Analisi

Analisi mostra come va il tuo portafoglio mese per mese (ricavi, occupazione, ADR, RevPAR e ticket di manutenzione) e quali proprietà, unità o proprietari sono in testa o in coda.

Prima di iniziare

• Dove: barra laterale Operatività → Analisi (https://platform.vivin.app/analytics).
• Permesso: Analytics → Module. Super Admin, Admin e Finance ce l'hanno per impostazione predefinita; un Super Admin lo cambia in Utenti.
• Schermo: Analisi è pensata per il computer. Il menu del telefono non ha la voce Analisi e sugli schermi piccoli i grafici e le mappe di calore sono nascosti, quindi si vedono solo le classifiche.
• I dati di manutenzione vengono da Operazioni: richiedono Operations → Module e Operazioni nel tuo piano.

Schede e intervallo di mesi

La pagina ha sei schede: Panoramica, Ricavi, Occupazione, ADR, RevPAR e Manutenzione. Ognuna ha un indirizzo proprio (per esempio /analytics/revenue), quindi puoi salvarla tra i preferiti.

Per cambiare i mesi:

1. Clicca sul selettore del mese a destra, che mostra il primo e l'ultimo mese dell'intervallo.
2. Clicca su un mese per vedere solo quel mese, oppure su un secondo mese per creare un intervallo ("Scegli un mese, o due per un intervallo"). Usa le frecce per spostarti tra gli anni.
3. Oppure scegli un'impostazione predefinita:

Impostazione	Mesi mostrati
6M	Gli ultimi 3 mesi, questo mese e i 2 successivi
12M	Gli ultimi 9 mesi, questo mese e i 2 successivi. La pagina si apre con questo intervallo.
YTD	Da gennaio a questo mese

L'intervallo resta lo stesso quando cambi scheda, ma non viene salvato nell'indirizzo: ricaricando la pagina torna 12M.

Come funziona …

In ogni scheda tranne Panoramica, accanto al selettore del mese c'è un'icona (i). Passaci il cursore (o raggiungila con Tab) per aprire Come funzionano i Ricavi, Come funziona l'Occupazione, Come funziona l'ADR, Come funziona il RevPAR o Come funziona la Manutenzione. Il fumetto riporta le definizioni di quella scheda, le stesse che usano i grafici:

Fumetto	Righe
Come funzionano i Ricavi	Ricavi: ogni addebito fatturato nel mese tranne i depositi (affitto, rate, spese amministrative, di pulizia e di uscita, altri addebiti), prima di sconti e note di credito; gli addebiti sulle prenotazioni annullate non sono contati. Ranking: per unità, i ricavi totali del periodo; per proprietà, la media semplice dei ricavi di ogni unità. Heatmap: ricavi mensili per unità o proprietà, più scuro = più alto. Previsione: i mesi futuri in base alle prenotazioni confermate (future e correnti).
Come funziona l'Occupazione	Tasso di Occupazione: notti occupate ÷ notti disponibili × 100, per mese. Notti disponibili: i giorni del mese in cui ogni unità era attiva, da quando è stata aggiunta (o dalla sua prima prenotazione, se precedente) fino all'archiviazione della sua proprietà (o alla fine della sua ultima prenotazione, se successiva); le notti bloccate a mano sono sempre escluse. Notti occupate: la sovrapposizione di ogni prenotazione con il mese; il giorno di check-out non conta. Ranking: notti occupate ÷ notti disponibili nei mesi conclusi del periodo (il mese corrente conta solo finché nessun mese è concluso), per unità, proprietà o proprietario. Heatmap: occupazione mensile; clicca sull'intestazione di un mese per ordinare. Previsione: come in Ricavi.
Come funziona l'ADR	ADR (tariffa media giornaliera): ricavi totali ÷ notti occupate. Ranking: per unità, l'ADR del periodo; per proprietà, la media semplice dell'ADR di ogni unità. Heatmap e Previsione come in Ricavi.
Come funziona il RevPAR	RevPAR (ricavi per camera disponibile): ricavi totali ÷ notti disponibili, prezzo e occupazione in una sola cifra. Ranking: per unità, il RevPAR del periodo; per proprietà, la media semplice del RevPAR di ogni unità. Heatmap e Previsione come in Ricavi.
Come funziona la Manutenzione	Ticket: i ticket di manutenzione creati ogni mese. Ranking: il numero totale di ticket nel periodo, per proprietà o unità. Heatmap: numero mensile di ticket, più scuro = più ticket. Nessuna riga Previsione.

Panoramica

Cinque grafici a barre, una barra per mese: Ricavi, Occupazione, ADR, RevPAR e Manutenzione (ticket creati). Passa il cursore su una barra per il suo valore esatto.

I mesi dopo quello corrente sono sfumati e contrassegnati Previsione: mostrano quello che è già prenotato dalle tue prenotazioni correnti e future. Il mese corrente conta come Reale anche prima che finisca. La Panoramica non ha il fumetto Come funziona …; apri una scheda di una metrica per le definizioni.

Ricavi, ADR, RevPAR e Occupazione

Queste quattro schede hanno lo stesso layout:

• Andamento mensile: la cifra del portafoglio per ogni mese.
• Classifica Ricavi, Classifica di occupazione, Classifica ADR o Classifica RevPAR: i primi 20 dell'intervallo.
• Mappa di calore: una riga per proprietà, unità o proprietario e una colonna per mese.

