono contate le unità libere, notifiche per email e nell'app, notifiche push per dispositivo, ordine delle schede e colonne dei ticket. Vedi Impostazioni personali.
Pianificazione
Scheda facoltativa di Vendite in cui imposti gli obiettivi mensili di ricavo e li confronti con i ricavi reali. Attivala in Impostazioni account → Pianificazione dei ricavi; richiede anche il permesso Planning → Module.
Password del portale
La password che ogni inquilino deve avere per aprire il Portale inquilino: si imposta alla prima visita da un link di configurazione inviato per email, poi si cambia (non si rimuove mai) in Account → Password del portale. Impersona inquilino apre il portale per il tuo team senza di essa. Vedi Portale inquilino.
Impostazioni portale
La scheda delle Impostazioni (gruppo Portale Inquilino) che controlla il Portale inquilino: la sua lingua predefinita, cosa possono modificare gli inquilini, quali sezioni vedono (compresi Consenti visualizzazione storico transazioni e Consenti di aprire l'app Nuki dal portale), quali campi sono Obbligatorio per la firma del contratto e quali Documenti obbligatori devono caricare prima di firmare. Vedi Impostazioni portale.
Giorni di preparazione
I giorni lasciati liberi dopo un check-out per preparare l'unità (Prep. medio termine e Prep. breve termine nelle Impostazioni account). Il calendario dell'unità li mostra come «+N giorni di preparazione».
Priorità (ticket)
Bassa, Media, Alta o Critica. Priorità ticket nelle Impostazioni account imposta una scadenza di risposta per ciascuna, e i ticket che la superano risultano in ritardo.
Proforma
Una richiesta di pagamento inviata all'inquilino prima della fattura definitiva. Se viene inviata per email all'inquilino, e una copia a te, si imposta in Impostazioni account → Notifiche e email.
Proprietà
Un edificio o una casa del tuo portafoglio che contiene una o più unità. Il suo editor contiene proprietario, indirizzo, dati contrattuali predefiniti, spese, utenze, accessi ed email. Vedi Annunci.
Notifiche push
Avvisi su un telefono o un computer mentre VIVIN o il Portale inquilino sono chiusi, attivati per dispositivo in Impostazioni personali → Notifiche push, oppure dagli inquilini in Account → Notifiche del portale. Vedi Notifiche.
R
Pronta per il check-in
Una prenotazione i cui pagamenti di ingresso sono tutti pagati e il cui contratto è firmato oppure Non applicabile (la categoria dell'inquilino disattiva il contratto o il Portale inquilino). La colonna Pronto di Operazioni → Arrivi e partenze segue la regola Pronto per il check-in dell'account, che per impostazione predefinita chiede la stessa cosa. Vedi Ciclo di vita della prenotazione.
Adeguamento affitti
Lo strumento di Impostazioni → Pagamenti che aumenta l'affitto di una percentuale su prenotazioni selezionate a partire da un mese scelto. Richiede il permesso Bookings → Bulk Rent Increase.
Metodo di calcolo dell'affitto
Come si calcola l'affitto nelle prenotazioni con contratto Giornaliero: Predefinito (proporzione mensile) o Media annua (una tariffa fissa a notte ricavata dall'affitto annuo). Il valore predefinito dell'account è Contratto giornaliero — calcolo affitto nelle Impostazioni account → Disdetta e affitto, e ogni prenotazione può cambiarlo.
Richieste
La pagina del Portale inquilino in cui gli inquilini segnalano problemi e inviano domande. Ogni richiesta diventa un ticket di Operazioni con l'origine «Portale inquilino».
Documenti obbligatori
File con nome, come la scansione di un documento d'identità o un certificato di iscrizione, che gli inquilini devono caricare nel Portale inquilino prima di poter firmare il contratto; li elenchi in Obbligatorio per la firma del contratto nelle Impostazioni portale. I caricamenti compaiono nella scheda File della prenotazione con il nome del documento.
Restituzione di valore
Restituire denaro su una riga che non è mai stata fatturata, senza un documento fiscale. Per il denaro fatturato, usa una Nota di credito.
Ricavi
In Analisi (Come funzionano i Ricavi), ogni addebito fatturato nel mese tranne i depositi (affitto, rate, spese amministrative, di pulizia e di uscita, altri addebiti), prima di sconti e note di credito. Gli addebiti delle prenotazioni annullate non si contano.
