Editor de propriedade

O editor de propriedade reúne tudo o que as unidades de uma propriedade partilham: proprietário e morada, condições do contrato e taxas, contratos de utilidades, códigos das portas, WiFi, dias de limpeza, e-mails do edifício e o conteúdo que os marketplaces parceiros publicam.

Antes de começar

• Onde: Portfólio → Anúncios e depois clique no cartão de uma propriedade (foto e nome). O endereço da página muda, por isso pode guardar a propriedade aberta nos favoritos.
• Permissões: Listings → Edit abre o editor e guarda todas as alterações. Veja Anúncios para a lista completa.
• Definições que acrescentam secções: Mostrar códigos de acesso internos, Ativar o inventário do quarto e Ativar os comentários em Definições → Definições Globais; as taxas de limpeza, de administração e de saída em Visibilidade das taxas, também aí.

Visita ao ecrã

O cabeçalho diz "A editar propriedade nome". Separadores, da esquerda para a direita:

Separador	O que contém
Configuração	As definições do dia a dia, em secções numa única página com deslocação.
Integração completa	Conteúdo para os marketplaces parceiros e para o motor de reservas da VIVIN. Um ponto âmbar indica que faltam itens.
Fotos	As fotos da propriedade.
Inventário	Itens das áreas comuns. Só quando Ativar o inventário do quarto está ligado.
Comentários	Notas e ficheiros da equipa. Só quando Ativar os comentários está ligado.

Secções da Configuração

Para alterar a maioria das secções, clique no lápis, edite e depois clique em Atualizar (ou Cancelar). As Manutenções e as etiquetas de e-mail não têm lápis: estão sempre editáveis e têm o seu próprio botão Atualizar.

Secção	O que define
Informação da propriedade	Nome da propriedade (obrigatório), Proprietário, Morada (escreva, escolha uma sugestão e, se for preciso, arraste o marcador do mapa para a entrada), Andar e Categorias da propriedade.
Informação do contrato	O modelo de contrato em uso, as condições do contrato e as taxas. Veja Informação do contrato.
Utilidades	ID contrato eletricidade, ID contrato gás, ID contrato água e ID contrato internet, usados para associar as faturas dos fornecedores; Contas incluídas com um teto mensal, ou Todas as contas incluídas — sem teto.
Manutenções	Pedidos criados automaticamente no check-in e no check-out. Veja Manutenções.
Cacifos de acesso	Porta do edifício e Porta da propriedade: escolha Cacifo Nuki (e depois uma das suas fechaduras ligadas), Definição manual ou Desativado, e defina o Código do inquilino e uma nota sobre a entrada.
WiFi	Nome da rede e Palavra-passe partilhados com os inquilinos. Mostre ou copie a palavra-passe com os ícones ao lado.
Limpeza	Dias de limpeza das áreas comuns, mostrados a todos os inquilinos da propriedade no portal do inquilino.
Changelog	Edições recentes a campos importantes da propriedade feitas pela sua equipa, com quem as fez e quando.
E-mail de integração / E-mail de check-in / E-mail de check-out	Texto específico do edifício para esses e-mails. Veja E-mails do edifício.
Arquivar / Eliminar	No fim. Veja Arquivar ou eliminar.

Códigos das portas no portal do inquilino: os inquilinos veem os códigos, as notas e o WiFi depois de o e-mail de check-in ter sido enviado. Os códigos desaparecem no check-out e ficam escondidos quando Permitir ver códigos de entrada está desligado em Definições → Definições do portal. O próprio e-mail de check-in inclui-os sempre. Com Mostrar códigos de acesso internos ligado, cada porta tem também um Código interno e uma Nota interna que só a sua equipa vê.

Informação do contrato

• O cartão de cima mostra o modelo que as novas reservas vão usar: Utiliza o contrato desta propriedade, Utiliza o contrato por defeito da conta ou Sem contrato resolvido. Clique no ícone do olho para o pré-visualizar. Os modelos são carregados em Contrato.

• Tipo de dia de contrato define como a renda é cobrada num primeiro ou último mês que não esteja completo: Diário cobra por dia, Quinzenal por meio mês e Mensal o mês inteiro. Prestações também fatura meses inteiros, mas cobra a renda em algumas prestações iguais, definidas em Prestações de renda em Definições → Pagamentos.

• Tipo de contrato: Arrendamento tradicional, Serviços de alojamento ou Outros.

