Depositi

Depositi mostra il deposito cauzionale di ogni prenotazione dall'incasso al rimborso, così vedi quali sono da restituire e registri ogni rimborso.

Prima di iniziare

• Dove: Finanza → Depositi (/finance/deposits).
• Permessi: Finance → Module e Finance → Approve Payments (per impostazione predefinita solo il Super Admin). Le azioni sulle righe hanno ciascuna i propri permessi (vedi Azioni sulle righe).
• Le impostazioni che cambiano i rimborsi sono in Impostazioni → Impostazioni account → Addebiti e pagamenti: Consenti rimborso prima della fine contratto, Abilita contestazioni del deposito e Usa lo stato "Pronto per il rimborso" (vedi Predefiniti di prenotazione e pagamento). La scadenza del rimborso deriva dal Limite rimborso deposito in Impostazioni → Pagamenti (vedi Pagamenti), che una prenotazione può sovrascrivere.
• L'intervallo di date, Altri filtri ed Esporta funzionano come descritto in Finanza. Un deposito è elencato quando il suo check-in, il suo check-out o la sua scadenza del rimborso cadono nell'intervallo.

Giro della schermata

Riquadri della cronologia

Riquadro	Depositi delle prenotazioni che sono…
Totale	Tutte
Futuro	Prima del check-in
In corso	Tra il check-in e il check-out
Rimborso in sospeso	Dopo il check-out, fino alla scadenza del rimborso
Scaduto	Oltre la scadenza del rimborso senza un rimborso registrato

Riquadri dello stato del ciclo di vita del deposito

Non pagato, Parzialmente pagato, Completamente pagato, In trattenuta, In contestazione, Pronto per il rimborso e Rimborsato. Pronto per il rimborso conta solo i depositi che il tuo team ha segnato come pronti mentre Usa lo stato "Pronto per il rimborso" è attivo.

Clicca su un riquadro qualsiasi per filtrare l'elenco. Cerca con Cerca unità, inquilino o IBAN....

Colonne

Colonna	Significato
Nome unità	L'unità (o la proprietà quando l'unità non ha un nome)
Prenotazione	L'inquilino, con lo stato della prenotazione
Importo	Il deposito cauzionale impostato sulla prenotazione
Pagato	Quanto ne ha pagato l'inquilino
Saldo	Il saldo della prenotazione; negativo quando l'inquilino deve ancora del denaro
Rimborso stim.	Quello che restituiresti oggi: il deposito pagato (fino al suo importo), meno la parte già usata per pagare addebiti, più il Saldo. Mai sotto zero
Scadenza rimborso	La data di fine contratto o di check-out (come impostato in Riferimento limite rimborso deposito) più il numero di giorni di Limite rimborso deposito
Rimborsato il	La data del rimborso, una volta registrato
Stato	Futuro, In corso, Rimborso in sospeso, Scaduto, Rimborsato, oppure Non rimborsato quando la prenotazione non ha date per collocarla
IBAN inquilino	L'IBAN nel profilo dell'inquilino

Azioni sulle righe

Azione	Cosa fa	Richiede
Segna come rimborsato	Registra che hai restituito il deposito, con la data di oggi. Su un deposito in trattenuta, VIVIN chiede prima Rimborsare un deposito in trattenuta?	Bookings → Refund
Annulla rimborso	Annulla la registrazione del rimborso dopo la tua conferma. Non muove denaro	Bookings → Refund
Metti in trattenuta / Rilascia trattenuta	Trattiene un deposito pagato in parte o per intero (o pronto per il rimborso), per esempio mentre valuti i danni	Bookings → Edit Items
Contrassegna disputa / Risolvi disputa	Segnala un deposito completamente pagato come contestato, o lo riporta nel flusso normale	Bookings → Dispute, e Abilita contestazioni del deposito attivo per segnarne uno

Rimborsare un deposito

1. Clicca su Rimborso in sospeso o Scaduto.
2. Confronta Rimborso stim. con Saldo: quando il Saldo è negativo, il debito dell'inquilino viene preso dal deposito.
3. Se devi cambiare l'importo o detrarre danni, apri la prenotazione e usa la sua scheda Deposito. Per la routine completa, vedi Rimborsare un deposito cauzionale.
4. Fai il bonifico all'IBAN inquilino.
5. Clicca su Segna come rimborsato. Per registrare una data diversa, cambiala nella scheda Deposito della prenotazione.

Se il deposito era già stato fatturato, il rimborso lascia una nota di credito da emettere: vedi Emetti note di credito.

Regole e limiti

• Segna come rimborsato compare quando il soggiorno è finito (Rimborso in sospeso, Scaduto o Non rimborsato) e il rimborso è consentito: dalla data di fine contratto, oppure in qualsiasi momento quando Consenti rimborso prima della fine contratto è attivo.
• Un deposito contestato non si può rimborsare finché non risolvi la contestazione.
• Usa lo stato "Pronto per il rimborso" aggiunge solo un indicatore; non blocca mai un rimborso.
• I soggiorni brevi su Airbnb e Booking.com non hanno un deposito cauzionale, quindi non corrispondono mai a un filtro dei depositi.
• Depositi scaduti nella Panoramica di Finanza conta i depositi scaduti di sempre, qualunque sia l'intervallo di date qui.

Risoluzione dei problemi

Problema	Causa	Soluzione
Segna come rimborsato manca	Il soggiorno non è finito, il contratto non è finito, oppure il deposito è contestato	Aspetta la data di fine, attiva Consenti rimborso prima della fine contratto, oppure risolvi la contestazione
Contrassegna disputa manca	Abilita contestazioni del deposito è disattivato, il deposito non è completamente pagato, oppure non hai Bookings → Dispute	Attiva l'interruttore, oppure chiedi il permesso
Il rimborso è bloccato su un account Hostkit	Il deposito condivide una fattura Hostkit con altri addebiti	Segui i passaggi Hostkit in Transazioni
Rimborso stim. è 0	Il debito dell'inquilino è più grande del deposito pagato	Sollecita il debito; non resta nulla da restituire

Consigli

• Clicca sull'intestazione Scadenza rimborso per ordinare e lavorare prima i rimborsi più vecchi. Ogni colonna tranne IBAN inquilino si ordina così.
• Metti i depositi in trattenuta mentre valuti i danni, così nessuno li rimborsa per errore.

Correlati

• Finanza: Panoramica, Entrate e i filtri condivisi
• Rimborsare un deposito cauzionale: dal saldo finale al rimborso registrato
• Prenotazioni: la scheda Deposito di una prenotazione
• Transazioni: righe di rimborso e note di credito
• Predefiniti di prenotazione e pagamento: interruttori di rimborso e contestazione