RevPAR
Ricavi per notte disponibile: i ricavi divisi per le notti disponibili (Come funziona il RevPAR in Analisi).
Ruolo
Uno dei sei ruoli del team: Super amministratore, Amministratore, Finanza, Vendite, Amministratore operazioni e Operazioni. Imposta cosa può fare ogni ruolo in Impostazioni → Utenti → Permessi per ruolo; il Super amministratore ha sempre tutti i permessi. Vedi Utenti.
S
Vendite
Modulo per riempire le tue unità. Le sue schede sono Panoramica, Prezzi (griglia dell'affitto a 12 mesi), Multicalendar (timeline della disponibilità), Gestore canali e, se attiva, Pianificazione. Vedi Vendite.
Sondaggi di soddisfazione
Modulo facoltativo che chiede agli inquilini di valutare il loro soggiorno nel Portale inquilino nei momenti che scegli. Crea i sondaggi in Strumenti → Sondaggi, esporta le Risposte (CSV o Excel) con una colonna per domanda e attiva Risposte ai sondaggi in Impostazioni personali per ricevere gli avvisi. Vedi Sondaggi.
Report programmati
Report ricorrenti di Genius (vacanza, debito aperto, prossimi check-in o, con la pianificazione dei ricavi attiva, ricavi rispetto all'obiettivo), recapitati su WhatsApp o per email, che crei chiedendoli a Genius. Gli amministratori gestiscono i propri report anche in Impostazioni → IA / MCP → Assistente Genius.
Servizi
Extra che gli inquilini possono richiedere nel Portale inquilino, una tantum o mensili, che possono richiedere la tua approvazione e possono creare ticket in automatico. Si impostano in Impostazioni → Servizi. Vedi Servizi.
Breve termine
Impostazione dell'unità per vendere un'unità a notti su Airbnb e Booking.com (prezzo a notte, spese, limiti di soggiorno e un calendario dei prezzi a notte) senza cambiare l'affitto mensile o i contratti. Data max breve termine limita fin dove arriva la disponibilità dell'unità verso quei canali. Vedi Annunci.
Piattaforma di origine
Da dove arriva una prenotazione, come Diretta, Motore prenotazioni VIVIN, Uniplaces, Airbnb o Booking.com. Puoi filtrare prenotazioni e transazioni per questa.
Abbonamento
Il tuo piano VIVIN e la fatturazione: il prezzo per annuncio attivo e per bonifico su IBAN virtuale, la carta registrata e le tue fatture. Vedi Abbonamento.
Pagamento di sistema
Un pagamento ricevuto automaticamente tramite VIVIN, con IBAN virtuale o carta (Carta di credito (VIVIN)). Un Pagamento manuale è invece uno che registri tu.
T
Codici fiscali
La tabella di Impostazioni → Fatturazione con l'aliquota IVA, il codice e la descrizione per ogni tipo di voce nelle fatture. IVA per proprietario permette a un proprietario di usare il proprio regime IVA.
Inquilino
Una persona con una o più prenotazioni, elencata nel modulo Inquilini con il suo saldo e le sue prenotazioni. Il pannello dell'inquilino mostra i suoi dati e le sue finanze su tutte le prenotazioni. Vedi Inquilini.
Categoria inquilino
Gruppo facoltativo di inquilini con regole proprie: accesso al portale, campi visibili e modificabili, sezioni del portale, più prenotazioni contemporanee e tariffe di check-in fuori orario. Attivala nelle Impostazioni account, poi gestisci le categorie in Impostazioni → Categorie → Inquilini.
Portale inquilino
L'app web degli inquilini, che si apre da un link privato per ogni prenotazione e da una password del portale, dove firmano il contratto, pagano, inviano richieste, vedono i codici delle porte e altro. Impersona inquilino su una prenotazione ti mostra il portale come lo vede l'inquilino. Vedi Portale inquilino.
Ticket
Un'attività di manutenzione o operativa con una proprietà, una priorità, un assegnatario, una pianificazione e dei file, gestita in Operazioni → Ticket. I ticket arrivano dal tuo team, dagli inquilini, dal ChatBot, da pianificazioni ricorrenti, da check-in e check-out e dai servizi. Vedi Operazioni.