Metrica	Come viene calcolata
Ricavi	Ogni addebito fatturato per quel mese tranne i depositi: affitto, rate, spese amministrative, di pulizia e di uscita, e altri addebiti. Ciascuno conta per il suo importo prima di sconti e note di credito. Gli addebiti sulle prenotazioni annullate sono esclusi.
Occupazione	Notti occupate ÷ notti disponibili × 100. Le notti occupate sono le notti coperte da prenotazioni non annullate, esclusa la notte di check-out. Le notti disponibili escludono le notti bloccate a mano.
ADR	Ricavi ÷ notti occupate: il prezzo medio di una notte prenotata
RevPAR	Ricavi ÷ notti disponibili: sale con il prezzo e con l'occupazione

Gli importi usano la valuta del tuo account e sono abbreviati sugli assi dei grafici (per esempio €8k).

Classifiche e mappe di calore

• Raggruppamento: Per Proprietà o Per Unità, e Per Proprietario quando il tuo portafoglio ha più di un proprietario (le unità senza proprietario sono raggruppate come Nessun proprietario). La classifica e la mappa di calore hanno ciascuna il proprio interruttore, quindi puoi classificare le proprietà mentre guardi la stagionalità per unità.
• Classifica: i primi 20 di tutto il tuo portafoglio, solo sui mesi conclusi. Se nessun mese dell'intervallo è concluso, si usa il mese corrente. I ricavi, l'ADR o il RevPAR di una proprietà o di un proprietario sono la media semplice delle sue unità; la sua occupazione somma le notti di tutte le sue unità, quindi le proprietà più grandi pesano di più.
• Ordinare la mappa di calore: clicca sull'intestazione di un mese per ordinare le righe per quel mese, dal più basso; clicca di nuovo per il più alto prima, e una terza volta per tornare all'ordine della classifica.
• Dettagli della mappa di calore: i mesi di previsione hanno un asterisco (*) e un contorno tratteggiato. Passa il cursore su una cella per vedere occupazione, ricavi, ADR e RevPAR di quella riga e di quel mese.
• Portafogli grandi: la mappa di calore mostra le prime 100 righe per la metrica di quella scheda, poi una riga come "e altri 162". Ordinare per un mese riordina solo le righe mostrate.

Manutenzione

Conta i ticket creati in ogni mese dell'intervallo. I ticket chiusi sono inclusi; quelli annullati no.

• Andamento mensile: i ticket creati ogni mese in tutto il portafoglio.
• Classifica Manutenzione: le prime 20 proprietà o unità per numero di ticket nell'intervallo. Gli unici raggruppamenti sono Per Proprietà e Per Unità.
• Mappa di calore: il numero di ticket per mese per le 25 proprietà o unità con più ticket.

I ticket senza proprietà o unità sono raggruppati come Sconosciuto. Per lavorare sui ticket stessi, apri Operatività → Operazioni (vedi Operazioni).

Regole e limiti

• I ricavi di Analisi sono quello che le prenotazioni fatturano ogni mese, prima degli sconti, che siano pagati o no. Per il denaro ricevuto e per il debito, usa Finanza, che conta gli addebiti dopo gli sconti.
• Le notti bloccate a mano sono sempre tolte dalle notti disponibili; non c'è un interruttore per contarle.
• Vendite → Panoramica mostra un Tasso di occupazione diverso: la quota di unità che oggi non sono libere. Analisi conta le notti su ogni mese, quindi le due cifre raramente coincidono.
• Gli obiettivi di ricavo sono in Vendite → Pianificazione, non in Analisi. Vedi Vendite.

Risoluzione dei problemi

Problema	Causa	Soluzione
Analisi è grigia nella barra laterale	Al tuo ruolo manca Analytics → Module	Chiedi a un Super Admin di assegnarlo
La scheda e il grafico Manutenzione sono vuoti	Al tuo ruolo manca Operations → Module, oppure Operazioni non è nel tuo piano	Chiedi il permesso, oppure contatta VIVIN per aggiungere Operazioni
L'occupazione sembra troppo alta	I vecchi blocchi manuali tolgono notti dalle notti disponibili	Controlla i blocchi in Audit ed elimina quelli che non servono più
I ricavi sono diversi da Finanza	Analisi conta prima degli sconti ed esclude i depositi	Confronta con Entrate di Finanza, che è dopo gli sconti
La classifica ignora questo mese	Le classifiche usano solo i mesi conclusi	Leggi il mese corrente in Andamento mensile
La pagina è tornata a 12M	L'intervallo non viene tenuto nell'indirizzo	Scegli di nuovo l'intervallo dopo aver ricaricato

Consigli

• Apri il fumetto Come funziona … quando qualcuno chiede come è definita una cifra.
• Classifica Per Proprietà e porta la mappa di calore su Per Unità per trovare l'unità debole dentro una proprietà forte.
• Controlla i blocchi manuali prima di una revisione mensile: vedi Pulire i blocchi manuali.

Correlati

• Rivedere i KPI del portafoglio: una routine mensile basata su queste schede
• Pulire i blocchi manuali: mantieni onesti i dati di occupazione
• Finanza: pagamenti ricevuti, debito e pagamenti in uscita
• Vendite: prezzi, calendari e Pianificazione dei ricavi
• Operazioni: i ticket dietro la scheda Manutenzione