• Pagamentos de confirmação é o que o inquilino paga para confirmar a reserva; Pagamentos de check-in é o que paga na entrada.

• Data de vencimento e Mês de vencimento (Mês atual, Mês anterior ou Mês seguinte) definem quando a renda vence. A Data de vencimento começa com o valor predefinido da conta em Definições → Pagamentos; altere-a apenas para usar um dia diferente nesta propriedade.

• Caução: montante Fixo, ou Variável como um número de rendas.

• Taxa de limpeza e a sua frequência:

  Frequência	O que é cobrado ao inquilino
  Todos os meses	Uma taxa de limpeza em cada mês do contrato.
  Taxa única na confirmação da reserva	Uma taxa, devida quando a reserva é confirmada.
  Taxa única no check-in	Uma taxa, cobrada na entrada.

• Taxa administrativa: Valor fixo, ou Por duração da estadia para cobrar consoante a duração da estadia. Cada linha de escalão começa num A partir do dia (o primeiro é 0); adicione linhas com Adicionar escalão. O último escalão aplica-se a todas as estadias mais longas, e os escalões têm de se suceder sem intervalos.

• Taxa de saída: uma taxa única cobrada no check-out.

• Pagamentos da propriedade: quando Inativo, os inquilinos desta propriedade não podem pagar através do portal do inquilino, e o separador Pagamentos e o saldo ficam escondidos aí.

As taxas de limpeza, de administração e de saída só aparecem quando estão ligadas em Visibilidade das taxas em Definições → Definições Globais, onde também as pode renomear.

Manutenções

Com o módulo Operações no seu plano, a VIVIN pode abrir pedidos automaticamente para cada reserva desta propriedade. Sem ele, a secção diz "Estas opções ficam disponíveis quando o módulo Operações está ativado para a sua conta."

• No check-in e No check-out listam cada um os pedidos automáticos, até 10 por evento.
• Tickets criados nesta casa abre os pedidos que estas regras já abriram, separados em Por acontecer e Já aconteceram, com pesquisa por número, título ou inquilino.

E-mails do edifício

As etiquetas E-mail de integração, E-mail de check-in e E-mail de check-out contêm texto específico do edifício, como indicações de estacionamento ou onde fica a caixa das chaves. Nas reservas desta propriedade, o texto substitui o texto de toda a conta de Definições → Comunicações. Deixe uma etiqueta vazia para manter o texto da conta.

Clique em Variáveis para ver os dados da reserva que pode inserir. Coloque o nome entre chavetas, por exemplo {TenantName}. Um nome que não esteja na lista fica no e-mail exatamente como o escreveu.

Integração completa

A Integração completa contém os dados de marketing e de parceiros que os marketplaces parceiros (integrações completas) e o motor de reservas da VIVIN publicam. Não precisa dela se usar a VIVIN apenas para gerir as suas propriedades.

• Prontidão para full integration mostra Pronto, ou quantos itens faltam. Numa propriedade, as verificações são: título de marketing, descrição de marketing, morada completa (rua, código postal ou cidade, país), coordenadas no mapa, moeda e pelo menos uma foto.
• As secções são Perfil e textos, Localização e geografia, Edifício e distribuição, Comodidades e serviços (comodidades, instalações e áreas comuns, estacionamento, limpeza e lavandaria), Regras e senhorio (regras e restrições, perfil do senhorio, Funcionalidades do motor de reservas) e Plataformas parceiras (campos comuns dos parceiros, Housing Anywhere). Edite cada uma com o seu lápis e depois clique em Atualizar. Os títulos e as descrições podem ser escritos em inglês e em português.
• Edifício e distribuição contém a Área (m²) da propriedade, que os modelos de contrato também podem usar.
• Se fechar o editor com alterações por guardar aqui, a VIVIN pergunta antes de as descartar (Descartar e fechar).

Fotos

Carregue até 10 imagens JPG, PNG, GIF ou WebP para a propriedade, e outras 10 para cada unidade. Cada carregamento guarda-se de imediato; pode recortar ou rodar uma imagem antes de ela ser adicionada. Arraste as fotos para as reordenar. A primeira foto está marcada como Principal: passa a ser a capa e a miniatura da propriedade no portefólio. Também pode escolhê-la com Definir como foto principal. O motor de reservas e os feeds completos dos parceiros usam estas fotos.