Alias del ticket
Membri del team aggiunti automaticamente ai ticket perché ricevano gli stessi aggiornamenti. Si impostano nelle Impostazioni account → Alias del ticket.
Stato del ticket
Non assegnato, Bozza, In corso, Chiuso, Annullato o Duplicato; per chiudere un ticket, impostalo su Completato e l'elenco lo mostra come Chiuso. Bozza è un ticket programmato a più di 30 giorni di distanza, che diventa attivo man mano che la sua data si avvicina.
Cronologia
La vista di Prenotazioni (solo desktop) con ogni unità su una riga e le sue prenotazioni e i suoi blocchi come barre nel tempo.
Debito totale
Gli addebiti scaduti ancora non pagati: Finanza → Panoramica copre tutte le prenotazioni, comprese quelle terminate e annullate, tranne quelle con un rimborso del deposito registrato, e li raggruppa per anzianità in Anzianità del Debito (0–15, 16–30, 31–60 e oltre 60 giorni). Il riquadro della Dashboard conta solo le prenotazioni in corso.
Transazione
Un movimento di denaro su una prenotazione (un pagamento dell'inquilino, un addebito, un rimborso, una rettifica o una restituzione di valore); i pagamenti sono In attesa, Confermato o Rifiutato. Finanza → Transazioni le elenca tutte e richiede il permesso Finance → Approve Payments.
U
Debito scoperto
La parte del debito scaduto di ogni prenotazione che supera il deposito cauzionale impostato su quella prenotazione, che il deposito sia stato pagato o no (Finanza → Panoramica). I soggiorni brevi di Airbnb e Booking.com sono esclusi.
Unità
Uno spazio affittabile all'interno di una proprietà: l'intera proprietà, una stanza o un letto. Ogni unità ha il suo calendario, il suo affitto, i suoi limiti di soggiorno, i suoi canali e il suo contratto.
Utenze
Modulo per i contratti di elettricità, gas, acqua e internet, le bollette, le bollette mancanti e le quote di costo degli inquilini. Il costo delle utenze per le notti in cui un'unità era bloccata senza prenotazione è Assorbita: lo sostieni tu. Vedi Utenze.
Connessione utenza
L'ID contratto della fornitura di elettricità, gas, acqua o internet di una proprietà, impostato in Utenze → Connessioni. VIVIN abbina le bollette alle proprietà tramite questo ID e, quando più proprietà ne condividono uno, divide il costo di ogni giorno in parti uguali tra le unità occupate di tutte quelle proprietà. Vedi Inserire le bollette mensili delle utenze.
V
Preferenza unità libere
Se le unità bloccate manualmente contano come libere nella Dashboard, in Disponibile ora di Vendite e nel Multicalendar. Il valore predefinito dell'account è nelle Impostazioni account, e ogni utente può cambiarlo in Impostazioni personali.
Codice di verifica
Il codice di 6 cifre che ricevi per email all'accesso dopo la password; l'accesso con Google non lo chiede. Spunta Non chiedere il codice su questo browser per 30 giorni per saltarlo su un browser fidato. Vedi Accedere.
IBAN virtuale
Un numero di conto bancario per una singola prenotazione, su cui l'inquilino paga con bonifico e che VIVIN riconosce in automatico. Viene fornito con i pagamenti VIVIN.
Fatturazione VIVIN
La fatturazione propria di VIVIN, con la tua numerazione, le tue aliquote e i modelli Word. Aggiungila in Impostazioni → Integrazioni, poi usa Configura sulla sua scheda.
Pagamenti VIVIN
I pagamenti degli inquilini incassati tramite VIVIN con IBAN virtuale o carta (solo EUR), che VIVIN attiva per il tuo account. Puoi disattivarli per proprietà (Pagamenti proprietà attivi nell'editor della proprietà) o per categoria di inquilino. Vedi Portale inquilino → Pagamenti per sapere quando gli inquilini vedono la pagina Pagamenti.
W
Webhook
Una chiamata che una piattaforma partner (come Uniplaces o Housing Anywhere) invia a VIVIN quando una prenotazione viene pagata o annullata. VIVIN non invia webhook; i partner leggono le modifiche dai feed degli annunci. Vedi Webhook.