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Flussi di lavoro comuni

Ogni guida ti accompagna in un lavoro dall'inizio alla fine. Le pagine dei moduli e delle impostazioni spiegano ogni schermata; usa queste guide quando sai cosa vuoi ottenere.

Ogni guida ha la stessa forma:

  • Prima di iniziare: il piano o il modulo che serve, i permessi di ruolo esatti e cosa avere a portata di mano.
  • Passaggi numerati, ognuno aperto dalla schermata a cui andare e dal risultato da aspettarsi.
  • Fatto quando: come capire che il lavoro è finito.
  • Risoluzione dei problemi: i problemi più comuni, la loro causa e la soluzione, seguiti da consigli e pagine correlate.

I permessi sono indicati come li mostra Permessi per ruolo in Impostazioni → Utenti, per esempio Bookings → Edit Items. Un Super Admin può cambiare cosa può fare ogni ruolo (vedi Utenti). Anche un Admin può modificarli, ma non può concedere un permesso che il suo stesso ruolo non ha.

Configurazione​

  • Onboarding di una nuova proprietà: registra il proprietario, crea la proprietà e le sue unità, poi aggiungi condizioni del contratto, dati di accesso, ID delle utenze e collegamenti ai canali.
  • Collegare Airbnb e Booking.com: collega i tuoi account dei canali, imposta i prezzi per notte, collega ogni unità e importa le prenotazioni che i canali hanno già.
  • Configurare il Portale inquilino: personalizza il portale, scegli cosa gli inquilini vedono e forniscono prima di firmare, controllalo come inquilino e invia i link di accesso.

Prenotazioni e soggiorni​

  • Gestire una nuova prenotazione: trasforma una richiesta in una prenotazione confermata con un piano di pagamento controllato, un contratto inviato e il primo pagamento registrato.
  • Gestire un check-in: prepara l'unità, sistema i pagamenti d'ingresso e il contratto, e invia i codici di accesso.
  • Gestire un check-out: pianifica la partenza e il ricambio, registra l'uscita, addebita i danni e sistema quanto è ancora dovuto.
  • Rimborsare un deposito cauzionale: controlla cosa torna indietro, segnala, trattieni o contesta il deposito, pagalo e registra il rimborso.
  • Annullare una prenotazione: annulla con rimborso totale, parziale o senza rimborso, poi emetti le note di credito e registra il rimborso.

Denaro e utenze​

Revisioni di routine​

  • Rivedere i KPI del portafoglio: un giro di fine mese su ricavi, occupazione, ADR, RevPAR e manutenzione, poi un controllo con Finanza.
  • Smistare le notifiche: una routine quotidiana per rispondere ai messaggi degli inquilini, agire sugli avvisi e svuotare ciò che non è letto.
  • Pulire i blocchi manuali: trova i blocchi dimenticati o poco chiari in Audit, poi rimuovili, accorciali o spiegali.

Accesso e aiuto​

  • Per iniziare: i primi passi in un account nuovo
  • Moduli: cosa fa ogni area dell'app
  • Concetti: ciclo di vita della prenotazione, allocazione dei pagamenti e altre idee chiave
  • FAQ: risposte brevi alle domande comuni