Inventário e Comentários

• O Inventário lista o que a propriedade tem nas áreas comuns; cada unidade mantém a sua própria lista. Os itens vêm da lista da conta em Inventário. Os inquilinos confirmam os itens da sua unidade no portal do inquilino, no check-in e no check-out.
• Os Comentários contêm notas e ficheiros sobre a propriedade que todos na conta podem ler. Escreva uma nota, anexe ficheiros se necessário e depois clique em Publicar.

Tarefas

Adicionar um pedido automático de check-in ou de check-out

1. Em Manutenções, em No check-in ou No check-out, clique em Adicionar pedido de check-in ou Adicionar pedido de check-out.
2. Dê ao pedido um título, uma categoria, uma descrição, uma prioridade e um responsável.
3. Para o atribuir à pessoa definida em cada reserva, marque Atribuir ao responsável de check-in da reserva (ou de check-out).
4. Clique em Atualizar. As novas reservas desta propriedade recebem o pedido; uma reserva em particular pode dispensá-lo quando é criada.

Preencher o conteúdo para marketplaces com IA

Preencher com AI (no cartão de prontidão) lê as fotos e o texto já existentes e propõe valores para os campos que ainda estão em branco.

1. Clique em Preencher com AI. A janela mostra quantas fotos e campos em branco vai ler, e uma estimativa da utilização de IA.
2. Clique em Ler e propor.
3. Desmarque as propostas que estiverem erradas e depois clique em Gravar N campo(s). Nada é guardado antes deste passo.

Nunca substitui o que já escreveu, uma foto só pode ligar uma característica (nunca desligá-la) e nunca adivinha a área, a moeda, a morada nem as coordenadas no mapa.

Ligar a reserva instantânea

A reserva instantânea indica a um marketplace parceiro que os inquilinos podem reservar sem esperar pela sua aprovação. A integração completa com a Spotahome usa-a, e o motor de reservas da VIVIN mostra-a como um distintivo e um filtro de pesquisa.

1. Propriedade → Integração completa → Regras e senhorio: em Funcionalidades do motor de reservas, ligue Reserva instantânea e depois clique em Atualizar.
2. Unidade → Integração completa → Plataformas parceiras: defina Idade mínima, Idade máxima e Reserva instantânea — máx. dias antes do check-in e depois clique em Atualizar.

Arquivar ou eliminar

No fim da Configuração:

• Arquivar → Sim, arquivar esconde a propriedade mas mantém o seu histórico. Desarquivar → Sim, desarquivar traz-a de volta. Veja Arquivar ou restaurar uma propriedade.
• Eliminar → Sim, eliminar remove a propriedade. Isto não pode ser desfeito. A VIVIN recusa-o enquanto alguma das suas unidades tiver uma reserva ativa ou futura, por isso arquive uma propriedade com histórico de reservas.

Regras e limites

• As alterações aplicam-se às reservas criadas depois. As reservas existentes mantêm a renda, as taxas e as condições do contrato; altere-as na reserva.
• O modelo de contrato é resolvido primeiro pela unidade, depois pela propriedade e depois pelo valor predefinido da conta.
• Até 10 pedidos automáticos por evento e até 10 fotos por propriedade.

Resolução de problemas

Problema	Causa	Solução
Faltam os campos da taxa de limpeza, de administração ou de saída	A taxa está desligada para a conta.	Ligue-a em Visibilidade das taxas em Definições → Definições Globais.
As Manutenções não podem ser editadas	O módulo Operações não faz parte do seu plano.	Contacte o suporte da VIVIN.
Os inquilinos não veem os códigos das portas no portal	O e-mail de check-in ainda não foi enviado, ou os códigos de entrada estão escondidos.	Envie o e-mail de check-in a partir da reserva, ou ligue Permitir ver códigos de entrada.
Eliminar é recusado	Uma unidade ainda tem uma reserva ativa ou futura.	Arquive a propriedade, ou cancele ou termine primeiro essas reservas.
O cartão de prontidão continua em "Faltam N"	Um item obrigatório, muitas vezes as coordenadas ou uma foto, ainda está em branco.	Abra o item indicado; escolha a morada nas sugestões para definir as coordenadas.

Relacionado

• Anúncios: a lista do portefólio, adicionar propriedades e bloquear datas.
• Editor de unidade: renda, calendário, curta duração e canais de cada unidade.
• Contrato: modelos de contrato da conta, da propriedade e da unidade.
• E-mails: os textos de e-mail de toda a conta.
• Integrar uma nova propriedade: a sequência completa de configuração.