Valores del contrato
Valores del contrato enumera todos los cargos programados de tus reservas en los meses que elijas, para que veas qué vence, qué está en deuda o qué está facturado, y puedas corregir un cargo concreto.
Antes de empezar
- Dónde: Finanzas → Valores del contrato (
/finance/contractValues). - Permiso: Finance → Module. Cada acción de fila necesita su propio permiso (consulta Acciones de fila).
- El selector de mes, Otros filtros y Exportar funcionan como se describe en Finanzas. Un cargo pertenece al mes al que corresponde, no al mes en que vence.
Recorrido por la pantalla
Tarjetas de conceptos
Una tarjeta por concepto: Todos, Alquiler, Depósito, luego Tasa administrativa, Tasa de salida y Tasa de limpieza cuando esa tasa está activada en la Configuración de la cuenta, y Otros. Las tarjetas usan los nombres de tasa propios cuando los cambiaste.
Cada tarjeta muestra el total, el número de conceptos, el importe pagado, el importe en deuda y el importe programado. Haz clic en una tarjeta para listar solo ese concepto; haz clic en su importe en deuda o programado para listar solo esos cargos.
Etiquetas de factura y búsqueda
| Etiqueta | Muestra |
|---|---|
| Todos | Todos los cargos |
| Facturados | Cargos con un importe facturado |
| No facturados | Cargos aún no facturados |
| Reversiones | Cargos que llevan una nota de crédito o una devolución de valor |
| Notas de crédito | Cargos que llevan una nota de crédito |
| Devolución de valor | Cargos que llevan una devolución de valor |
Busca con Buscar por unidad, nombre del inquilino....
Columnas
| Columna | Significado |
|---|---|
| Unidad | La unidad. Haz clic para abrirla (requiere Listings → Sidebar). |
| Reserva | El inquilino y la reserva. Haz clic para abrir la reserva en un panel lateral (requiere Bookings → Sidebar). |
| Elemento | Alquiler, Plazo, Depósito, una tasa u Otros. |
| Estado | Consulta Estados. |
| Periodo | El mes al que corresponde el cargo. |
| Fecha de vencimiento | La fecha de vencimiento, seguida de los días que quedan entre paréntesis (en ámbar dentro de 7 días, (hoy) el mismo día) o, en rojo, los días de retraso. Los cargos pagados no muestran recuento. |
| Importe | El importe después de los descuentos. Cuando hay un descuento, Original muestra el importe anterior. |
| Pagado | El dinero asignado al cargo. |
| Facturado | La parte facturada del cargo, o un guion. |
Las notas de crédito y las devoluciones de valor aparecen como filas anidadas bajo el cargo que revierten, con el rótulo "Revierte" y el concepto que revierten. Aquí son de solo lectura.
Estados
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pagado | Pagado por completo, o reducido a cero por descuentos o reversiones |
| Parcial | Pagado en parte y aún no vencido. La insignia muestra la parte pagada (por ejemplo, 40 %) |
| Sin pagar | Vencido: pasó su fecha de vencimiento y no está pagado por completo |
| Programado | Aún no vence y no hay nada pagado |
Un cargo que vence hoy sigue siendo Programado o Parcial; pasa a Sin pagar al día siguiente.
Acciones de fila
| Acción | Abre | Requiere | Límites |
|---|---|---|---|
| Editar fecha de vencimiento | Editar fecha de vencimiento del pago con Nueva fecha de vencimiento | Bookings → Change Payment Due Date | En gris en los cargos Pagado y Parcial, y cuando VIVIN gestiona la fecha de vencimiento (pagos de check-in y de confirmación de la reserva, alquiler dividido) |
| Editar importe | Editar importe del pago con Importe (no menor que cero) | Bookings → Edit Items | En gris cuando el cargo ya está facturado o pagado por completo |
| Descuentos | Añadir descuento con Importe del descuento y Motivo, y el total de descuentos actual | Bookings → Add Discounts | En gris en los depósitos y en los cargos que ya tienen una nota de crédito o una devolución de valor |
| Eliminar pago | Una confirmación | Bookings → Delete Others | Se rechaza cuando el cargo tiene una factura, una factura manual o una factura en borrador: "This operation cannot be performed as the item has already been invoiced." |
Pasa el ratón por una acción en gris para leer por qué está desactivada.
Corregir un cargo
- Acota la lista: elige el mes, haz clic en la tarjeta del concepto y busca al inquilino o la unidad.
- Comprueba Estado, Pagado y Facturado en la fila.
- Usa la acción de fila:
- Para mover una fecha de vencimiento, haz clic en Editar fecha de vencimiento, elige la Nueva fecha de vencimiento y guarda.
- Para reducir lo que debe el inquilino, prefiere Descuentos para que se conserve el motivo. Usa Editar importe solo para un cargo que no esté facturado ni pagado por completo.
- Para quitar un cargo introducido por error, haz clic en Eliminar pago y confirma.
- Para un cargo facturado o pagado, abre la reserva y usa su pestaña Valores del contrato, que gestiona el dinero ya pagado y la nota de crédito (consulta Reservas).
Reglas y límites
- Los cambios hechos aquí modifican de inmediato el plan de pagos de la reserva. El inquilino los ve en el portal del inquilino.
- Una nota de crédito o una devolución de valor se añade desde la línea de pago de la reserva, no desde esta pestaña.
- Las penalizaciones por pago tardío de Penalizaciones por retraso son cargos Otros descritos como "Penalización por pago tardío aplicada el" y la fecha. Con Frecuencia en Una vez, cada vencimiento atrasado recibe una penalización. Consulta Gestionar un pago atrasado.
- Cada descuento también aparece en Auditoría → Descuentos.
Solución de problemas
| Problema | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Editar fecha de vencimiento está en gris | El cargo está pagado o pagado en parte, VIVIN gestiona la fecha, o te falta el permiso | Pasa el ratón por el icono para ver el motivo. Para los pagos de check-in, cambia las fechas de la reserva |
| Editar importe está en gris | El cargo está facturado o pagado por completo | Corrígelo desde la pestaña Valores del contrato de la reserva, que emite la nota de crédito |
| Descuentos está en gris | El cargo es un depósito o ya tiene una reversión | Cambia un depósito mediante su reembolso; revierte los demás cargos desde la reserva |
| La papelera está en gris | Tu rol no tiene Bookings → Delete Others | Pídeselo a un Super administrador |
| Falta un cargo en un mes | El cargo pertenece al mes al que corresponde, que puede ser distinto de su vencimiento | Amplía el rango de meses |
Consejos
- Haz clic en el importe rojo en deuda de una tarjeta para ver en una sola lista los atrasos del mes de ese concepto.
- Usa Reversiones a fin de mes para revisar todas las notas de crédito y devoluciones de valor.
- Escribe un Motivo claro en cada descuento: es lo que leerás después en Auditoría.
Relacionado
- Finanzas: Resumen, Ingresos y los filtros compartidos
- Reservas: los Valores del contrato propios de una reserva, notas de crédito y devoluciones de valor
- Asignación de pagos: cómo llegan los pagos a los cargos
- Auditoría: todos los descuentos en una sola lista
- Transacciones: los pagos detrás de la columna Pagado