Airbnb y Booking.com
Referencia de las tarjetas de conexión de Airbnb y Booking.com. Para los pasos de configuración, sigue Conectar Airbnb y Booking.com; para saber cómo funciona la sincronización, consulta Airbnb y Booking.com.
Antes de empezar
- Dónde: Configuración → Integraciones → Integraciones de plataforma (
https://platform.vivin.app/settings/integrations). Añade una tarjeta con Añadir → Airbnb o Booking.com → Añadir integración. - Plan: todas las cuentas pueden conectar cuentas de canal, varias de cada tipo. VIVIN gestiona las credenciales del canal; aquí nunca introduces una contraseña de Airbnb ni de Booking.com.
- Permisos: Account Settings → Module, Account Settings → Integrations y Utilities → Edit Connections para añadir tarjetas, conectar, añadir hotel IDs e importar. Leer el estado del canal necesita además Listings → Module. Super administrador y Administrador tienen todos por defecto.
Campos al añadir una tarjeta
| Campo | Qué hace | Por defecto |
|---|---|---|
| Proveedor | Airbnb o Booking.com. | — |
| Nombre para mostrar | Nombre opcional de la tarjeta, útil cuando hay varias cuentas de un mismo tipo. | Vacío |
Tarjeta de Airbnb
| Elemento | Qué es |
|---|---|
| Conectar Airbnb | Abre la página de autorización de Airbnb. Se muestra hasta que se aprueba el acceso. |
| Icono de enlace (Reabrir autorización de Airbnb) | Abre otra vez la página de Airbnb mientras la conexión no está terminada. |
| Finalizar conexión | Completa el enlace después de que apruebes en Airbnb. Más tarde lo deja para otro momento. |
| Conectada, "Anfitrión de Airbnb …" | El estado de la tarjeta una vez vinculada, con tu ID de anfitrión de Airbnb. |
| Importar reservas | Se muestra una vez conectada. Consulta Importar reservas. |
| Quitar integración | Elimina la tarjeta, después de Eliminar conexión de cuenta. |
Tarjeta de Booking.com
| Elemento | Qué es |
|---|---|
| Conectar canal / Añadir hotel ID | Abre Hotel IDs de Booking.com; la etiqueta cambia cuando la tarjeta ya tiene IDs. |
| "Hotel IDs: … · Habitaciones: … · Asignadas: …" | Cuántos hotel IDs y habitaciones tiene la tarjeta, y cuántos están vinculados a unidades. |
| Importar reservas | Se muestra cuando un hotel ID está vinculado a una unidad. |
| Quitar integración | Elimina la tarjeta, después de Eliminar conexión de cuenta. |
En Hotel IDs de Booking.com:
| Campo / acción | Qué hace |
|---|---|
| Hotel IDs | Pega los IDs uno por línea o separados por comas; Añadir comprueba cada uno con Booking.com. |
| Lista de IDs | Cada ID muestra "Asignado a …" una unidad, o "Aún sin asignar" hasta que lo eliges en el Gestor de canales. |
| Eliminar hotel ID | Elimina un ID que no está vinculado a una unidad. |
Cada propiedad de Booking.com (hotel ID) suele ser una unidad en VIVIN. La propiedad debe tener "Channex", el proveedor de conectividad de VIVIN, como proveedor de conectividad en la extranet de Booking.com antes de poder añadir su ID.
Importar reservas
Pide al canal las reservas que tiene para tus unidades vinculadas y crea las actuales y futuras que VIVIN aún no tiene. Confirma con Importar.
- Solo se importan las unidades vinculadas en Ventas → Gestor de canales; las estancias pasadas se omiten.
- Sigue funcionando hasta 10 minutos y las reservas van apareciendo a medida que llegan. No hace falta volver a hacer clic.
- Una reserva cuyas fechas chocan con otra que ya está en la unidad, por ejemplo una añadida a mano, se omite y recibes una notificación.
- Booking.com envía las reservas importadas sin el correo, el teléfono ni la dirección del huésped, y sin la comisión.
Qué pasa al guardar
- Terminar una conexión de Airbnb, o añadir un hotel ID, hace que la cuenta esté disponible en Ventas → Gestor de canales para las plataformas que hayas añadido en Plataformas de reserva.
- Eliminar una tarjeta no se puede deshacer, y las unidades vinculadas a través de ella pueden dejar de sincronizarse.
Solución de problemas
- "No se pudo conectar la cuenta de Airbnb.": haz clic en el icono de enlace (Reabrir autorización de Airbnb), aprueba de nuevo en Airbnb y después Finalizar conexión.
- "No se pudo añadir ningún hotel ID — consulta los detalles abajo.": los detalles nombran cada ID rechazado. Comprueba el proveedor de conectividad de la propiedad en la extranet.
- "Asignado a … — elimina primero la asignación en Ventas → Channel manager": desvincula la unidad y después elimina el hotel ID.
- La importación omitió una reserva que choca con otra: elimina la otra reserva e importa de nuevo.
Relacionado
- Conectar Airbnb y Booking.com: paso a paso
- Airbnb y Booking.com: cómo funciona la sincronización
- Integraciones
- Plataformas de reserva
- Ventas: Gestor de canales