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Plataformas de reserva

Configure cada plataforma que publica as suas unidades: a comissão, as regras de calendário e a margem de preço.

Antes de começar​

  • Onde: Definições → Integrações → Plataformas de reserva (https://platform.vivin.app/settings/integrations).
  • Plano: todas as contas têm todos os cartões de plataforma.
  • Permissões: Account Settings → Module e Account Settings → Integrations. Alterar a Margem exige também Finance → Approve Payments, que por defeito só o Super Admin tem. Sem ela, pode na mesma guardar os outros campos, desde que deixe a margem como estava.

Há um cartão por plataforma: Inlife, Uniplaces, Spacest, Spotahome, Housing Anywhere, Motor de reservas Vivin, Edu Portugal, Erasmus Life Lisboa, Airbnb, Booking.com, Canais OTA, Idealista, Coliving e SRF (Student Room Flat). Os Canais OTA são a ligação de canais por trás das suas contas do Airbnb e do Booking.com.

Adicionar, editar ou parar uma plataforma​

  • Adicionar: clique em Adicionar no topo de Integrações de plataforma e escolha a plataforma em Plataformas de reserva. Cada plataforma só pode ser adicionada uma vez. As plataformas que sincronizam anúncios passam então a ter uma coluna em Vendas → Gestor de Canais.
  • Editar: clique no nome da plataforma para expandir o cartão, clique em Editar, altere os valores e clique em Guardar.
  • Parar: clique no ícone do lixo no cartão. A plataforma é desativada, mas o cartão mantém os valores que guardou para quando a voltar a adicionar.

Campos do cartão da plataforma​

CampoO que fazPor defeitoNão existe em
ComissãoA percentagem que a plataforma cobra sobre a renda; a VIVIN usa-a para estimar a comissão.Vazio
IVA da comissãoO IVA dessa comissão.Vazio
Bloqueio de calendárioDias que podem fechar o calendário da plataforma depois de uma estadia num futuro distante.VazioSem efeito no Airbnb, no Booking.com e nos Canais OTA
Email da integraçãoO email que identifica a sua conta junto da plataforma, enviado no seu feed como email do senhorio.VazioEdu Portugal, Airbnb, Booking.com, Canais OTA, SRF
Chave API da integraçãoSó de leitura; mostra apenas os últimos caracteres. Identifica a sua conta junto do motor de reservas.—Todas exceto o Motor de reservas Vivin
MargemUm valor acrescentado à renda no feed desta plataforma e nas suas reservas.NenhumEdu Portugal, Airbnb, Booking.com
IBAN virtualO IBAN virtual que a VIVIN emitiu para esta plataforma; Copiar IBAN copia-o.—Só aparece quando existe um
Data máx. curta duraçãoA Data máxima iCal (curta duração) da conta, com botões para aplicar.Não definidaTodas exceto o Airbnb e o Booking.com
  • No modo de edição, os campos chamam-se Comissão (%), IVA da comissão (%), Bloqueio de calendário (dias), Tipo de margem e Valor da margem (%) ou um valor fixo.
  • O Tipo de margem é Nenhum, Percentagem (%) ou um valor fixo. Só a renda leva margem (no Motor de reservas Vivin, também o valor extra por inquilino); as taxas e as cauções não. Nos Canais OTA não tem efeito, porque os preços e os valores vêm do canal.
  • O motor de reservas usa a Chave API da integração quando cria propriedades e unidades na VIVIN. Veja Integração do motor de reservas.

Bloqueio de calendário​

Deixe-o vazio, a menos que queira este efeito. Com um número de dias (N), a VIVIN olha para a última reserva ou bloqueio com data de fim em cada unidade:

  • Se terminar daqui a mais de N dias, o feed desta plataforma fecha o calendário a partir dessa data de fim durante dois anos, para que a plataforma deixe de vender datas depois dessa estadia distante.
  • Se terminar dentro de N dias, nada é acrescentado.

Só muda o que esta plataforma recebe. O calendário da unidade na VIVIN e os feeds iCal ficam iguais.

O que uma plataforma suporta​

Alguns cartões têm um botão (i), «O que o … suporta». Abre uma janela, por exemplo «Capacidades do Uniplaces», que lista os campos da propriedade e da unidade que a VIVIN envia para essa plataforma.

  • Profundidade da integração alterna entre Integração parcial e Integração completa.
  • Obrig. assinala um campo que a plataforma exige. Um ícone de aviso assinala um campo obrigatório que a VIVIN ainda não envia.

O que acontece quando guarda​

  • O email, a margem e o Bloqueio de calendário aplicam-se a partir do próximo feed enviado a essa plataforma.
  • Uma nova margem aplica-se às reservas que entrarem depois; as reservas existentes mantêm a sua renda.
  • Parar uma plataforma desativa-a; voltar a adicioná-la repõe os valores guardados.

Resolução de problemas​

  • Guardar o cartão é recusado depois de alterar a margem: a sua função não tem Finance → Approve Payments. Reponha a margem, ou peça a um Super Admin.
  • O calendário de uma plataforma fica fechado durante anos depois da última reserva: verifique o Bloqueio de calendário desse cartão.
  • Uma plataforma não mostra coluna no Gestor de Canais: adicione-a primeiro.
  • Uma reserva do Uniplaces, Spotahome, Housing Anywhere ou Spacest nunca chegou: verifique nas suas notificações se há um alerta sobre ela, se o respetivo email de confirmação foi reencaminhado para o seu endereço de reservas e se a unidade está ligada a esse anúncio. A VIVIN não repete uma importação falhada, por isso adicione a reserva manualmente (veja Como funcionam as integrações).

Dicas​

  • Para manter uma unidade fora do feed de um parceiro, desative essa plataforma em Listagens nas integrações, no separador Integração completa da unidade, em Anúncios.